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购物指南

 

(A) 购物流程                                  (B) 商品搜寻                                (C) 可订购时通知我

 

(A) 购物流程 相关问题
什么是购物车     TOP
购物车为提供您可以一次购买多项商品的交易体贴服务,只要把商品逐样放入购物车,即可一次性完成结帐动作。
 
为什么我使用购物车进行结账时,系统卻告知我交易失败?     TOP
若您於結帳步驟出現交易失败情況,有可能是您存放於购物车清單中的商品过久,或因无库存、缺货或其他因素停售,请您先將此项商品进行刪除後再进行结帐,另外出现交易失败讯息也有可能是資料輸入错误所导致,还请您依照网页提示讯息进行确认即可。
 
购物流程說明     TOP
請參考 购物流程說明
 
购物一定要加入会员吗?     TOP
第一次到【城邦阅读花园】购物,请先加入会员再开始购物,並可享有多项会员服务优惠。
 
订购时如何变更数量?     TOP
会员将商品放入购物车后,可於购物车明细更改商品数量(+-或自行输入),之后数量和小计会自动更新。
 
想购物送人,该如何修改收件資料?     TOP
请在结帐流程中的「配送信息」送货地址处,点击“变更地址”,再輸入新的送货地址即可。如果账单地址和收货地址不一样,收据不会随同商品寄出,但亦不会另外寄出,您可以在个人户口中自行下载收据。
 
什麼是「成功提交订单或完成订单」?     TOP
订购完成后,请确认画面将显示您此次订购的「订单编号」,您亦可於「订单查询」中查詢到此笔订单。
 
可预购未发行的商品吗?     TOP
尚未出版的商品,需視出版公司是否有预购活动,來決定是否可提供预购;厂商亦会视商品性质与活动內容而与不同的书局/通路配合举行预购活动,因此並不是每一项商品都可预购。
 
新品的预购活动将於活动內容确认后,透過电子报通知读者;您亦可透过网站上的活动页面查询相关资讯,因此建议您可订阅电子报以掌握最新预购讯息。
 
 
 
购物流程说明
 
A) 搜索商品

1. 在网页上方的「我要找…」栏位,输入商品名称或关键字,您可搜寻书名、作者或出版社,然后点击「搜寻」按钮,即可搜索出所有符合条件的商品。

             

2. 您还可通过首页左侧「书目分类」或首页上侧的「商品分类」进入相关的分类商品页,进行商品游览。

             



3. 搜寻到相关商品后,点击商品进入商品详细信息页面,并可阅览商品的售价、优惠价、作者简介、内容简介、商品图档等资料。

             
4. 库存量若显示 ”海外库存“,顾客下单后可选择”空运“或”海运“,海运免费,空运费每本书将另计。空运需时9-12个工作天,海运需时约4星期。



  

非书商品不开放海运,以空运直达寄送。空运直达费将根据重量计算(目前只开放至10公斤)。空运直达需时5-7个工作天。
                     

B) 放入购物车  

 
1. 点击商品页面的“放入购物车”。
 
2. 页面将转至“购物车”,如要删除此商品,则点击「删除」,所选的商品将会自动删除。如要修改商品数量,可直接在空格上输入数量。

             

3. 查看购物车:点击页面右上侧的“购物车”,查看所购买的商品。

              

 

C) 结帐 

1. 将商品放入购物车后,欲结帐则点击「结帐」。

 

2. 如果您已是会员,请直接输入用户名及密码进行登录。如果您是新会员,请注册成为会员。请查閱【加入会员】

 

3. 配送信息

Step 1:请确认送货地址及账单地址,以便您能够及时地收到商品。若您欲将此商品寄送给其他人,请于送货地址中点击 ”变更地址“以修改送货地址。

 

Step 2:选择国际寄送方式:若所购买的书籍商品是属于 “海外库存” ,选择 “普通空运” 请在操作栏上打,空运费每件另计RM10.00。
           普通空运需时9-12个工作天,空运直达需时5-7个工作天。)

 

            (空运需时9-12个工作天)


书籍商品若没有打√ ,系统将自动以 “海运” 方式处理。(海运需时约4星期。)




非书籍商品以空运直达寄送。空运直达费将根据重量计算(目前只开放至10公斤)。

 

Step 3:系统将依据送货地址而出现西马或东马的邮资。西马地区可选择“邮寄方式” 或 “上门提取”。(注:上门提取時,请务必出示已付款之单据。本网店一概不允许于门市付款,谢谢合作!)

