99%的人輸在不懂拒絕：拒絕的話要怎麼說，你優雅，他溫暖；或只用一個動作，對方就自動放棄又不傷和氣


	《99%的人輸在不會表達》、《99%的人輸在不會表達》2 　　蟬聯商業書排行榜冠軍365天以上，連莊年度百大暢銷榜。　　◎朋友借錢、親友占你便宜，你總是不好意思說「不」？　　◎在主管或好友眼中，你是好人，或只是「好用」的人？　　◎「我辛苦做這麼多，家人居然把我當佣人？」　　當你把付出變成習慣，以為被人利用也算是一種價值，　　你會在不斷的接受和服從當中，失去自信、丟掉自尊，只為別人的需要而活。　　這是你想要的人生嗎？　　作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，　　逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂：　　社交絕對不是委屈自己被人情緒勒索，拒絕別人不是虧欠，不用覺得愧疚。　　只是，拒絕的話語不能赤裸，你得替這些話穿上衣服、並拿出擋箭牌。　　．感情好到不降溫，必破裂。　　　以為彼此是好姊妹，所以隨意借衣服穿、借耳環戴，甚至互看手機信件，　　最後的結果多半是翻臉吵架，甚至相互攻擊。　　所以，感情越好，越要提醒對方，不要越位。喔，你最好先提醒自己。　　．擴大地盤，對方不知不覺的聽從你。　　想跟對方說「不」，你得用道具劃出地盤，用一道看不見的牆拉開距離，　　此時，隔個桌子談話，會讓你們變得沒有想像中那麼親近，　　其他像菸灰缸、打火機、書本、小錢包、口香糖……都是很好的道具。為什麼？　　．不說「不」也能拒絕的六種方式。　　無意識的聳肩，可以強化氣勢；雙手交叉放胸前，可以堅定立場，　　或者開始不斷把玩身邊的東西，或者轉動脖子，代表你真的不感興趣。　　但關鍵是別讓你的行為出現破綻，所以千萬別碰對方遞過來的東西！　　．明明是拒絕，卻能使人很溫暖；五個擋箭牌，你用了哪一個？　　你得替你的「不要」，編一個對方「需要」的好理由。　　例如，「這違反制度呀」、「這件事我作不了主呀」、「你下次可以提早跟我說」，　　還有一個擋箭牌最好用，書中有答案。　　如果你遇到一個很會講、很會掰的人，怎麼辦？那就沉默吧。　　萬一他還是滔滔不絕？你可以用明顯的暗示方法，讓他停話。　　不然，拖延也是一種好方法，但這方法多半傷感情，　　說不出口的你，還可以製造「有壓迫感的環境」，讓他知難而退。　　什麼樣的拒絕最高明？就是你優雅，他溫暖，彼此都不傷和氣。各界推薦　　世紀奧美公關創辦人／丁菱娟　　口語表達專家、企業講師／王東明


	目錄推薦序你不需要討好全世界，懂得拒絕，才是做人最高境界前言懂得拒絕，才是負責任的做法，真正的好人之道第一章不會拒絕？那是你的「取悅症」在作祟 01好人其實只是「好用」的人 02「能被人利用，至少證明我還有價值」？ 03當付出成了習慣，就不會被珍惜 04沒有功勞，談什麼苦勞 05不敢質疑，等於請別人重複占你便宜第二章社交不是委屈自己被人情緒勒索 01朋友的過分要求，點頭等於預告翻臉 02有一種人際關係，叫做放棄的勇氣 03你的拒絕不會破壞友誼 04誰說你可以享受我的禮貌、利用我的氣度？ 05拒絕不是虧欠，不必覺得愧疚第三章最親近的關係是保持一定距離 01感情好到不降溫，必破裂 02對方刻意拉近關係，你務必堅持客氣 03直接拒絕會得罪人，改用「冷」處理 04講義氣，還是要論對錯 05擴大地盤，對方不知不覺聽從你第四章不好開口，就用身體語言 01不說「不」也能拒絕的六種方式 02視線游移，避免眼神接觸 03制止對方說下去的明確暗示 04別讓行為出破綻。不碰對方遞來的物品第五章有效且不傷人，拒絕的話這樣說 01拒絕的話語不能赤裸，得穿上衣服 02讓對方有面子的拒絕話語 03說不之後加上「不過......」，補償對方 04先說原則再說不第六章明明是拒絕，卻能使人很溫暖 01替你的「不要」編個對方「需要」的理由 02五個擋箭牌，你用過哪一個？ 03你也可以訴苦──和他比一比誰苦 04「我是為你好」，這句最夠力 05拒絕的理由必有破綻，你順勢以退為進第七章不等你開口，對方主動放棄 01沉默 02 轉移話題，甚至他還沒說出要求 03拖延。但小心傷感情 04設計防線，請託者開不了口 05製造有壓迫感的環境第八章優雅的拒絕，拒絕的優雅 01先給對方肯定 02如果他不懂你的模棱兩可...... 03使出激將法的人，壓根兒沒在顧你的面子 04以分內事建立防線，不讓人浪費時間 05沒有金剛鑽，別攬瓷器活兒 06短期有利、長期有害的幫忙，必須拒絕 07不在優雅的環境中說拒絕後記答應往往反而成了斷絕往來的開始