圖解電子商務與網路行銷


	#一單元一概念，迅速掌握電子商務與網路行銷的關鍵與祕訣　　#全方位網路行銷圖解專業書，理論與實務兼具　　#圖文並茂．容易理解．快速吸收　　亞馬遜網路書店的執行長貝佐斯：「這是一個令人嘆為觀止的電子商務時代。」　　網路行銷（Internet Marketing）是一個必然的趨勢，各類型及規模的組織都必須了解網路行銷所帶來的衝擊和龐大利益，在網路行銷的環境，店址已無關緊要，而且顧客已習慣於享受全天候的服務，傳統公司必須體認到這個現象，才能在現今商業世界中獲得生機，進而取得契機，同時，在網路行銷的世界中，以小博大的例子更是屢見不鮮。　　本書完整解析電子商務世界，以及說明有效運用網路行銷策略，適合大專院校、研究所作為行銷管理、企業管理課程的教科書，也是從事或想了解廣告、行銷、企劃等領域社會人士的最佳進修手冊。


	目錄第一篇基本觀念第1章網路行銷—創造顧客價值 Unit 1-1 網路行銷的意義與效益 Unit 1-2 行銷觀念 Unit 1-3 網路行銷發展四階段 Unit 1-4 價值方程式 Unit 1-5 顧客終生價值 Unit 1-6 網際網路對行銷的影響 Unit 1-7 網際網路對既有企業的衝擊 Unit 1-8 成功網路行銷者的特性 Unit 1-9 21世紀網路行銷公司：成為機敏組織 Unit 1-10 21世紀網路行銷公司：創造虛擬企業 Unit 1-11 21世紀網路行銷公司：建立知識導向企業第2章網路競爭優勢 Unit 2-1 競爭優勢：基本競爭策略 Unit 2-2 競爭優勢：實施基本競爭策略的條件 Unit 2-3 網路低成本優勢之一 Unit 2-4 網路低成本優勢之二 Unit 2-5 網路差異化優勢與RGT Unit 2-6 供應鏈管理 Unit 2-7 顧客關係管理 Unit 2-8 商業情報 Unit 2-9 整合性協同式環境 Unit 2-10 亞馬遜化第3章網路顧客關係管理 Unit 3-1 意義與資訊科技角色 Unit 3-2 有效方法與管道 Unit 3-3 個人化 Unit 3-4 促成網路CRM的技術考量之一 Unit 3-5 促成網路CRM的技術考量之二 Unit 3-6 網站的設計與簡化 Unit 3-7 網站的促銷 Unit 3-8 顧客導向的服務：分析線上顧客 Unit 3-9 顧客導向的服務：使顧客再度造訪第4章網路行銷安全與法律議題 Unit 4-1 網路安全交易 Unit 4-2 安全政策之一 Unit 4-3 安全政策之二 Unit 4-4 安全政策之三 Unit 4-5 法律議題第二篇數位時代第5章 21世紀的數位世界—工業4.0 Unit 5-1 21世紀數位科技趨勢 Unit 5-2 ERP企業資源規劃與EIP協同管理系統 Unit 5-3 數位環境 Unit 5-4 數位達爾文主義 Unit 5-5 數位神經系統 Unit 5-6 推播技術 Unit 5-7 網路經濟學 Unit 5-8 電子化市場的競爭第6章網際網路與全球資訊網 Unit 6-1 網際網路、企業內網路與企業間網路的比較 Unit 6-2 網際網路的基本觀念 Unit 6-3 網際網路的特性 Unit 6-4 網際網路的商業模式 Unit 6-5 網際網路化的價值鏈 Unit 6-6 網際網路的一般應用之一 Unit 6-7 網際網路的一般應用之二 Unit 6-8 全球資訊網（WWW） Unit 6-9 內部資料庫與Web的連結─CGI Unit 6-10 WEB 3.0與元宇宙第 7 章企業內網路與企業間網路 Unit 7-1 企業內網路之一 Unit 7-2 企業內網路之二 Unit 7-3 企業間網路─供應鏈管理 Unit 7-4 發展組織間連線系統的原因 Unit 7-5 建立 IOS 的優勢 Unit 7-6 IOS 應用實例 Unit 7-7 