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帶人的問題,Amazon都怎麼解決?:亞馬遜的管理學,就算資質普通也被你變成幹練。 下指令、建標準,課本沒教的管理實務。

アマゾンのすごい问题解决
       
 
ISBN: 9789579654579
定价: NT340
售价: RM53.10
优惠价: RM47.26 *
库存量: 海外库存
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(以上预计时间不包括出版社调货的时间以及尚未出版的预购商品)
 
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作者: 佐藤將之
译者: 林信帆
出版社: 大是文化
出版日期: 2020-02-03
装订: 平裝. 單色印刷. 224 页. 21.
 
 
 
       
  • 内容试阅
  • 作者简介
     
 

  2018年,亞馬遜成為繼蘋果之後,第二家市值破兆美元的企業。
  2019年全球品牌價值500強中,亞馬遜更高居榜首!

  亞馬遜為什麼每年能以30%以上高度成長?因為:

  ◎開會時一定留一個位子給「虛擬顧客」:顧客願意為你要做的事情買單嗎?
  ◎面對可有可無的工作,人人都可以喊「停」,就算你不是主管。
  ◎你是亞馬遜認可的人才嗎?就看你怎麼回答:「你如何度過自己的人生?」

  佐藤將之在亞馬遜工作了15年,一直在創辦人貝佐斯身邊學習。
  他發現,這家企業之所以能維持高速成長,除了創辦人的能力及魅力之外,
  還擁有獨特的帶人方式──也就是管理方法與溝通技巧。

  ◎「帶人」的問題,亞馬遜主管都怎麼處理?

  .「只要有人請假,相關業務就停擺?」
  主管得先把綁在某人身上的工作與當事人分開,
  再利用工作說明書──明文界定工作的責任範圍,然後重新分配工作。

  .部屬沒成長?怎麼教都教不會?
  你得明確告訴部屬:「一件事要做到什麼地步,才算完成」、
  「想晉升某職位,需要怎樣的能力」、
  「到某個時間點,你要做到何種程度」,
  主管要讓部屬成長進步的每個階段,都以「看得見」的標準呈現。

  ◎工作遇上瓶頸,亞馬遜人怎麼克服?這家公司之所以強大的祕密是?

  .「做這件工作的意義是什麼呢?」如果部屬經常這樣問你……。
  問題出在主管沒有設定具體的數字目標。
  但,目標要怎麼定?
  不管哪個部門,KPI(關鍵績效指標)只限兩、三個,太多KPI等於沒有KPI。

  .主管最重要的工作:頻繁的確認進度!
  別再跟部屬說:「你要負責完成」、「有點趕,要盡力做完」。
  而是設定一個讓他覺得只要稍微努力就可達到的目標。然後,你只要確認進度。
  你知道主管應該多久確認一次進度嗎?

  ◎部門衝突、內部瀰漫無力感、離職率高,亞馬遜人這樣找回幹勁!

  .「這賣得出去嗎」,公司裡總是有人打擊新想法……。
  想要挑戰極限,你得用兩點說服人:蒐集客觀數據、事先決定好撤退底線!
  「如果到幾年幾月幾日為止,我們還辦不到就放棄」就不容易出現反彈聲浪。

  .員工績效評估不該出現的字:「很積極!」
  亞馬遜不只用數字(定量)考核員工,還進行「定性考核」,就是領導力與品格,
  以免發生員工彼此間為達目標不擇手段的內鬥或互相攻訐。

  亞馬遜為什麼可以成長得這麼快?有什麼特別訣竅?
  除了貝佐斯當年手繪的一張餐巾紙之外,
  就是8個字:按部就班、貫徹執行。

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  《經理人月刊》總編輯/齊立文
  葳逸整合行銷總經理/艾薇蕭
 

 
     
     
     

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