西马




 

 

4. 付款方式

Step 1:请选择支付方式,【银行汇款/ATM转帐】或【线上付款】。

 

Step 2:若欲使用E-Coupon/折扣固本,请输入E-Coupon号码以享有折扣优惠(特殊商品: 马新简体、漫画、CD、杂志及特价书等除外 )。若欲添加订单备注请注明,然后点击 “继续”。

 

5. 订单确认:确认订单及送货资料无误后,便可点击 “提交订单”。

6. 选择【银行汇款/ATM转帐】,“提交订单”后48小时内需作出付款。若在指定的时间内没有收到款额,【城邦阅读花园】网路书店有权删除您的订单。敬请在转帐单上注明订单号、姓名及电话后,电邮或传真给我们。

7. 选择【线上付款】,“提交订单”后将连接至iPay88的页面(如下图)。
    若选择信用卡付款,请将所需的资料填妥后,点击"Proceed"。
                  
       
 
 
8. 若选择线上银行转帐,请点击"Online Banking & 选择FPX"并选择欲使用的银行在线服务,系统将自动连接至所选择之银行在线以进行付款。
 
 
 
重要提示:
1、一旦付款后,则无法取消或修改订单。
2、已付款的订单如需退换货,请查阅【退换货说明】规定,只有符合退换货规定的订单/商品才能给予退换。
3、已付款的订单本公司有权决定是否可以取消订单和该笔款项是否可以退还。
 
 
 
 
(B) 商品搜寻 相关问题

如何搜寻?     TOP
在网页上方的“我要找…”栏位,输入商品名称或关键字,可通过ISBN、书名、作者或出版社搜寻,然后点击“搜寻”按钮,即可搜索出所有符合条件的商品。
  
或还可通过首页左侧“书目分类”进入相关的分类商品页,进行商品游览。
 
商品放入购物车后,价格与网页不同?     TOP
若您是由Google或yahoo等入口网站搜寻,或由【城邦阅读花园】所寄出的活动讯息,连结至此商品网页,由于此类网页的设计,并无法自动更新优惠价,故请您以【城邦阅读花园】网站的价格为准。为了避免此情形,建议您可直接于网址列输入【城邦阅读花园】网址www.cite.com.my,再搜寻您要找的商品进行购物。
 
找不到我要的商品?     TOP
若于【城邦阅读花园】网站找不到您所需的商品,有请您点击以下“订书查询表格”https://www.cite.com.my/enquiry.php并填写欲查询书籍的基本资料,客服人员收到您的询问后,会尽快回覆您以便确认能否代购。


请您填写欲查询书籍的基本资料 (ISBN 、出版社 、书名、订量),客服人员收到您的提交表格后,会尽快回覆以便确认能否代购。
 
*每本需點擊【+新商品】填寫新的一行
 
 
(C) 可订购时通知我 相关问题
 
“可订购时通知我”说明     TOP
若欲购买的商品无库存或已被抢购一空,请点击“可订购时通知我”,留下名字及电邮,若商品重新开放购物车,系统将自动发送E-mail通知您。
 
为什么收到“可订购时通知我”通知信,查询商品仍是缺货?     TOP
已显示“无库存”的商品,暂时无法提供会员购买。另外若商品已“绝版”,需待厂商确认再版后,重新上架新版商品,建议您可过一阵子再上网搜寻看看。
 
缺货或绝版的商品可以订购吗?     TOP
已显示“无库存”的商品,暂时无法提供会员购买。另外若商品已“绝版”,需待厂商确认再版后,重新上架新版商品,建议您可过一阵子再上网搜寻看看。
 
收不到“可订购时通知我”通知信?     TOP
若您将商品加入“可订购时通知我”,而商品购物车开放后您却未收到通知信,可能是您填写的E-mail有误,或是部份信箱偶有挡信机制以致收不到通知信,建议您可更换其他E-mail信箱。
 

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