讓人忍不住手滑下單的數據思維：韓國星巴克第一資料科學家告訴你熱賣與爆紅的祕密

推薦序一 誰能掌握消費者心理，誰就能掌握企業未來發展／梁潤
推薦序二 一本人人都能有所獲的書／河龍鎬
前言 數據就像滿地的珠子，要找出穿珠造鍊的好方法

第一部 想從數據中分析消費者心理，你必須知道的十件事
1. 銷售數據中，埋藏著消費者心理
2. 消費者心理都藏在一張發票明細裡
3. 天氣、季節與節慶，都能左右消費者心理
4. 消費者心理≠消費者行為！ 小心別落入問卷的圈套
5. 消費者渴望追求多樣性！消費場合也會影響心理
6. 平日／假日、白天／晚上，消費者的心理模式都不同
7. 想做到更細緻的數據分析，就要捨棄用性別或年紀來分類消費者的習慣
8. 分析消費者喜歡的產品與服務時，要多方考慮不同的因素
9. 消費者回答問卷的「反應速度」，也能看出消費者心理
10. 手機知道消費者在想什麼

第二部 在數據面前必問的十個問題
1. 我們所處的社會中，最賺錢的核心產品／服務是什麼？
2. 公司內部的數據能力水準到哪？
3. 決策者對數據的態度是什麼？
4. 數據能解決一切問題嗎？
5. 研究數據，就能找出劃時代的新發現嗎？
6. 數據分析的結果若與預期不符，能虛心接受嗎？
7. 在使用研究工具之前，有沒有設立明確的目標？
8. 只有銷售數據是重要的嗎？
9. 數據樣本愈多就肯定愈好嗎？
10. 沒有投資時間就想看見成果嗎？

第三部 要如何活用數據？
1. 企劃開始前，務必要提出的三個問題
2. 企劃執行中，務必要提出的六個問題
3. 寫報告或簡報時，應該考慮的四個細節

後記 讓數據為人們工作

 

作者簡介



車賢那 차현나

　　星巴克咖啡韓國分公司第一位資料科學家，目前擔任HYBE數據研究室負責人。消費心理學博士，曾任職於大大小小不同規模的公司，也擔任過KT經濟經營研究所研究員。因為熱愛透過數據挖掘資訊，因此以此為業。由於經常需要分析實體店面的品牌，因此喜歡環遊世界觀察店面和大眾的行為。雖然可能無法分享什麼厲害的事績，但作為一個在此領域稍有心得的人，相信仍有值得與他人分享的事情，因此寫下這些文字。

　　在梨花女子大學社會科學學院取得學士、碩士及博士學位，並曾在成均館大學教授消費心理學和廣告心理學。認為書籍是唯一一個不會消失的財產，喜愛紙張的質感。現在持續透過繪圖來維持這項興趣。



譯者簡介



蔡佩君

　　英國伯明翰大學國際商務系，中國文化大學韓文系，曾赴韓國漢陽大學及培材大學交換學生。

　　曾於遊戲公司擔任韓文翻譯專員，從大學期間就開始兼職口譯、筆譯等翻譯相關工作。書籍翻譯作品有《撼動韓國股市的7大操盤手：揭密那些完勝AI投機鬼才的高獲利條件》《看圖找飆股：看穿主力思維，抓住反轉趨勢，散戶輕鬆買低賣高的三百招祕訣》等。