創新與變革：一個電信人的故事


	讓中華電信從「扶不起的阿斗」蛻變為「三巨頭」關鍵　　做別人不敢、不願做的創新與變革　　「大處著眼，小處著手」的遠見與執行力　　從技術員到副總經理，見證臺灣電信發展史　　你相信嗎？現今臺灣通訊業三巨頭之一的中華電信，曾經也被人譏為「扶不起的阿斗」。民國八十七年初，遠傳、台灣大哥大如火如荼的接二連三開台營運，而中華電信卻還在採購設備，面對如此懸殊的差距，中華電信公司副總經理兼長途行動通信分公司總經理－－廖天才先生大膽地在公家體制下，進行大刀闊斧的組織變革，捨棄分工的組織方式，選擇以流程為做為導向。改變「職務」與「工作」的定義，讓每個人盡可能的發展長才，扭轉了中華電信的劣勢，並為今日的中華電信奠定堅實、穩固的基礎，帶來生氣蓬勃的榮景。　　本書以廖天才先生的自傳為基礎，詳實的記錄他在電信事業中的努力耕耘所累積的豐富經歷，帶領讀者穿越時光，深入了解臺灣通信事業的發展歷程。　　先以「家世童年」描述了廖天才先生在臺灣光復後成長的背景，而後進入臺中高工選，在建教合作時擇進入電信局的電信組，自此開啟自己在電信業的不平凡人生。接著，紀錄了廖天才先生在臺灣的「手搖電話機年代」年代進入電信局、整修長途架空明線，以及配合政府農村經濟發展政策，建設鄉鄉有電話的努力付出。而後又在「撥號盤電話機」年代，親身參與換裝各地自動電話、建設微波系統等項目，為通信事業取得顯著進展。　　在進入「按鈕電話機」年代，廖天才先生在電信總局接任工務處處長，並致力於改善工作環境和提升工作效率。同時，他在「行動電話機年代」推動泛歐式行動電話系統的建設，開啟了行動通信的新紀元。之後又於「臺灣北區電信管理局線路處」、「電信總局企劃處」和「電信總局供應處」服務時，他不僅引進品管圈（QCC），改進物料管理、發現國外引進管理系統的「水土不服」，便研發適合本土的系統，還積極推動電信線路地下化，為電信網路的發展貢獻心力。　　最後，書中以「退休」一章結尾，描述廖天才先生退休後投身游泳、社區大學、義工等多項活動，退而不休，持續的活動讓自晚年生活益加多采多姿。　　透過廖天才先生的視角，本書深刻呈現了臺灣電信事業的成長歷程，見證了他在這個領域的堅持與奉獻。故事充滿感動和啟發，不僅記錄了一位電信業界奮鬥者的傳奇，也反映了臺灣通信事業的蛻變與繁榮。


	目錄 CHAPTER 1 回憶童年幼稚園第二次世界大戰臺灣光復臺中一中初中部 CHAPTER 2 建教合作 CHAPTER 3 手搖電話機的年代初入電信局報到整修長途架空明線（嘉義—新營）建設「鄉鄉有電話」 CHAPTER 4 撥號盤電話機年代擴充臺中自動電話工程A028 擴充嘉義自動電話工程北區換裝自動電話工程A039 建設臺灣西部幹線微波系統有土斯有財，待價而沽北上夜間大學及研究所電信管理局供應處臺北電話局工程師室臺北局三線中心西德石牌示範區改善市內電話線路日本內湖示範區 CHAPTER 5 臺灣北區電信管理局線路處引進品管圈（QCC）購置永和電信用地購置士林電信用地 CHAPTER 6 電信總局企劃處建立資訊展電信館模式建立電信經營績效評鑑制度推展電信線路地下化規劃興建電信總局大樓交通部幹部訓練班 CHAPTER 7 電信總局供應處改善供應處辦公室建立物料管理電腦化降低庫存材料採購數位式電子交換機 CHAPTER 8 按鈕電話機年代電信總局工務處美化工務處辦公室機線外勤工作服的更新改良按鈕彩色電話機規劃隨到隨辦 CHAPTER 9 行動電話機年代長途電信管理局激勵措施，穩定軍心獎勵升遷、勞逸結合建設泛歐數位式行動電話系統 GSM行動電話國際漫遊險成第二次大哥大冤案興建長途通信大樓中華電信公司與長途及行動通信分公司的成立腦力激盪，激發員工潛能中華電信之興衰在此一役兩人同心，黑土變金大哥大採購冤案離島電信建設 921大地震電信旅程終點 CHAPTER 10 退休游泳社區大學編撰《臺灣電信發展史》口述「電信線路設備的發展經過」行動電話開創團隊義工抗癌後記