购物指南

(A) 购物流程 相关问题

什么是购物车     TOP

购物车为提供您可以一次购买多项商品的交易体贴服务，只要把商品逐样放入购物车，即可一次性完成结帐动作。

为什么我使用购物车进行结账时，系统卻告知我交易失败？     TOP

若您於結帳步驟出現交易失败情況，有可能是您存放於购物车清單中的商品过久，或因无库存、缺货或其他因素停售，请您先將此项商品进行刪除後再进行结帐，另外出现交易失败讯息也有可能是資料輸入错误所导致，还请您依照网页提示讯息进行确认即可。

购物流程說明     TOP

請參考 购物流程說明。

购物一定要加入会员吗？     TOP

第一次到【城邦阅读花园】购物，请先加入会员再开始购物，並可享有多项会员服务优惠。

订购时如何变更数量？     TOP

会员将商品放入购物车后，可於购物车明细更改商品数量（+-或自行输入），之后数量和小计会自动更新。

想购物送人，该如何修改收件資料？     TOP

请在结帐流程中的「配送信息」送货地址处，点击“变更地址”，再輸入新的送货地址即可。如果账单地址和收货地址不一样，收据不会随同商品寄出，但亦不会另外寄出，您可以在个人户口中自行下载收据。

什麼是「成功提交订单或完成订单」？     TOP

订购完成后，请确认画面将显示您此次订购的「订单编号」，您亦可於「订单查询」中查詢到此笔订单。

可预购未发行的商品吗？     TOP

尚未出版的商品，需視出版公司是否有预购活动，來決定是否可提供预购；厂商亦会视商品性质与活动內容而与不同的书局/通路配合举行预购活动，因此並不是每一项商品都可预购。   新品的预购活动将於活动內容确认后，透過电子报通知读者；您亦可透过网站上的活动页面查询相关资讯，因此建议您可订阅电子报以掌握最新预购讯息。

 

 

 

1. 在网页上方的「我要找…」栏位，输入商品名称或关键字，您可搜寻书名、作者或出版社，然后点击「搜寻」按钮，即可搜索出所有符合条件的商品。

             

2. 您还可通过首页左侧「书目分类」或首页上侧的「商品分类」进入相关的分类商品页，进行商品游览。

             

3. 搜寻到相关商品后，点击商品进入商品详细信息页面，并可阅览商品的售价、优惠价、作者简介、内容简介、商品图档等资料。

             
4. 库存量若显示 ”海外库存“，顾客下单后可选择”空运“或”海运“，海运免费，空运费每本书将另计。空运需时9-12个工作天，海运需时约4星期。



  

非书商品不开放海运，以空运直达寄送。空运直达费将根据重量计算（目前只开放至10公斤）。空运直达需时5-7个工作天。
                     

B) 放入购物车  

             

3. 查看购物车：点击页面右上侧的“购物车”，查看所购买的商品。

              

 

1. 将商品放入购物车后，欲结帐则点击「结帐」。

 

2. 如果您已是会员，请直接输入用户名及密码进行登录。如果您是新会员，请注册成为会员。请查閱【加入会员】

 

3. 配送信息

Step 1：请确认送货地址及账单地址，以便您能够及时地收到商品。若您欲将此商品寄送给其他人，请于送货地址中点击 ”变更地址“以修改送货地址。

 

Step 2：选择国际寄送方式：若所购买的书籍商品是属于 “海外库存” ，选择 “普通空运” 请在操作栏上打√，空运费每件另计RM10.00。
           （普通空运需时9-12个工作天，空运直达需时5-7个工作天。）

            （空运需时9-12个工作天)

书籍商品若没有打√ ，系统将自动以 “海运” 方式处理。（海运需时约4星期。)




非书籍商品以空运直达寄送。空运直达费将根据重量计算（目前只开放至10公斤）。

Step 3：系统将依据送货地址而出现西马或东马的邮资。西马地区可选择“邮寄方式” 或 “上门提取”。(注：上门提取時，请务必出示已付款之单据。本网店一概不允许于门市付款，谢谢合作！)

西马




 

 

4. 付款方式

Step 1：请选择支付方式，【银行汇款/ATM转帐】或【线上付款】。

 

Step 2：若欲使用E-Coupon/折扣固本，请输入E-Coupon号码以享有折扣优惠(特殊商品: 马新简体、漫画、CD、杂志及特价书等除外 )。若欲添加订单备注请注明，然后点击 “继续”。

 

5. 订单确认：确认订单及送货资料无误后，便可点击 “提交订单”。

6. 选择【银行汇款/ATM转帐】，“提交订单”后48小时内需作出付款。若在指定的时间内没有收到款额，【城邦阅读花园】网路书店有权删除您的订单。敬请在转帐单上注明订单号、姓名及电话后，电邮或传真给我们。

• 如何搜寻？
• 商品放入购物车后，价格与网页不同？
• 找不到我要的商品？

*每本書需點擊【+新商品】填寫新的一行

 

 

(C) 可订购时通知我 相关问题

 

“可订购时通知我”说明     TOP

若欲购买的商品无库存或已被抢购一空，请点击“可订购时通知我”，留下名字及电邮，若商品重新开放购物车，系统将自动发送E-mail通知您。

为什么收到“可订购时通知我”通知信，查询商品仍是缺货?     TOP

已显示“无库存”的商品，暂时无法提供会员购买。另外若商品已“绝版”，需待厂商确认再版后，重新上架新版商品，建议您可过一阵子再上网搜寻看看。

缺货或绝版的商品可以订购吗？     TOP

已显示“无库存”的商品，暂时无法提供会员购买。另外若商品已“绝版”，需待厂商确认再版后，重新上架新版商品，建议您可过一阵子再上网搜寻看看。

收不到“可订购时通知我”通知信？     TOP

若您将商品加入“可订购时通知我”，而商品购物车开放后您却未收到通知信，可能是您填写的E-mail有误，或是部份信箱偶有挡信机制以致收不到通知信，建议您可更换其他E-mail信箱。