電子資料交換第8章電子商業與電子商務 Unit 8-1 電子商業的觀念 Unit 8-2 電子商業活動 Unit 8-3 落實電子商業的具體行動 Unit 8-4 電子商業策略 Unit 8-5 認識電子商務 Unit 8-6 電子商務付款系統 Unit 8-7 電子商務交易週期之一 Unit 8-8 電子商務交易週期之二 Unit 8-9 電子商務應用 Unit 8-10 B2B商業模式 Unit 8-11 顧客導向電子商務 Unit 8-12 未來與潛在問題第三篇網路行銷策略規劃與了解市場第9章網路行銷規劃與控制 Unit 9-1 環境偵察―環境特色 Unit 9-2 檢視任務環境 Unit 9-3 建立網路行銷目標 Unit 9-4 研究及選擇網路目標市場 Unit 9-5 建立產品定位 Unit 9-6 發展網路行銷策略 Unit 9-7 發展網路行動方案及擬定預算 Unit 9-8 建立網路行銷組織 Unit 9-9 執行網路行銷方案 Unit 9-10 控制網路行銷績效之一 Unit 9-11 控制網路行銷績效之二 Unit 9-12 點擊流的重要意涵第10章網路行銷研究 Unit 10-1 了解網路行銷大數據分析 Unit 10-2 網路調查 Unit 10-3 網路行銷研究步驟 Unit 10-4 資料採礦 Unit 10-5 電子商務研究課題第11章網路消費行為 Unit 11-1 了解顧客與網路消費者行為模式 Unit 11-2 網路消費者購買決策過程 Unit 11-3 AIDMA、AISAS與B2B採購行為之一 Unit 11-4 AIDMA、AISAS與B2B採購行為之二 Unit 11-5 網路使用的心理議題之一 Unit 11-6 網路使用的心理議題之二 Unit 11-7 網路購物的藝術 Unit 11-8 網路消費者最關心的三個問題 Unit 11-9 如何說服網路顧客第四篇網路行銷組合策略第12章網路產品策略 Unit 12-1 網路行銷產品項目之一 Unit 12-2 網路行銷產品項目之二 Unit 12-3 產品生命週期 Unit 12-4 產品生命週期階段策略 Unit 12-5 產品採用過程 Unit 12-6 新產品發展 Unit 12-7 長尾理論 Unit 12-8 商標 Unit 12-9 品牌 Unit 12-10 線上品牌建立及形象塑造 Unit 12-11 重要課題第13章網路定價策略 Unit 13-1 影響定價的因素 Unit 13-2 網路定價相關課題 Unit 13-3 網路定價方法之一 Unit 13-4 網路定價方法之二 Unit 13-5 網路定價方法之三 Unit 13-6 折扣與折讓 Unit 13-7 價格敏感度 Unit 13-8 網路定價政策 Unit 13-9 線上拍賣第14章網路配銷策略 Unit 14-1 配銷的意義 Unit 14-2 供應鏈 Unit 14-3 配銷通路的設計 Unit 14-4 通路類型的選擇 Unit 14-5 垂直行銷系統 Unit 14-6 去中間化與再中間化 Unit 14-7 通路衝突 Unit 14-8 通路控制 Unit 14-9 製造商的配銷方式 Unit 14-10 傳統零售商與線上零售商之一 Unit 14-11 傳統零售商與線上零售商之二第15章網路促銷與廣告策略 Unit 15-1 什麼是促銷？ Unit 15-2 銷售促進 Unit 15-3 線上型錄 Unit 15-4 公共關係 Unit 15-5 人員推銷 Unit 15-6 新數位時代媒體 Unit 15-7 廣告策略 Unit 15-8 了解網路廣告之一 Unit 15-9 了解網路廣告之二 Unit 15-10 網路廣告的類型 Unit 15-11 網路廣告計費基礎 Unit 15-12 網路廣告設計 Unit 15-13 廣告執行策略