王牌空服員100%應試秘笈（附MP3）

Part 1 應試前準備

Chapter 1航空聯盟與航空公司簡介
1.1 航空界現況
天合聯盟 (Sky Team, ST)
星空聯盟 (Star Alliance, SA)
寰宇一家 (Oneworld, OW)
1.2 航空公司介紹
中華航空 (China Airlines)
長榮航空 (EVA Air)
華信航空 (Mandarin Airlines)
國泰航空 (Cathay Pacific)
新加坡航空 (Singapore Airlines)
阿聯酋航空 (Emirates Airline)
立榮航空 (UNI AIR)
復興航空 (TransAsia)
遠東航空 (FAT)
廉航 (廉價航空)
威航 (V Air)
虎航 (Tiger Air)
樂桃航空 (Peach Air)
香草航空 (Vanilla Air)
酷航 (Scoot Air)

Chapter 2 準備報考、邁入航空界
2.1 前言
2.2如何得知航空公司招募時間、招募廣告怎麼看與注意重點-以阿聯酋航空為例
2.3招募廣告怎麼看與注意重點-以全日空航空招募消息為例
2.4 資料填寫實例說明

Chapter 3 自薦信、履歷、自傳撰寫
3.1 前言
3.2 關於自薦信 (Cover Letter)
3.3 為自己量身打造自薦信 (Cover Letter)
→自薦信 (Cover Letter) 參考範例一
→自薦信 (Cover Letter) 參考範例二
→自薦信 (Cover Letter) 參考範例三
3.4 關於履歷表 (Resume) 、自傳 (Autobiography)
3.5 英文履歷、自傳實用字彙
3.6 中英文履歷、自傳範例
→中英文履歷表範例 ─ 無相關工作經驗者
→中英文履歷表範例 ─ 有相關工作經驗者  
→中英文履歷表範例 ─ 無工作經驗者
→中英文自傳範例 ─ 無工作經驗
空服員性格特質練習 (中英文範例)
→中英文自傳範例 ─ 有工作經驗：美式餐廳服務員
空服員性格特質練習 (中英文範例)
→中英文自傳範例 ─ 有工作經驗：護士
空服員性格特質練習 (中英文範例)  

Part 2 應試技巧

Chapter 4 面試
4.1 面試要領
4.2 中英文介紹範例
4.3 中英文短文朗讀技巧
4.4 航空相關英文辭彙與重要句型
    
Chapter 5 面試題庫整理
5.1 30秒中英文答題技巧
5.2 簡易生活問題及描述個人經驗
5.3 對事情的看法
5.4 臨場反應問題
5.5 關於台灣
5.6 考試動機問題、航空公司與空服員相關問題
5.7 其它問題

Part 3 飛上青空情境大模擬

Chapter 6 機艙廣播詞
6.1 登機與起飛前廣播詞
→登機相關廣播
機場登機前廣播 （Pre-flight Announcement）
最後登機廣播 （Final Pre-flight announcement）
→航班延誤廣播（Flight delay announcement）
飛機保養造成延誤（Delay due to aircraft maintenance）
保養後登機廣播（Boarding announcement）
航道擁擠造成延誤（Delay due to air traffic congestion）
航班起飛廣播（Take off announcement）
機艙內起飛前廣播（In flight Boarding announcement）
機艙關門 (Door closure)
6.2 起飛後機艙內上廣播詞
→機上安全示範 （Safety demonstration）
有安全示範影片 （Safety demonstration film ）
空服員示範 （Live Safety demonstration）
到達安全高度 （Release seat belts）
→到達安全高度後的機艙內廣播詞
發送入境表格 （Distributing customs forms announcement）
雜誌位置（Magazine）
機上免稅銷售（In flight Shopping）
亂流（Turbulence）
飛機下降（Descent）
6.3 目的地政府規定廣播與其他廣播
→美國 （USA）範例
→新加坡（Singapore）範例
→降落 （Landing）
→其它服務 （Other services）

附錄
 

作者簡介



蔡靈靈

　　大學畢業的第一份工作為空服員，之後轉任全球知名精品產業擔任教育訓練工作。除了有空服員實際經驗外，在擔任教育訓練主管期間亦負責面試工作，對於面試前準備與面試時應對有獨到見解。

　　在CHANEL、LANCOME 與 Christian Dior 等化妝品牌累積妝容教育訓練經驗，專精於打造出色的空服面試儀容。

　　作者擅長以引導式思考教考生跳脫空服員制式化應試思維，並藉由本書分享如何突顯個人特質，在空服面試中脫穎而出。