WIN-WIN！美國人的雙贏溝通法：「說真話也不傷人」的聰明人際學！

前言：美國人從學生時代便開始學習「說話技巧」

序：美國中學生學習「說話技巧」的原則
美國的說話技巧重視「心態」
正因為有「心態」，才能活用「技術」

第一章：調整好說話技巧的「心態」
被人討厭的原因是「以自我為中心的心態」
將「以自我為中心的心態」轉變成「以對方為中心的心態」

第二章：用「話語」來表現心態的說話技巧
以「語言表現」來回應「對方的尊重需求」
STEP①「對方的尊重需求」，從「話語」加以掌握＝聆聽
STEP②「對方的尊重需求」，以「話語」來回應＝附和

第三章：用「非語言」來表現心態的說話技巧
以「非語言表現」來回應「對方的尊重需求」
STEP①「對方的尊重需求」，以「非語言」來掌握＝觀察
STEP②對「對方的尊重需求」，以「非語言」來回應＝使用記號

終章：美國的中學生學習的「說話技巧」【實踐篇】
美國的中學生學習的「閒聊、日常對話」的規則
美國的中學生學習的「交涉」規則
美國的中學生學習的「說明」規則
美國的中學生學習「引來共鳴的說話方式」規則
美國的中學生學習的「演說、簡報」的規則

後記：說話技巧是對未來的投資


 

作者簡介



小林音子

　　溝通教練、TEDx演說訓練師、高階幹部媒體應對訓練員、Orionsbelt Global代表取締役、演員。從溝通的心態、語言表現、非語言表現這三個觀點來加深「自我理解」，建立提升「傳達技術」的獨特方法。多次在美國視察他們的溝通學校，將所見所聞納入方法中。從TEDx演說者、商務人士，到講師、學生、演員、藝人，對各種領域的不同人們提供「表現力」的訓練。

　　以媒體教練的身分，對政界和經濟界的高階幹部、公關負責人，指導對應媒體所需的技術。以溝通教練的身分，針對孩童到銀髮族的廣大年齡層，展開「說話方式」、「聆聽方式」的基礎，乃至於應考、求職面試對策、相親對策等各種指導。多方投入「演出」、「尊重訓練」、「銷售訓練」、「領導能力訓練」、「積極聆聽」、「手勢」、「談判」、「EQ訓練」、「身體表現管理」、「自我主張溝通」、「後設認知訓練」等各種寫作、演講、商業訓練。

　　IG：www.instagram.com/otokokobayashi_acting
　　Blog：ameblo.jp/otokokobayashi



譯者簡介



高詹燦

　　輔仁大學日本語文學研究所畢業。現為專職日文譯者，主要譯作有《鳥人計畫》、《殺死瑪莉蘇》、《來自沉船，帶著愛》、《白兔》、《這樣說話，讓你更得人疼》等書。

　　個人翻譯網站：www.translate.url.tw