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前言 第一章 跟誰都能聊得來：會聊天是一個很關鍵的社交本領 言談是一個人最與眾不同的魅力所在 敢想、敢說、敢做，才是真正的強者 事半功倍，離不開好口才的推波助瀾 說好一句話，勝過辛苦工作一整天 有聰明的頭腦還不夠，必須有好口才的輔助 很多時候，只做不說的回報率遠低於做了就大聲說 第二章 初次見面別冷場：熱情的寒暄是聊天的基本功 鼓足勇氣，勇敢地向陌生人說出第一句話 想要與異性搭訕，首先要給予對方安全感 降低姿態以求教者出現，更容易獲得回應 恰到好處的稱呼，助你得到他人的友好回答 熱情也要有限度，過度寒暄反而顯得客套生疏 說話時，請進行心與心的溝通 第三章 說點對方想聽的：每個人都有自己感興趣的領域 每個人都渴望著成為談話的中心 吃飯時，最好說些輕鬆愉悅的話題 愉快的話題，讓交談更加和諧融洽 不知從何說起，不如聊些瑣碎小事 共同點，讓你們轉瞬之間彼此熟稔 第四章 掌握好聊天尺度：別讓好好的談話陷入尷尬 聊天要用開放式提問，否則就是畫地自限 當談話陷入尷尬，你必須及時轉移話題 在社交場合，有些話是絕對不能提起的 談話不要發射連珠炮，適當留白有必要 遇到冷場時，你該找些話題自救 找出共同的興趣、愛好，能讓你們一見如故 聊天切忌打破砂鍋問到底 第五章 場面升溫的技巧：調動好情緒讓氣氛熱絡起來 創造好情緒，讓他人瞬間high 起來 讚美，瞬間拉近你與他人的心理距離 舉一反三，用在交談之中也同樣效果顯著 想要讓他人談興漸濃，不如充當小學生 恰到好處的幽默，才能幫助彼此放鬆心情 交談離題，巧妙拉回有技巧 第六章 八面玲瓏聊天術：這樣做讓你跟誰都能聊得來 掌握走進女人內心的聊天技巧 掌握技巧，讓主管與你聊到欲罷不能 打動面試官，讓人感覺與你相見恨晚 面對不同性格的人，都如魚得水地聊 順利攻入堅若磐石的小團體 打入公司小團體的三階段說話術 面對「話題終結者」也能聊，才是真強者 第七章 聊天的基本話題：保證你不會無話可說的技巧 激起對方談興，一定要有與之關聯的訊息 掌握對方興趣和偏好，順利找到最佳話題 關心時事，助你馬上找到與他人的共同語言 第八章 順利接下話頭：首先你必須弄清楚對方在想什麼 看透對方心思，你才能正確地應答如流 面對口是心非的人，你要學會辨別是非 總是自謙的人，你該如何應對 第九章 掌握「祕密武器」：適當時候不妨吊吊對方胃口 言多必失，禍從口出，你要學會只說三分話 分享小祕密，效果出人意料 第十章 學會花樣提問法：問對問題能讓對方主動開口 提問要使對方樂意回答，一定要找準興趣點 問題要具體，切忌籠統、不知所云 旁敲側擊，如果對方想說就會告訴你 巧用反問句，讓對方瞭解你的真意 第十一章 表達不同意見時：學會不傷和氣的說話方法 先認可再否定，更容易讓他人接受 有所保留地妥協，給對方留面子 沒有人願意被指責，不要評判他人的錯 拒絕的方式有很多，你要選擇最合適的 以幽默的方式表達不同意見，不會招致反感 第十二章 掌握推銷的技巧：與顧客接觸要靠口才贏得人氣 因應不同脾氣秉性的顧客，需要施展不同口才 投其所好，才能與顧客暢聊無阻 面對拒絕，你應該怎樣打破僵局？ 恰到好處的讚美，讓你贏得顧客的心 恰到好處的語言能促使顧客購買 顧客關心的問題，就是你不可迴避的話題 第十三章 清楚聊天的禁忌：千萬別問這些會惹惱人的問題 懂得尊重對方，就不要問隱私問題 不要揭開他人的傷疤撒鹽，學會正確安慰別人 第十四章 聊天的基本禮儀：要使談話變得容易，你應該這樣做 讚美那些每個人都顯而易見的「部分」 任何話題，首先表示肯定都能避免反感 實在無言以對時，不如虛心求教 你的最佳話題，就隱藏在對方的談話中 任何時候，都不要心不在焉地面對他人 閒聊時不要敏感，他人不會隨便踐踏你的自尊 信手拈來的小事，就能成就你絕佳的閒談
作者簡介 楊岳城 知名演說家，知名企業集團董事長，《定妝網》APP創始人，素顏傳奇品牌創始人，暢銷書作者。 從美容業起步，對美容行業的行銷策畫和團隊經營有獨到見解，是美容行業的金牌策畫師。 多年來致力於企業經營管理和個人生涯規畫，開設過多次團隊建設和個人成長課程，擅長分析行銷技巧、客戶心理、團隊潛能開發和連鎖經營趨勢等，並被學員們視為超級演說家，以精闢的口才和獨到的魅力，吸引眾多人參與學習、吸收其寶貴經驗。
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