【电子杂志】經理人月刊 04月號/2019 第173期


	發掘你的創業魂蘋果（Apple）的音樂播放器iPod、索尼（Sony）的遊戲機PlayStation、3M的利貼Post-it、Google的Gmail、Facebook的按讚鈕（like）……以上提到的產品或服務，有哪些共通點？在MIT史隆管理學院網站上，一篇名為〈企業內部創業指南〉（A Guide to Intrapreneurship）的文章裡提供了答案：它們都是在公司內部誕生的創新成果。 2001年，iPod問世，不但讓許多人立刻拋棄手邊的隨身聽或MP3 Player，更讓電腦公司蘋果成功闖入、進而變革了音樂產業。如今，你那台或好幾台不管是白色還是彩色的iPod，在哪裡呢？這就是21世紀的商業現況，上一秒你可能還在慶幸公司推出了一個顛覆行業、翻轉使用行為的暢銷品；下一秒，只要新產品或服務不夠酷、未能滿足各方預期，公司就要承受來自各界的失望，甚至唾棄。更別說，你的競爭對手很多時候根本不再是你的同業，它們四面湧現、八方突襲，難以招架、防不勝防。怎麼辦？「創業精神」（entrepreneurship）可能讓你打造了一項革命性商品或服務，成就了一家高速成長的企業。但是當企業愈來愈難只靠一招半式闖蕩江湖、長治久安，你需要的是組織內部有源源不絕的創新，或說「內部創業精神」（intrapreneurship），挺過技術的迭代更新、消費者的喜新厭舊。很多人一聽到「創業」二字，直覺就聯想到「新創公司」（startup）。不過，史隆管理學院創業中心負責人比爾．奧雷特（Bill Aulet）指出，「創業精神是一種運用你可以掌控（或無法掌控）的資源，透過開創新產品或新的經營方法，最後創造出價值。所以創業家不但可以存在於企業內，而且企業愈來愈需要這樣的創業家。」奧雷特還說，人們會覺得「內部創業」是一個自相矛盾的詞，因為當你待在一家大公司裡，就表示你不能或不想成為一個創業家；不過，「我知道在大組織裡當個創業家，會有很多阻礙，但是我們不能接受因為困難很多、就無法做到的說法。」讀到這裡，你一定已經理解，內部創業就是指員工在公司裡當一個創業家，可能是開發新產品、推出新服務、建立新事業，甚或成立子公司；然而，你一定也想反駁，這樣的想法一點都不新，而且企業或組織裡的工作者一定都懂、也有在做。問題就在於，對的事、該做的事、迫切的事，不會因為它們是老生常談就代表大家都做得好、做到了。《創新與創業精神》書裡提到，有一對夫婦在美國郊區，開了一家熟食店或墨西哥餐廳，他們算是創業家嗎？作者彼得．杜拉克（Peter Drucker）說不是，「他們只是開了一家店，冒了一點險，看到了商機（外食人口增加）、投入了時間金錢放手一搏，他們沒有創造出新的滿足、新的消費者需求。」同樣是開餐飲店，麥當勞就是創業，因為它應用了管理觀念和技巧，使產品、製程、服務與人員訓練都標準化，大幅提高了資源的產出，開創出新的市場和客層。未來，企業只會愈來愈需要創業人才，而非開店的人才。總編輯齊立文