目錄
第一篇 組織與其環境
第一章 組織與組織效能 什麼是組織? 組織理論、設計與變革 管理者該如何衡量組織效能? 個案分析:Anne Mulcahy 賦予 Xerox 全新的生命
第二章 組織的利害關係團體、管理者與倫理 組織的利害關係團體 組織效能︰滿足利害關係團體的目標與利益 高階管理者與組織職權 代理理論觀點 高階管理者與組織倫理 創建倫理的組織 個案分析:Johnson & Johnson 與 Dow Corning 的倫理觀
第三章 管理變遷中的全球環境 什麼是組織的環境? 資源依賴理論 管理資源依賴之組織間鏈結策略 管理共生性資源互賴之策略 管理競爭性資源互賴之策略 交易成本理論 個案分析:Nestl□公司如何管理其全球環境
第二篇 組織設計
第四章 組織設計的基本挑戰 分化 平衡分化與整合 平衡集權與分權 平衡標準化與應變調整 機械式與有機式組織結構 個案分析:McDonald’s公司如何回應環境的變化
第五章 設計組織結構:職權與控制 職權:組織如何與為何會產生垂直分化? 控制:影響層級構形的因素 科層的設計原則 非正式組織的影響 資訊科技、賦權與自我管理團隊 個案分析:讓 Home Depot 轉型的集權結構
第六章 設計組織結構:專精化與協調 功能別結構 從功能別結構到事業部結構 事業部結構1:產品別結構的三種類型 事業部結構2:地域別結構 事業部結構3:市場別結構 矩陣式結構 網絡式結構與無疆界組織 個案分析:新 Caterpillar 的誕生
第七章 組織文化的創建與管理 什麼是組織文化? 組織成員如何學習組織文化? 組織文化來自何處? 可否管理組織文化? 社會責任 個案分析:一個關於兩個文化的故事
第八章 變遷的全球環境中的組織設計與策略 策略和環境 功能策略 事業策略 總體策略 全球擴張策略 個案分析:IKEA成功的策略與結構
第九章 組織設計、競能與生產科技 什麼是生產科技? 生產科技和組織效能 技術的複雜度:John Woodward 的理論 例行性任務和複雜性任務:Charles Perrow 的理論 任務相依性:James D. Thompson 的理論 從大批量生產到先進的製造科技 先進製造科技:物料科技的創新 個案分析:Microsoft 重組以加速創新
第三篇 組織變革
第十章 組織變革的類型與方式 什麼是組織變革? 組織變革的推動力與阻力 組織中的漸進式與革命式變革 如何管理變革:行動研究 組織發展 個案分析:Starwood 運用 6 Sigma 提升飯店績效
第十一章 組織轉型:出生、成長、 衰退和死亡 組織生命週期 組織的創生 組織創生的族群生態模型 組織成長的體制理論 GREINER的組織成長模式 組織衰敗與死亡 個案分析:Microsoft 的成長如何導致公司的控管危機
第十二章 組織決策、學習、知識管理與資訊科技 組織決策 組織決策的模式 組織學習的本質 知識管理與資訊科技 影響組織學習的因素 改善決策與學習 個案分析:香港網路零售業的弊病
第十三章 創新、內部創業精神與創造力 創新與科技變革 創新、內部創業精神與創造力 創新過程的管理 創新與資訊科技 個案分析:為什麼 Best Buy 可以比 Circuit City 還創新?
第十四章 衝突、權力與政治管理 什麼是組織衝突? Pondy的組織衝突模型 衝突管理:解決衝突的策略 什麼是組織權力? 組織權力的來源 權力的運用:組織政治 個案分析:NewsCorp. 和 Viacom 兩大集團內的衝突與政治鬥爭
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