上班族英語生存關鍵術

　　特助行政秘書公關&內勤人員必備

　　全民力拼生涯大突破，踏出關鍵的這一步，用專業英語勝出！

　　職場常用的單字：收納職場常用關鍵字，提供扼要的說明與例句，讓你學以致用。

　　現學現用的英語對話：主題對話為上班族必定出現的情境，內容符合職場需求。

　　實用應答小撇步：將同一情境可使用的不同英語句子，以條列的方式呈現，學習更豐富、表達的更為貼切。

　　經常遇到的討論話題：精選出現頻率極高的職場英語對話，讓你可以馬上學、馬上用。

　　多元化練習題：透過多元化且輕鬆有趣的學習方式，強化你的學習效果與應用能力。

　　你可以說得比別人更好，更流利！

　　如何能坐視於職涯升遷路受阻，卻沒有良好的對策，洞燭機先呢！

　　《上班族英語生存關鍵術》是一本快速幫助內勤辦公室人員，將其職場會面對的應對進退與各種會發生的狀況與可能，讓讀者容易吸收消化，學習有方向的英語學習書。作者以生動的情境對白與句句珠璣的單元：實用應答小撇步，讓讀者閱讀越入味，英文句子應用越來越清楚得宜，使英語表達的應用力，更加得心應手。

　　關鍵時刻需要有關鍵的引導與突破，學英語也不例外。其實一定程度的職場英語要學好並非難事，難在學得要能應用得出來。本書精選的單元內容，就是您突破如何將職場英語說得更好的關鍵。職場生涯的生存防禦與開拓，讓本書帶領你，步步定準，邁向更進一步的高峰。

Part  One　致電
Unit 01　致電客戶
Unit 02　致電國外廠商
Unit 03　致電其他主管/同事
Unit 04　致電駐台辦事處
職場補給站

Part  Two　抱怨處理
Unit 01 　消費者抱怨
Unit 02　客戶抱怨
Unit 03　其他主管/同事抱怨
Unit 04　上司家人抱怨
職場補給站

Part  Three　公司導覽
Unit 01　介紹公司歷史和特色
Unit 02　介紹公司部門與產品
Unit 03　介紹公司制度與幹部
職場補給站

Part  Four　工廠導覽
Unit 01　介紹工廠生產線
Unit 02　介紹工廠環境
Unit 03　介紹附近環境
職場補給站

Part  Five　接待國外客戶
Unit 01　行程安排
Unit 02　地區觀光
Unit 03　贈送紀念品
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Part  Six 　安排上司行程
Unit 01　行程確認
Unit 02　訂位
Unit 03　改行程
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Part  Seven　突發狀況
Unit 01　有人示威抗議
Unit 02　發生火災地震
Unit 03　突然闖進公司
職場補給站

Part  Eight　投票表決
Unit 01　有那些投票方式
Unit 02　進行投票作業
Unit 03　公佈結果
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Part  Nine　會議記錄
Unit 01　如何紀錄要點
Unit 02　確認記錄正確性
Unit 03　修改與發佈
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Part  Ten　團購
Unit 01　訂食物飲料
Unit 02　團購商品
Unit 03　規劃公司旅遊
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作者簡介



胥淑嵐   Nina Hsu

　　畢業於英國萊斯特大學行銷研究所( Uni. Of Leicester, Marketing MSc )，以極優及備受肯定的論文成績畢業。

　　在行銷規劃與品牌管理領域裡，已超過十年職場上的豐富經驗。喜歡學習不同語言、吸收新知與旅遊，奉行「讀萬卷書，也行萬里路」；現為作家與行銷顧問。