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品牌,極上體驗 : Tim Kobe與賈伯斯一起改變世界的設計創價心法
Return on Experience
       
 
ISBN: 9789864087051
定价: NT1200
售价: RM187.50
优惠价: RM144.37 * (-23%)
库存量: 海外库存
抱歉!此书没有开放空运服务,只能船运,需时约30个工作天。
 
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作者: 廷畝・寇比,羅捷・雷曼
譯者: 盧俞如
出版社: 麥浩斯
出版日期: 2021-09-09
裝訂: 精裝. 全彩印刷. 416 頁. 21.
 
 
 
       
  • 內容試閱
  • 作者簡介
     
 

數位科技逐漸改變人類生活,在虛實紛陳的世界裡,不斷創造完整而令人回味的體驗,是掌握商業先機、突圍永續的經營顯學!

品牌經營者、商業領袖、政府領導人、教育工作者、行銷企劃、設計師,
案頭必備「體驗設計聖經」!


專文推薦

京盛宇創辦人兼執行長    林昱丞
台灣數位媒體應用暨行銷協會(DMA)秘書長    盧諭緯
直學設計/直學院創辦人・商空創業設計顧問    鄭家皓(審校協力)

掛名推薦
康橋連鎖旅館創辦人兼董事長    陳保成
集思會展事業群執行長    葉泰民
蝦皮購物品牌行銷部長    廖君凰

做與不做都涉及風險,企業品牌不僅是統計數字,卓越的設計真正讓人一再回味。


享譽國際的頂尖設計師、空間美學大師廷畝.寇比(Tim Kobe),
1989年創建了全球知名的策略設計公司「Eight Inc.」,
曾為Apple Store、特斯拉、Nike、花旗銀行、Coach、Swatch、福特汽車、可口可樂等國際知名品牌提供設計服務。
作品包攬美國建築獎、德國紅點獎、國際室內設計各大獎等,
設計領域橫跨策略、品牌、產品、建築、展覽、室內設計等,
本書集結他30年來跨領域協作的設計思考、溝通經驗與精彩作品,
探討設計、創新和品牌管理的奧義與實踐之道,
為了解商業運作及體驗設計內涵與如何創價的精闢之作。

精彩問答節錄
Q:體驗設計是如何運作的?
掌握住一個關鍵─瞭解公司所有的接觸點都是一段關係的組成部件,無論群眾、公司、個人、體驗的本質都是從一段關係開始,不但是普遍的理解,也會是哲學式指引中心。為了讓關係更為堅實和引人矚目,我們必須嚴實地看待所有體驗接觸點如何溝通這些共同利益,共同利益的核心才能對應你期望連結的人們,接下來即是企業和品牌如何找出引來群眾最想參與方式的決策過程,應該將重心放在群眾購買以及回應企業時「重要的事情」上。

Q:你提到設計必須具備整體性,可否說明這是什麼意思?
如果要專注在體驗這件事上,瞭解人們才是關鍵所在,人們以整體方式去經歷事物是再自然不過的情境,因此只聚焦於某個組成中的一部分來設計體驗絕對違反自然,這也不像我們一般的感受或情緒回應,透過整體眼光著眼於解決方案,很近似於逆向工程(以成果還原得出結論)的方式。
體驗是全面化、整體性的,我們通常會在某個情境裡看待事物,並加入各項具有影響力的變因,典型的體驗可能是人們使用的某種產品、所參與的活動以及參與該活動的意義。而整體性的體驗則是四個主要區塊的大集合:群眾活動的環境、溝通、產品及服務、態度及行為,這四個區塊組成了理解體驗的主要方式,四個區塊彼此之間也息息相關,只要能夠合作無間便能成就預期達到的結果,所有設計最後都是由結果以及創作目的來取得共識。

Q: 蘋果是美國《財星》雜誌選出的500大企業中,少數設有設計資深副總裁職位的公司,你認為原因何在?
設計是蘋果公司擁有的基本配備之一,對大多數其他公司來說,設計可能是很少被深入理解的功能、也難以管理和統整的一塊。但成功的企業卻非常了解設計對企業順風而行有著舉足輕重的地位。除了蘋果,還有維珍航空、日產汽車和林肯汽車,分處於不同商業領域,但同樣關注於和客戶維持和諧健全的關係。他們怎麼做到的?如何打造一個全新、具有意義的約定而且能充份傳達競爭優勢?如今,人們會談到蘋果的一個專案:「回想起來其實很明白(Obvious in retrospect)」,首先想到的是引起共鳴、感同身受,讓客人感受到被瞭解,這幾乎是一個專屬的經驗,完全基於個人經歷了什麼樣的互動,若能聚焦於整體的個人體驗,便可以做為群眾共同體驗的部分參考,因為如此和客戶連結,就能夠打造出「感受到被瞭解」的體驗,情誼關係也會從「業務與客戶」轉換得更接近「人與人」之間的互動。

盛讚推薦節錄
京盛宇創辦人兼執行長——林昱丞
誠摯推薦給:相信自己與眾不同、堅持不同凡想,並企圖想要改變世界的人,如果你是,相信你在看完之後,將學會如何利用「關聯性思考」產出更多正向價值,創造更多極上體驗,讓這個世界變得更美好!

台灣數位媒體應用暨行銷協會(DMA)秘書長——盧諭緯
作者寇比的多元身分,他既是能夠狂想的設計師、也是精明管理的經營者;他是作家觀察者,也時常將自己放在消費者位置,更特別的是,他雖然從實體設計起家,卻也非常關注數位化發展下,人們的生活產生了什麼樣的變化。你不會在這本書裡找到操作的方法,你會用全新的眼光與心情,去發現與感受身邊的一切改變,然後長出新的力量。

直學設計/直學院創辦人・商空創業設計顧問——鄭家皓
此書出版時,正值2021年新冠肺炎疫情之中,實體空間商業受到衝擊,無數的餐廳、旅館及百貨公司被迫關閉或轉型,商業模式正在大洗牌中,所有產業必須重新思考自己的核心價值,企業轉型的危機已提早發生。然而危機即是轉機,企業在這危機之中,正應該重新檢視自己的核心價值,做出策略及規劃,從人的體驗、品牌的價值出發,思考未來的商業樣貌,而作者也透過本書,提供了很多觀點以及案例,例如APPLE、花旗銀行甚至小米,也揭示了未來顧客心中成功的品牌,一定是以設計為領導,或採納設計系統,回歸以人類福祉、回歸體驗為核心的企業組織。我相信未來台灣的設計師也會擺脫以個人品味及喜好,邁向以解決問題,創造價值的道路邁進,才能夠協助台灣品牌走出自主設計,創造真正的自有品牌。

 
     
     
     

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