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商品寄送

 

(A) 寄送方式                                           (B) 运费/邮资问题

 

寄送方式  相关问题
 
商品出货方式说明     TOP
西馬商品将以快递方式(Poslaju / Ninjavan / Best Express) 寄送至订单资料上的收件地址,故请填写您方便簽收的地址。
 
订购后何时可以拿到商品?     TOP
若订单内商品皆有库存,商品将于1~2个工作天内出货,会员可于出货后2-5天内收到。
若订单内商品属于“海外库存”,您下单后选择“空运”服务,商品将以“空运”的方式运送我国。预计9至12个工作天内可收到商品(只限于西马主要城镇地区 ,不包括出版社调货时间)。“海运”订单一般需时30个工作天(约5~6个星期)到货。
船期偶尔有延误,若延误,海运订单则需时30~45个工作天(约6~7个星期)到货。(以上预计时间不包括出版社调货的时间以及尚未出版的预购商品)。
*若有无法预期的状况发生,例如天灾、船务延误问题、缺货需较长的调货时间等,将会影响货到时间。
 
 
商品已经寄出了,是否还能变更寄送地址?     TOP
商品出货后,即无法修改寄送地址、收件人等资料。若您原本的地址无法成功投递,包裹将会被退回【城邦阅读花园】,并以e-mail方式通知会员。
 
如何追踪我的包裹(tracking number)?     TOP
在商品寄出后,【城邦阅读花园】会发送“出货通知”至订单资料中的E-mail信箱,在出货通知信函中,会附上快邮公司及货运号码,您可以此货运号码至快邮公司的网站中追踪配送进度。
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船期偶尔有延误,若延误,海运订单则需时30~45个工作天(约6~7个星期)到货。(以上预计时间不包括出版社调货的时间以及尚未出版的预购商品)。
*若有无法预期的状况发生,例如天灾、船务延误问题、缺货需较长的调货时间等,将会影响货到时间。
 
 
商品已经寄出了,是否还能变更寄送地址?     TOP
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如包裹久未到達或寄送中遺失,如何處理?     TOP
在商品寄出后,請留意收貨並自行追蹤物流狀態,如包裹久未到達(超過10個工作天)或物流顯示已送達但未收到包裹,請務必儘快與物流公司或城邦客服聯係。如逾期(未送达或物流顯示已送達但未收到包裹超過7個工作天)而未與我們聯係,本公司概不處理或賠償損失。

(B) 运费/邮资问题 相关问题


国内运费/邮资如何计算?     TOP

请参考以下表格:

地区 1本 2本 3本或以上
西马地区 RM6.00 RM5.00 RM3.00

地区 1-2本 3-8本 9本或以上
东马地区 RM13.00      每本 +RM3.00 每本 +RM3.50

注明:
  1. 西马地区将以快递方式寄出,海外空运加本地寄出需时约9至12个工作天(新書從出版日算起和不包括出版社调货时间),海运需时30个工作天。
  2. 东马地区寄送需时5-14个工作天(有提供包裹追踪号码)。海外空运加本地寄出需时约14至21个工作天。
  3. 海外空运费,每本RM15.00。台币定价 NT450 或 RMB80 以上的书籍,空运费另计,请联系客服估价。
 
 
订单金额超过多少,可免运费或邮资?     TOP
西马地区 :订单小计(*不含电子书)若超过RM99.00,则可免国内运费或邮资(不含海外空运费)。

  國外運費:目前有提供 新加坡 的郵寄服務。快郵費是第一本RM25,接下來的每一本是RM5。
                         
目前有提供部分国家的邮寄服务。运费请参阅【国际运费表】

 

 

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