10小時學會東大4年管理學


	【最強東大管理學講義！】　　經典暢銷7.8萬本‼ 　　老闆想賺大錢、主管想留人才、員工想挑公司…… 　　要在「公司組織」裡生存，你需要這本書！　　本書為日本「10小時學會大學4年〇〇學」系列的TOP 1暢銷作。東大經濟系教授【高橋伸夫】，以豐富的教學經驗與東大的學術資源，歸納出20項必修的管理學課程，每一項都可在30分鐘內讀懂，所有職場上的疑難雜症，這本書裡都有解！　　好人才，懂得得過且過？──【馬奇│垃圾桶模式】　　面對問題時，不是只有「解決問題」這個選項而已，能幹的人懂得「忽視問題」和「迴避問題」：　　【無視問題】　　例如，情侶交往久了會產生各種問題，如果必須全部解決才能結婚，那麼根本遙遙無期；結婚必須要有一股衝勁，得在問題浮現前決定。　　【迴避問題】　　當問題太過巨大時根本無法解決，如果懂得閃躲、等待暴風雨過去，問題本身其實會自動消失。　　為什麼員工一直離職？──【賽蒙│組織平衡】【赫茲伯格│工作與人性】　　想要留住人才，千萬不能給錯了「餌」。有的時候，幫員工加薪、發獎金，結果他還是離職……代表他在「錢」以外的地方感到不平衡。　　其實，成就感、認同、責任、升遷，才能帶來真正的滿足；而工資或工作條件，只是預防不滿發生而已。　　流動率高，真的不好嗎？──【霍桑實驗│人群關係論】　　有一項實驗是，一個5人團隊，員工1與員工2因為不配合而被解僱。找來新員工補缺後，整體的團隊效果反而變得更好了。因為新人會帶來刺激，提高團體的生產率。　　如何做一個讓部屬願意為你賣命的主管？──【李克特│連結別針模型論】　　一間公司，其實是多重組織連結起來的結構，每個組織都各有一位領導者。對內，他是主管；對外，他有自己的主管。然而，沒有人會想追隨「只會對內逞能的上司」。一個能撼動上司的人，部屬也會願意服從他。　　跟在這種主管身邊，趕快提離吧！──【明茲伯格、卡爾森、科特│管理者行為論】　　一流主管，到底都在做什麼？領導者真正的工作是「溝通」「牽線」「構築網絡」，他們的工作極為零碎──一項工作平均花16分鐘、接一通電話平均6分鐘、開突發的會議平均12分鐘……所以，如果你的主管總是一個人窩在辦公室，埋頭苦幹地做事，那你就快離職吧！　　擴大事業！如何讓1＋1＞2？──【安索夫│多角化】【和田剛明│綜效】　　●鐵路運輸公司在車站沿線的住宅區架設公車路線，交通便利使得鐵路沿線的人口提升，連帶讓乘坐鐵路或公車的人增加。　　●工廠空地拿來當停車場出租，不但免了除草工作，租用停車場的人也開始光臨工廠的小賣店。　　●工廠的製程中產生了工業廢料，如果當成原料研發新產品來販售，不僅能提升整體營業額，也省下處理廢棄物的成本。　　如何避免因折扣戰而壓低獲利？──【CRM、1對1行銷】　　為了增加銷售量、為了衝營業額，我們能做的難道只剩下「量產」和「賤價」嗎？運用CRM，採一對一行銷，與「優質客戶」建立緊密關係，由二成的顧客提供整體八成的銷售額和利益，才不會落得因折扣而壓低獲利的下場。


	目錄前言第1部組織管理論 01 經營管理論的開端 ▶01官僚制如何讓大型組織有效率地運作？——自然地執行「理所當然之事」的組織 ▶02科學管理法愈努力愈能賺大錢的機制？——在工廠的改善方面使用 ▶03管理程序論組織管理原則與管理循環——「經營管理論始祖」創造的理論 ▶04企業文化由終身僱用、年功薪資、企業別工會撐起的高度成長——1980年代世界矚目的日本企業文化【column】在舊約聖經裡登場的階層組織 02 決策制定 ▶01有限理性人可理性選擇的範圍有限——1個人有所極限，所以必須要有「組織」 ▶02組織平衡辭職的理由——與「勞動」是否取得平衡狀態？ ▶03組織學習即使人員變動也能持續下去的組織記憶——不是由人，而是由組織來學習記憶 ▶04垃圾桶模式得過且過的理由——優先順序低的問題放著不管就好？【column】能幹的員工都得過且過 03 組織設計 ▶01功能型組織藉由具專業化的事務來熟習工作——在中堅企業中發揮威力的功能型組織 ▶02控股公司只打算擁有子公司經營權的公司——1997年，日本再度解禁 ▶03事業部制組織在公司內建置多個「可計算利益的組織」——現在的日本正逆著時代走！？ ▶04矩陣式組織在以職務區分的縱向組織中，以專案插入橫向串連——日本企業從以前就是人際關係深厚的組織【column】雙主管制 04 宏觀組織論 ▶01權變理論組織會適應環境而變化？——還沒好好驗證效果，熱潮就退了…… ▶02資源依賴理論倚靠手中資源就能掌握權力——菲弗與塞蘭尼克的共同研究 ▶03交易成本理論「內部自製」和「外部訂購」的成本比較——不知是否實用的神祕理論 ▶04族群生態學無法適應環境的組織終將淘汰——已確立行動模式的企業才能存活【column】公司的壽命 05 激勵 ▶01人群關係論關係好的團隊生產力也會提高？——其實有玄機的霍桑實驗 ▶02期望理論報酬愈高愈能拿出幹勁？——「報酬」的成效因人而異 ▶03內在動機「成就感」是基礎——「金錢」的影響力過於強大 ▶04人力資源策略人類天生就是個「懶人」嗎？——挑戰人類本質的數項實驗【column】猶太人的裁縫店 06 領導者 ▶01領導理論怎樣的領袖才能讓組織順利運作？——即使是專制的領袖，短期內也能提高業績 ▶02領導權變「在任何狀況下都出色的領袖」是不存在的——領導力視狀況決定 ▶03管理者行為論領導者在做什麼工作？——領導者需抽空溝通 ▶04團體迷思大家一起闖紅燈就不可怕了——雖然也有些是過於謹慎啦…… 【column】連結別針模型第2部策略管理論 07 策略管理 ▶01突發性策略工作進行當下靈光一閃的策略——初始策略不僵化很重要 ▶02多角化各式各樣事業的發展策略——最廣為人知的策略 ▶03綜效自多角化而生的一石二鳥的效果——多角化的價值 ▶04主導邏輯要多角化就找與本業相近的領域——優點是易於分享成功邏輯【column】本田機車在美國市場的發展 08 企業策略 ▶01 PPM 以「市場成長率」×「市場占有率」來取捨事業範疇——為選擇與集中資源而創的矩陣 ▶02經營範疇自己定義自己的事業疆界——自家公司「市場定位」的狹義思考 ▶03核心競爭力其他公司模仿不了，僅此一家的能力——與「僵化」互為表裡的構思 ▶04策略聯盟兼具「內部創業」與「併購」的長處？——敵對公司夥伴的意外聯盟【column】朝日啤酒的故事 09 競爭策略 ▶01 3大基本策略在競爭中勝出的基本思考法——「成本領導」「差異化」「聚焦」 ▶02兩頭空成本領導與差異化不可兼得？——現在是逐兩兔能得兩兔的時代了…… ▶03模仿策略「模仿」，也是很出色的策略——防範模仿的法律手段也都準備好了 ▶04智財策略「廣泛多元」地取得專利衍生的利益——不擇手段提高獲利【column】大學的智財策略 10 事業策略 ▶01 5力分析模型威脅獨占利益的5種作用力——將敵對關係以5力表現 ▶02資源基礎理論公司內部的競爭優勢來源——異質性與隔離機制 ▶03強項與弱點分析為鑑定競爭優勢而分析自家公司——是將企業視為「活動群」，還是「資源群」？ ▶04產品生命週期以3個階段表示產品的一生——所有的產品都會成熟衰退？【column】藍光LED訴訟事件 11 委外製作 ▶01系列交易以長期穩定交易為前提的合作關係——在汽車產業十分常見 ▶02產品架構產品的「功能」該如何組裝？——模組型或整合型？ ▶03模組化製作出在某種程度上通用的零件群——可成為技術革新契機的事也不少 ▶04 EMS 從多個製造廠受託製造「類似產品」——可降低各種風險【column】超企業組織 12 行銷 ▶01STP 細分化，鎖定目標，加以定位——行銷要用3個步驟來考量 ▶02行銷組合如何攻占市場？——結合4項工具 ▶03配銷通路如何將貨物送達顧客手中？——商品特性也依配銷通路而定 ▶04商品企畫「規畫」商品和賣場——商品品項與賣場，要隨市場趨勢改變【column】大量生產與低價 13 顧客 ▶01 CRM 建立企業與顧客的密切關係——確實管理每位顧客 ▶02帕列托法則 2成的優質顧客，產生8成的銷售額——必須特別照顧優質顧客？ ▶03顧客積點計畫如何增加再訪客戶？——航空公司的里程數頗具代表性 ▶04品牌如何培養出無形「魅力」？——和「利益」一起擔當經營的重要因素【column】顧客至上主義的陷阱 14 國際經營管理 ▶01海外直接投資為什麼要在海外設立工廠？——造就跨國企業集團 ▶02產品生命週期理論因應產品研發階段跨國化——僅適用於1970年左右美國的理論 ▶03全球經營連帶工作的全球分散與集中——隨著每項價值鏈的工作來決定部署 ▶04 外派人員從國內派遣到國外的人員該減少嗎？——文化衝擊與回國衝擊【column】經營團隊第3部技術管理論 15 生產管理 ▶01存貨生產與訂單生產藉由「是否容易找到替代方案」來更改生產方式——看清生產量與銷售量是最大關鍵 ▶02即時生產管理系統（JIT）顯現多餘工序的手段——使生產系統的整體流程更好 ▶03收支平衡點得賣多少才能達到收支平衡？——做了產品，賣不出去也是虧大了 ▶04改善（Kaizen）現在已滲透到全世界的管理名詞——標準的「維持」與「打破現狀」【column】固定支出與變動支出 16 品質管理 ▶01福特生產系統支撐美國汽車產業的大量生產方式——提升生產率的各種策略 ▶02公司的品質管理獲得全球好評的日本品質管理——自主進行品質管理活動的品管圈 ▶03標竿管理好範例要徹底記錄——試圖消弭與目標間的差距 ▶04顧客滿意「客戶的話」比廣告還有說服力——顧客滿意也與員工滿意息息相關【column】自製化 17 產品研發 ▶01業界標準因業內競爭而產生的「事實標準」——愈普及就愈方便 ▶02開源格式開放什麼？開放到什麼程度？——因過度開放而失敗的IBM ▶03資訊僵固性傳遞資訊也會耗費成本——要解決問題，最好直接去「掌握資訊的地方」 ▶04同步工程同時進行多項研發工程——與縮短前置時間息息相關【column】UNIX誕生 18 創新 ▶01生產力的兩難效率與靈活無法兼得——應該追求哪項？ ▶02使用者創新使用者自行研發的現象——創造出實際使用者才有的創新思維 ▶03創新開發者的兩難新興勢力消滅既有勢力的理由——1個玩具驅逐了現有產品 ▶04技術的社會建構不會選擇只是「有益」的技術——專利也可能會妨礙進步【column】技術發展軌跡 19 組織的創新 ▶01專家以專業知識與能力促進創新？——也是專家的危機 ▶02組織認定這個組織是什麼樣的存在？——組織擁有多重身分 ▶03動態能力因應變化來建構競爭優勢的能力——無論何時都曖昧不明的動態能力概念 ▶04同形化結構有時競爭會毀掉珍貴的創新——人類抗拒新事物的系統結構【column】鐵籠子 20 創新的擴散 ▶01把關者成為溝通關鍵的「明星」——聯繫組織內外的角色 ▶02創新擴散理論如何活用「喜歡新事物」的心理是擴散的關鍵——對日本來說很貼切的擴散法 ▶03NIH症候群什麼都想自己來的一群人——妨礙創新的感情論 ▶04開放式創新有效利用企業內外的創意——美國成長企業的思考方式【column】殼結語