翻轉時局：贏家4.0心思維


	天時地利人和，不論是產業精耕？還是深耕？　　房仲面臨政策法令、人才培育、品牌營運…… 　　各種競爭條件「變、快」的環境之下，如何做到產業升級？　　找出經營的核心價值在哪裡，優勢與策略如何做，還欠什麼東西？　　有一種經營管理的智慧可以學習複製，提供給您套用在各行各業的營運思維，讓您可以吸取前人經驗，精進管理，破局而出～　　以台灣房仲業經營管理為例，說明如何透過「Ｅ化作業平台」、「創新思維模式」提升績效　　房仲乃「以人為本」的產業　　透過資源整合與應用　　厚實企業經營實力，提升客戶心佔率聯合推薦人　　王應傑台北市商業會理事長　　李同榮吉家網不動產董事長　　吳耀焜住商不動產董事長　　林孟彥台灣科技大學企業管理系教授　　紀淑漪台灣創新經營管理研究協會榮譽理事長　　陳正綱台灣科技大學管理學院院長　　張欣民正聲電台「日光大道」主持人　　郭俊良國際扶輪社3520地區總監　　葉國華屋比房屋比價平台執行長　　魏于盛展望亞洲科技總經理


	目錄 (楔子)墨子-商之道作者自序謝秉吾馬先右推薦序王應傑李同榮吳耀焜林孟彥紀淑漪陳正綱葉國華魏于盛壹、心法篇幸福企業，精戰贏 1-1 兵不在多在精將不在勇在謀服務業是平凡人能做的偉大工作謀略腦是領導基本功江山代有才人出成功，漫無止盡的與自己賽跑 1-2 贏家思考：只做頂尖，只學頂尖接受新觀念，4.0經濟鏈起飛向頂尖看齊，了解市場當領頭羊學習頂尖，看透趨勢江山代有才人出，各領風騷五百年 1-3 網路行銷時代來臨搶先服務E馬當先服務業生存之道同理消費者心態企業總裁煉兵術科技領軍揭竿而起企業傳承心態歸零授權成就未來 1-4 海量資料時代，數據是先發制人的關鍵什麼是海量資料呢？除了是服務業，也是行銷人深耕未來，服務六力與專業六力 1-5 表單管理制度化盤點績效e指通房仲店長核心職能，日日磨出三把刀什麼是店面經營「盤點」概念？高專普專不一樣，經營溝通有一套貳、市場分析篇房仲戰國得利器，E化系統幸福企業 2-1 房仲產業戰國時期科技領先得先機（談E化觀念）什麼是E化？淺談EXCEL觀念是有落差 ERP系統推動，提升房仲經營管理的效能當前推動E化管理系統的六大方向 2-2 E化的困境（談E化推動問題）趨勢分析兩大重要方針導入ERP成功的關鍵因素導入ERP失敗的關鍵因素 2-3 E化藍海管理財不動產仲介經紀業之ERP系統要項什麼是「不動產經紀業ERP系統」？進階雲端之U化服務 2-4 開發流程跑不完，E化系統成後盾 E化推動三部曲 E化過程鞭策及辦法 2-5 房仲E化的「他山之石」叁、攻略篇 3-1 服務業經營九宮格經營服務業之使命人生八大面向服務業的馬斯洛領導７S 3-2 打造夢幻企業集體不思考社會服務業經營哲學商圈劃分立地條件分析 3-3 個別企業量身訂做業績形成原理顧問式服務感動行銷感動行銷的五大要領高效能客戶經營成交 3-4 日日磨刀戰技提升客戶經營三階段有效行程管理 E化服務所向披靡 E化數據建立之主要原因檢視服務力的四個步驟肆、實戰篇推動大小狀況多，Q&A大哉問 4-1 市場房仲嘗試推動電腦化作業 ERP系統應用的客製化需求市場上的設計模式用何方式嘗試推動ERP系統呢？ 4-2 經紀人員目前怎麼記錄和管理他們的客戶資料呢? 系統化上線，經濟效益無窮協助經紀人業績成長的行動店秘書 4-3 ERP系統導入的效益企業發展影響長遠 4-4 導入ERP系統的挑戰經營者是ERP成功的關鍵 ERP系統導入的型態快速導入方式非整個系統選擇適合自己的導入方式後記


	作者簡介謝秉吾　　於78年創業開創加盟住商中和積穗店，短短數年間，80年合併永和店成為第二家店，至85年成立住商雙和區第九家店，雙和區域精耕深耕，結合數位網路建立自體營運系統，洞見市況，為一房市前線實業家。　　經歷：　　●78年至93年任新北市不動產仲介經紀商業同業公會理事　　●民國87年至90年為裕隆集團裕文房屋總經理　　●特利屋數位網路公司顧問　　●德明財經科技大學「認識不動產經紀業」專題講師　　●住商不動產總部諮詢顧問　　●住通科技公司顧問　　現任：　　●展望亞洲科技公司顧問. 　　●住商不動產雙和加盟店、永和加盟店、中和加盟店、公園加盟店，公司經理人　　●都營不動產開發股份有限公司總經理　　●新北市不動產訓練發展協會理事長. 　　學歷：　　●展國立台灣科技大學EMBA管理研究所畢業. 　　●研究論文主題：ERP系統推動之內部人員影響因素之研究，以不動產仲介經紀業為例　　●都營不動產開發股份有限公司總經理　　●華夏科技大學畢業. 馬先右　　西元1967年出生於南投縣埔里鎮　　創業前曾任職於永慶房仲集團，房仲門市實戰資歷18年(1992~2010年)，職位歷練完整，從經紀人→店主管→商圈區域部級主管→總公司業務管理行政，於1997年曾獲中華民國第二屆「金仲獎楷模冠軍」。　　培訓實績自2011年初至今，於台灣地區課程已經突破上千場，嘉惠學員50,000人次；2015年7月受邀至中國最大「北京鏈家地產」實施三場儲備幹部及店主管級別的實戰培訓，嘉惠近千人；10月北京及2016年3月天津各開兩天的領導管理實戰公開班課程！　　現任：　　●馬到成功生活行銷有限公司執行長　　●台北市不動產仲介經紀人員教育協會顧問　　●創世紀國際不動產管理顧問公司房仲金牌練練　　●MRICS(英國皇家特許測量師學會「專業會員(管理諮詢類)」　　●台北市3520地區龍華扶輪社社友　　●國際扶輪3520地區主講人才庫委員會委員　　●社團法人台灣創新經營管理研究協會永久會員、理事　　認證資格：　　●SGS國際認證之「CSO企業服務長」　　●中華人事管理協會「教育訓練發展管理師」認證　　●「美國加州專業心理大學」認證「組織教練」證照　　●中國合格心理諮商師(二級)及企業培訓師(二級) 　　●美國培訓認證協會(AACTP)的「國際註冊培訓師」　　●中國APPC心理培訓師「應用心理學會專業技能證書」　　學歷：　　●美國亞特蘭大大學心理學博士台灣在職進修班　　●中國北京大學經營方略總裁高級研修班結業　　●國立台灣科技大學EMBA企管所畢業