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瞭解商業服務業發展趨勢，掌握產業脈動， 未來十年商業服務業發展動能之最佳指引之書！ 過去十年，我國服務業的GDP從2009年的8.185兆元成長至2018年的10.272兆元，總共增加25.5％；而工業的GDP則從2009年的3.69兆元成長至2018年的5.89兆元，總共增加59.81％。 十年來我國服務業仍是我國經濟生產的主要來源！ ◤面對美中貿易戰全球經濟情勢變化影響，我們需面對全球化布局、數位轉型、創新商業模式、數位消費行為、人才培育，以及創新商業政策等六大重要課題。 ◤觀察「商業服務業發展與商業趨勢」，長期收錄商業服務業相關動態、政策與數據資料，為相關行業與社會各界可靠之參考依據，依每年的國際發展趨勢，進行專題分析與建議。 ◤高值化、國際化、科技化，提振競爭力，乃為現階段當務之急，書中精要分析，提點業者面對未來新經濟下的商業服務業發展挑戰。 ◤詳實記錄商業服務業發展軌跡，並提供產業新知。作為國人瞭解商業服務業發展趨勢與脈絡的工具書。追蹤商業服務業產業數據資料，提供新型態商業服務業的研析。 ◤國內各大學與研究機構專家學者通力合作撰寫：黃兆仁、傅中原、朱浩、謝佩玲、林聖哲、程麗弘、陳世憲、吳明澤、戴凡真、鍾志明、任立中、李世珍、陳信宏（依章節序排列） 本書特色 總論篇 ．以全球、我國經濟趨勢為開端，由數據說明服務業發展趨勢。 ．以年度重大議題及未來趨勢做結論。 專題篇 ．以前瞻及當年度重大議題進行發展，探討新興商業模式與發展商機。 我國商業服務業發展概況 ．探討批發、零售、餐飲、物流之發展現況。 ．以數據進行分析，呈現年度重大議題與趨勢。 附錄篇 ．商業服務業大事記 ．商業服務業公協會列表
部長序 召集人序 總論 第一章 全球服務業發展現況與商業發展趨勢 第一節 前言 第二節 全球經濟發展現況與主要國家經濟情勢 第三節 全球服務業發展概況 第四節 全球商業服務業景氣與展望 第五節 全球商業發展趨勢 第六節 結語 第二章 我國服務業發展現況與商業發展趨勢 第一節 前言 第二節 我國服務業與商業發展概況 第三節 我國服務業經營概況 第四節 我國商業服務業發展趨勢 第五節 結論 基礎資訊篇 第三章 批發業現況分析與發展趨勢 第一節 前言 第二節 我國批發業發展現況分析 第三節 國際批發業發展情勢與展望 第四節 結論與建議 附 錄 批發業定義與行業範疇 第四章 零售業現況分析與發展趨勢 第一節 前言 第二節 我國零售業發展現況分析 第三節 國際零售業發展情勢與展望 第四節 結論與建議 附 錄 零售業定義與行業範疇 第五章 餐飲業現況分析與發展趨勢 第一節 前言 第二節 我國餐飲業發展現況分析 第三節 國際餐飲業發展情勢與展望 第四節 結論與建議 附 錄 餐飲業定義與行業範疇 第六章 物流業發展現況分析 第一節 前言 第二節 我國物流業發展現況分析 第三節 國際物流業發展情勢與展望 第四節 結論與建議 附錄 物流業定義與行業範疇 專題篇 第七章 新經濟全球化布局的商業貿易 第一節 前言 第二節 商業服務業貿易之概念 第三節 商業服務業貿易現況 第四節 國際經貿現況對我國商業貿易之影響 第五節 利用新經濟協助我國商業服務業全球布局 第六節 結論與建議 第八章 新經濟商業數位化到智慧化的發展 第一節 前言 第二節 商業服務業數位化到智慧化的演進 第三節 新經濟下的商業智慧化 第四節 新經濟智慧商業的發展經典案例 第五節 新經濟智慧商業的機會與挑戰 第六節 總結與展望 第九章 「新」經濟──創新商業零售模式 第一節 前言 第二節 回到以顧客需求為本位的新經濟 第三節 結語：從目標顧客需求出發的智慧零售 第十章 新經濟（新世代）消費結構與購買行為 第一節 前言 第二節 賣場虛擬化、網路實體化、消費個性化 第三節 消費需求與行為的動態游移 第四節 國外經典案例 第五節 我國指標性個案 第六節 總結與展望 第十一章 新經濟（新世代）人才培育與發展 第一節 前言 第二節 商業服務業發展趨勢 第三節 網際網路之發展與影響 第四節 近年來產業人才需求變化 第五節 商業服務業人才發展階段 第六節 結論 第十二章 推動商業服務業新創、創新的政策研究 第一節 前言 第二節 「架構條件」與商業服務業發展 第三節 商業服務業的數位轉型 第四節 各國發展經典案例說明 第五節 產業如何應對的建議 第六節 總結與展望 參考文獻 附錄 附錄一 商業服務業大事記 附錄二 台灣商業服務業公協會列表
作者簡介 經濟部商業司 經濟部商業司為中華民國經濟部的業務單位之一，主管商業事務及公司登記等。 財團法人商業發展研究院（簡稱商研院） 為國家級服務業研發智庫，為政府提供政策建議，並為服務業者提供全面解決方案，開創服務業的新藍海！
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