其實，你正在做商業開發：５個解決商業挑戰的行動方案

　　商業開發是一種策略性工作，重點並非「做了沒」，而是「產生效益了沒」。 ——商業思維傳教士 游舒帆

　　電商平台蝦皮剛進入台灣市場時，登入平台的商家數量不多。對此，蝦皮透過免運方式迅速吸引眾多賣家進駐，將商業模式發展成社群收單機制，讓流竄於PTT或Facebook上的團購主或小型賣家願意投靠，這其中仰賴的就是「商業開發」。

　　就台灣企業而言，商業開發是一個陌生的新名詞，類似職缺仍以業務代表為主，行銷、公關等工作則交由相關部門負責。其實，商業開發的工作範圍覆蓋度非常廣，除了銷售外，還包含了行銷、運營、公關等職務的工作在其中。

　　「BD是一種綜合工作，它不只是一種工作職能，而是多種工作的聚合！」曾獲選兩屆微軟最有價值專家游舒帆，接觸過千千百百種企業流程，深入淺出解析商業開發人員必備的技能，例如「如何有效獲取開發精準名單？」「數據收集與痛點之間的相關解法？」「成交之後如何經營回頭客？」此外，「企業該如何盈利？」等經營層面的問題，也都有精闢的見解。

　　本書沒有深奧的理論，通篇是作者累積十幾年的實戰技巧，同時，透過精彩的企業案例帶出業績勝出的關鍵，便於讀者按圖索驥，一一克服所有商業挑戰。

本書特色

　　看完本書，你可以：
　　◎輕鬆了解BD人員各階段該做的任務
　　◎以OKR法設計亮眼出眾的商業計畫書
　　◎收集合作夥伴的內外部數據搶占商機
　　◎擬定談判劇本，拉高成功率順利成交

【前言】未來的工作，商業開發是必備技能

一、 企業高速擴展的推手
【行動方案】掌握商業開發重要性
1. 從我的經驗說起 永遠創造商場經營的雙贏
2. 從我的觀察切入 就蝦皮的市場策略談商業開發

二、 商業開發的前置準備
【行動方案】精準訂定方向與策略
1. 各階段目標設定 探究商業開發的階段與步驟
2. 商業開發基本功 有效的產品定位是首要之務
3. 梳理計畫落策略 活用4W1H學會問對問題
4. 啟動業務首步驟 有效獲取開發精準名單
5. 目標管理大工具 以OKR來設定商開計畫書

三、 商業開發中關鍵工作
【行動方案】用關鍵利器掌握市場
1. 經營數據基本觀 企業營運與盈利關鍵要點
2. 市場大數據收集 看懂數據才能找對切入點
3. 合作數據不可缺 分析主力市場的變化
4. 傾聽客戶的心聲 透過洽談挖掘客戶痛點
5. 意料之外的價值 擴大痛點拉高談判成功率
6. 同理心地圖畫布 收斂利害關係人的痛點
7. 痛點分歧的解法 善用會前會統合意向

四、 經營關係在成交之後
【行動方案】有效與客戶持續互動
1. 回頭客重點經營 留存率與回購率的重要性
2. 被忽略的留存率 提高回頭率兩大關鍵動作
3. 方案執行與追蹤 執行中難以避免的突發狀況
4. 計畫趕不上變化 有效修正計畫方向與作法
5. 買賣不成仁義在 檢視成果，確認持續或終止合作

五、 商業開發常見議題
【行動方案】確保擬定的目標實現
1. 時間成本不可忘 模組化管理，提高開發效率
2. 業務BD分不清 頭銜不重要，結果才是拳頭
3. 終止合作的前提 退出有智慧，三大前兆省心力
4. 沒錢就要有誠意 資源籌碼不夠看，智慧誠意秀出來

作者簡介



游舒帆（Gipi）

　　商業思維教練暨傳教士，致力於將商業思維這種能提升認知思維的重要觀念與知識，推廣到所有需要的人身上，曾獲選兩屆微軟最有價值專家 ( MVP )。

　　剛出社會時是一個研發工程師，在14年內歷經了工程師、PM、技術主管、產品經理、營運主管等不同身分，並帶領過技術、產品、服務、行銷、銷售、運營相關團隊，同時還獲得了微軟最有價值專家的殊榮，並撰寫上千篇文章，成為許多線上媒體的管理專欄作家，所主筆的部落格「gipi的學習筆記」瀏覽人數已破千萬。

　　曾任鼎新電腦總監與TutorABC協理，在14年的工作經驗裡，擔任主管的時間超過12年，期間帶領與指導過的部屬超過500位，同一時間最多同時管理300位左右同仁，直接指導超過50位以上的合格主管。

　　目前為多家知名企業管理顧問與業界講師，同時也是哈佛商業評論、經理人、inside、專案經理雜誌等眾多電子媒體專欄作家。能運用簡單且通俗的架構來解釋複雜問題，並能根據對象的知識與能力水平因材施教，頗獲好評。

　　在工作上跨越研發、產品、運營、維運、行銷與銷售範疇外，每年仍閱讀超過200本以上的書籍。著有《商業思維BUSINESS THINKING職涯躍進的唯一解！一次搞懂企業如何高效運轉！》。