決策的智慧：成功的企業都是這樣做的


	企業管理中，什麼是絕對不能做的大忌？什麼又是管理者最應掌握的關鍵鑰匙？　　心法1：戰略。不同的戰略選擇必然導致兩種不同的發展方式和結果。微軟公司以產業深度化不斷壯大和增強企業的實力和競爭力，巨人集團則實施多元化經營戰略，同時跨足房地產和保健品。戰略的選擇是微軟之所以壯大的原因，也是巨人走向衰落的關鍵。　　心法6：品牌。許多管理者認為當人們知道自己公司的名字時就擁有了品牌，但其實不然，人們認識的只是公司門上的標誌、產品上的商標或名稱。只有當顧客將「產品」和「可以從中獲得的有形或無形的好處」連結起來時，這個名字才成為品牌。　　心法12：服務。企業經營中――尤其是服務業――往往很小的失誤就能造成很大的負面效果，使事業功虧一簣，這就是所謂『100-1=0』的等式：『一次劣質服務帶來的負面影響可以抵銷一百次優質服務產生的正面影響。』本書特色　　管理不是模仿，但絕對需要學習！　　100%完美的管理並不存在，　　持續提升管理力、進化管理方法才是企業成功的法則。　　消失的企業為何殞落？成功的企業憑藉什麼屹立不搖？　　超過三十個世界級企業管理實證現身說法，　　管理目標和實際執行中間有多大的差距？又該如何跨越這段距離？　　革命性的管理心法，將全面改變你的領導力、團隊和工作效能！


	目錄關於管理的七個問題第一章戰略：看準方向切忌戰略失誤 ✘失敗的教訓微軟和巨人的差異 ✔成功的啟迪糖業王國的戰略第二章團隊：打造團隊勿使組織渙散 ✘失敗的教訓貌合神離的領導團隊 ✔成功的啟迪抱團打天下的全錄第三章情報：重視情報掌握市場先機 ✘失敗的教訓上當受騙的波音公司 ✔成功的啟迪情報就是金錢第四章授權：充分授權最忌事必躬親 ✘失敗的教訓大權獨攬的福特家族 ✔成功的啟迪資深總裁的經驗談第五章技術：技術領先才能脫穎而出 ✘失敗的教訓力卡為什麼失敗？ ✔成功的啟迪重視技術的松下公司第六章品牌：創立品牌切忌只打廣告 ✘失敗的教訓名牌戰略的誤區：造名不造實 ✔成功的啟迪法國名酒的做法第七章品質：精益求精防範品質下降 ✘失敗的教訓品質低劣的休斯飛機公司 ✔成功的啟迪堅持品質第一的賓士公司第八章價格：價格適當規避市場風險 ✘失敗的教訓大洋公司：WEO變革 ✔成功的啟迪山葉機車：限量供應+高價第九章形象：塑造形象導入識別系統 ✘失敗的教訓明天吃醋不要錢 ✔成功的啟迪萬寶路：真正的個性牛仔第十章通路：通路順暢勿使阻礙營銷 ✘失敗的教訓佩珀公司的失誤 ✔成功的啟迪雅倫公司的通路選擇第十一章促銷：促銷有方才能佔領市場 ✘失敗的教訓百事可樂的聯誼會 ✔成功的啟迪寶潔的美髮親善大行動第十二章服務：優質服務顧客才會上門 ✘失敗的教訓自食惡果的寶萊公司 ✔成功的啟示麥當勞的快速服務第十三章創新：創新發展切忌因循守舊 ✘失敗的教訓頑固的柯達 ✔成功的啟迪巨化集團的創新之路第十四章文化：以人為本建設企業文化 ✘失敗的教訓「不滿意就退錢」的偉志集團 ✔成功的啟迪西安楊森：「鷹文化」與「雁文化」第十五章公關：做好公關妥善處理危機 ✘失敗的教訓「人命官司」毀三株 ✔成功的啟迪詹森公司的「泰萊諾爾」事件第十六章併購：併購成長務必情投意合 ✘失敗的教訓康恩貝併購鳳凰 ✔成功的啟迪 TCL兼併香港陸氏第十七章擴張：多元擴張不得盲目前進 ✘失敗的教訓輕騎的「昨日帝國」 ✔成功的啟迪三星的多角式經營擴張戰略第十八章跨國：跨國經營謹防文化衝突 ✘失敗的教訓美夢變噩夢的日本公司 ✔成功的啟迪廈華集團的成功之路第十九章學習：不斷學習提高整體品質 ✘失敗的教訓原地踏步的Ｘ公司 ✔成功的啟迪聯想：一個成功的學習型組織