杜拉克談行銷與創新

　　創業家都從事創新，創新是展現創業精神的特殊工具。
　　創業活動賦予資源一種新的能力，使它能創造「財富」。
　　事實上，創新活動本身創造了「資源」。

　　創新並不是發明或發現。但通常，創新會需要發明或發現。創新的重點並不在知識，而是以「績效」為主，在企業中所指的就是經濟績效。創新的精髓在於概念（而不是技術或科學）之上。創新者的特性是具有籌劃系統的能力，能將不相關、各自獨立的要素，組成一個整合系統。就創新來說，系統愈大不見得愈好。相反地，創新應該追求愈小愈精簡的系統。更精確的說，在將既有知識、產品、顧客需求和市場轉換成更具生產力的新系統時，找出提供其中所欠缺的失落環節，就是「創新」。

　　一九五四年十一月六日，杜拉克發明「Management」（管理或管理學）一詞後，改變了這個世界：「管理」成了二十世紀最偉大的社會創新，也奠定了杜拉克成為本世紀最具影響力的管理哲學思想家。一九五九年，杜拉克又在他的《明日的里程碑》（The Landmarks of Tomorrow）一書中，發明「Knowledge Worker」（知識工作者）此一名詞，影響世界至鉅且遠。他在書中主張：「在這種以知識為主的組織中的所有成員，都必須是負責任的決策者，都必須把自己當成經理人……」，而經理人的正確定義則是：「負責知識的應用與績效表現的人。」

目標管理與自我控制的管理哲學 詹文明 007
大師對知識管理的洞見與智慧 詹文明 009
序言 011

第一章 行銷與管理
1. 獲取市場領導地位的主導因素 022
2. 「市場現實」的基本原理 025
3. 準確定位企業的顧客 028
4. 顧客分析的基本方法 030
5. 把握市場的「走動式管理」 034
6. 企業未來面對的是「生活方式」市場 037
7. 未來的四個新市場 040
8. 杜拉克的行銷觀 043
9. 未來行銷的四大要點 045
10. 行銷運作中的創新和企業家精神 048
11. 市場行銷的目標和創新的目標 051
12. 企業成果的三個區域分析 055

第二章 生產與產品
1. 管理資本生產力是經理人的主要工作 060
2. 提高資本生產力的途徑 063
3. 掌握產品生命周期 066
4. 兩組產品的分析與決策 069
5. 怎樣經營「缺陷整理產品」 074
6. 放棄不合理的特色 078
7. 四種生產原則 081
8. 生產力：管理能力的首要考驗 086
9. 生產力的源泉是知識不是體力 090
10. 影響生產力的因素 093
11. 提高生產力的途徑之一—清楚地定義任務 097
12. 提高生產力的途徑之二—專注於工作和任務 102
13. 提高生產力的途徑之三—定義工作績效 105
14. 工作與工具 108

第三章 財務會計方法
1. 有效的成本控制 114
2. 全面成本觀 118
3. 企業應注意的四個成本中心 122
4. 選擇企業的成本點 126
5. 四大類成本點分析 129
6. 閒置成本 132
7. 衡量與核算 134
8. 消除關於生產力的會計誤區和盲區 137
9. 經濟鏈成本法 140
10. 不做費心耗神無效益的事 143
11. 持久性削減成本的最有效方法 147

第四章 創新經營
1. 企業的兩種動力：替代與創新 152
2. 經理人的創新準備 154
3. 企業創新不能靠「聰明的點子」 157
4. 創新的七種機會和來源 159
5. 實現創新的幾個基本前提 170
6. 灌輸創新意識的「三個例會」制度 172
7. 企業應建立的創新表現評估體系 176
8. 創新的原則、禁忌和條件 179
9. 不要掉進創新的三個陷阱 183

第五章 經營策略
1. 確立企業經營理論的四個內容 188
2. 「公司業務」的三大命題 194
3. 正確決定企業的宗旨和使命 199
4. 把握未來機會的四個必問 203
5. 掌握好三種預測工具 206
6. 正確理解和制定策略規劃 210
7. 策略選擇應考慮的四個問題 213
8. 企業的三種機會與四種風險 221
9. 企業的機會導向與問題導向 224
10. 孤注一擲的創新策略 226
11. 創造性模仿策略 230
12. 柔道策略 233
13. 「利基策略」之一—收費站策略 237
14. 「利基策略」之二—專門技術策略 239
15. 「利基策略」之三—專門市場策略 243
16. 創造客戶功效的策略 246
17. 定價策略 249
18. 五種致命的經營錯誤 252
19. 尋找新的乳酪—產業價值判斷方法 256
20. 放棄，是企業的重要策略規劃 259
21. 三種情況下的放棄策略 262
22. 小企業持續發展的五條規律 265
23. 家族企業管理的五條法則 270
24. 關注市場是新企業最首要的工作 273
25. 缺少財務前瞻性是新企業成長的最大威脅 277
26. 建立最高經營團隊，是新企業健康成長的必經之路 281
27. 新企業創始人的管理轉變 285
28. 如何適應全球競爭的浪潮 289
29. 企業聯合應該預防三個問題 291
30. 日本人進步的秘訣—改善 294
31. 改變企業不良習慣的四個步驟 297
32. 企業抵禦通貨膨脹傳染病和恢復機體功能的能力 300
33. 專業經營與多角經營的關係 304
34. 實現企業的各方面平衡 306
35. 成功兼併的五條簡單原則 309
36. 企業成長目標的制定 313
37. 企業成長策略的制定 317
38. 公司成長管理中的高層領導者責任 321
39. 「倚同危機」是企業成長的障礙 327