打電話就賣3億：講對了，什麼都能賣，傳奇業務的高成交話術

★獻給所有的業務員，一本打動人心、讓客戶歡喜購買的對話秘笈！
★沒交情、沒見過面，光是打電話就創造3億業績！
★各行各業都適用，含9大銷售心法、4大對話訣竅、6大提問法、OK和NG話術對照示範，一目了然，易學易記！

　　賣太好了，真是不好意思！！！
　　當業務第2年即登上世界銷售第1寶座，傳奇Top Sales首度公開，獨家勸敗話術！
　　電話行銷、汽車業、人力仲介、醫美整形、壽險、房地產……各行各業都適用的說話之道，讓超級業務員不斷出線！

來自淺川行銷話術講座學員們的感謝

　　「多虧了淺川先生的建議，我從2015年度開始，連續3年獲得頂尖業務評鑑第1名。」──（平澤賢治／LEXUS足立店　LEXUS Specialist）

　　「我曾經欠了一屁股債，遇上淺川先生自此改變人生。加入不動產公司一年半，就晉升課長，下定金額和新客戶件數都拿第一。後來轉換跑道，創下一個月兩次當選MVP、兩次獲新客戶王等紀錄！」──（渡邊雄太／株式會社Recruit Career）

　　「跟著淺川先生學習不久，就達成創業17年來最高銷售業績，同時是史上最大獲利！遇見淺川先生後，人生變得美好豐收。」──（渡邊悟充／三鷹JC第46屆理事長˙Realize公司執行董事長˙「落日酒樂」居酒屋負責人）

　　「認識淺川先生後，透過數字看見過去不曾察覺的實力，診所的營業額翻了一倍！」──（竹田啟介／湘南美容診所區域主任醫師暨抽脂技術最高負責人）

亞馬遜讀者五顆星好評

　　＊這本書寫的都是業務員應有的正確心態，每個業務員都應該讀。

　　＊不論是想要用對話來建立人際關係，或是想要提升業績的人，都推薦讀這本書。

　　＊淺顯易懂！馬上就可以在業務現場活用！

　　＊我對業務工作很不拿手，讀了這本書，就覺得好像可以一試。

　　＊看這本書，感覺就像是在考試前向聰明人借筆記本來看一樣，簡單明瞭又很有趣，看了也很想嘗試！

　　＊真的是打動人心的業務話術，對人的心理描述很棒。
 

前言　最強武器，獻給「所有的業務員」       
 
第1部　奇蹟的業務話術【從自我介紹到簽訂合約】
 
˙業務，就是○○的轉移   
˙業務的定義？   
˙淺川流「銷售九大步驟」       
 
第1章　步驟①「接觸」――縮短與顧客的距離
˙留下好印象的「自我介紹」四步驟       
˙花最短時間建立「投契關係」的方法   
˙建立良好印象的四個交談技巧       
˙淺川流「回應的五大金句」   
˙如何讓接電話的人幫忙轉接？       
˙約時間務必用「封閉式提問」！   
˙利用封閉式提問建立節奏感   
˙淺川流「接觸提問的公式」   
˙增加讚美詞彙的方法       
 
第2章　步驟②到③「發現」與「建構」――發現顧客需求，並加以建構
˙挖掘顧客需求的提問技巧       
˙「切換軌道」的五句緩衝詞   
˙讓人心動購買的四個區塊       
˙利用「暗示提問」讓顧客看見未來       
˙提高「暗示提問」效果的「人生之輪」       
˙引出YES的「蘇格拉底式問答法」     
 
第3章　步驟④到⑨「成交」――做對了，百分百成交不是夢！
˙「試試看很不錯喔？」   
˙成交就是「價值觀的中和」   
˙利用「認知不協調」強力實現成交       
˙藉「第三者引用」販賣「故事」   
˙不買的理由只有六種       
˙「測試成交」是標準的「無風險、高報酬」       
˙「測試成交」的七張王牌       
˙清除顧慮的六個提問技巧       
˙緩和反駁語氣的三個魔法連接詞   
˙導入「成交」階段的最強緩衝詞   
˙峰終定律   
˙獨門秘招！淺川流十大應對話術   
 
第2部　「頂尖業務員」都是這麼想的！
 
˙讓所有電話銷售員瞬間改變的「魔法句子」       
˙「錯覺」能夠創造人生   
˙破壞顧客的「標準」       
˙從舒適區進入伸展區       
˙對大腦輸入什麼，大腦就輸出什麼       
˙贏得顧客感謝的「四個重點」       
˙對話的主導權掌握在發問者手上   
˙客戶只對一件事情感興趣       
˙善用學會的一切       
˙當一個敢說「就這個吧！」的業務員   
˙客戶的一句話，令我永生難忘       
 
結語　走出去才能看見最美的夕陽   
 

作者簡介



淺川智仁（ASAKAWA TOMOHITO）

　　早稻田大學畢業。Life Design Partners股份有限公司代表董事，並身兼激勵專家、業務顧問、經營顧問等各種身分。2009年以「提升業務員的社會地位」及「突破能力發展的藩籬」為企業使命，成立Life Design Partners組織，2011年年底正式成立公司。以其專業領域「成功哲學」為基礎，利用各種大腦生理學、行為心理學、腦機能學等科學要素，設計出獨創的指導手法，協助各行各業的業務員及經營者大幅提升銷售業績，廣受好評。

　　在獨立創業前，曾於世界最大規模的能力開發企業擔任業務指導。從零開始，秉持著「業務是一種藝術」的信念，以讓業務工作受人尊敬為目標，進公司第2年就奪下年度銷售冠軍。擔任分店長時期，上任第１個月的單月業績就創下成長230%的驚人成績，同時成功將分店員工培養為全日本頂尖業務。

　　歷年創下的傲人成績：
　　˙從事業務工作第2年就成為世界TOP 1（日本最大規模潤滑油製造公司業務）
　　˙傲視群倫，1週就達成過去4個月的成績（廣告業務）
　　˙挑戰業務工作半年就成為全日本TOP 1（電器機械公司業務）
　　˙從零經驗到獲得200人中第5名成績，進公司4個月就晉升為業務經理（保險業務）
　　˙獲選《The Japan Times》「2010年亞洲新世代經營者代表100人」中唯一業務顧問，與「和民集團」社長渡邊美樹、日本網購平台「Japanet Takata」創辦人高田明齊名
　　˙2013年出版著作《讓打工度日的我提升至十倍年所得的101句話》



譯者簡介



卓文怡

　　1983年生，在大阪攻讀日中口筆譯。擅長實用書籍、推理小說等各領域之翻譯。譯有《奇蹟業務心法》《讀書不必靠天分》《在網上讓「女性」搶購》等多部。