QBQ！的5項修練：實踐個人擔當，創造人生優勢（暢銷新裝版）


	暢銷30萬冊經典《QBQ！問題背後的問題》最強實踐篇！數十萬讀者一致追求的目標：「你，QBQ了嗎？」　　你知道QBQ，但你「實踐」QBQ了嗎？　　運用QBQ並且實踐個人擔當的人，比起不這麼做的人更有機會成功。　　QBQ是一種工具，　　協助所有人實踐個人擔當，　　方式就是藉由提出更好的問題，在當下做出更好的抉擇。　　QBQ不僅實用，而且有效，關鍵在於：　　它不問「為什麼」、「什麼時候」、「誰」；　　它的主詞是「我」，因為自己能改變的就只有「我」；　　最重要的，它把焦點放在行動上。　　　　想要成功，首先你得問出好問題，　　就像啟動開關，QBQ能夠釋放個人擔當的力量。　　本書告訴你實踐個人擔當的五大優勢原則：　　1.學習　　你該問：「我該怎麼做才能發展出新的技能？」　　當你問QBQ，並把知道的事付諸行動的時候，　　學習的優勢原則將改變你的世界。　　2.負責　　你該問：「我該做什麼來貢獻一己之力？」　　當我們實踐「主動負責」原則的時候，　　就會獲得明顯的優勢，因為只有這個時候才會找到解決方法。　　3.創意　　你該問：「我要怎麼做，才可以利用現有的工具成功地完成工作？」　　成功運用現有的資源，如果我們問QBQ，並且不斷尋找，　　就會發現許多方法，不只是不同，甚至往往更好。　　4.服務　　你該問：「我該採取什麼行動來幫助他們成功？」　　服務會加強關係，也會建立信任，它會讓我們成為更有影響力的領導者。　　5.信任　　你該問：「我該如何真正了解你？」　　我們不能等待別人，信任要靠自己來建立；誠實是建立信任強而有力的工具。　　本書加碼收錄39個問題與練習，　　協助你將對優勢原則的了解轉化為實際的行動！　　現在，問自己一個好問題，並立刻行動，　　你將獲得職場與人生的最大優勢！盛讚推薦　　李靖文（台南晶英酒店總經理）　　李紹唐（前甲骨文台灣區總經理）　　汪大久（台中明道中學校長）　　凌健（七七讀書會會長）　　徐光宇（統一星巴克公司總經理）　　謝文憲（知名講師、作家、主持人）各界讚言　　其實，運用QBQ及實踐個人擔當早已經在我身上內化，……直到閱讀《QBQ！的5項修練》一書，才發現台南晶英的企業文化和服務精神與書中所提的概念不謀而合。……誠摯推薦這本書給所有想追求卓越的個人與團隊。──李靖文（台南晶英酒店總經理）　　本書清楚地指出：個人要在生命過程中創造出自己的優勢，只要確實掌握「學習、負責、創意、服務、信任」這五項原則，必定能為自己交出一張亮眼的「人生成績單」。──李紹唐（前甲骨文台灣區總經理）　　學校行政的主要任務在支援教學。而教學，尤其是創新的教學，若要有效，必須有高效率的支援團隊。……當狀況發生時，QBQ提供了如何在當下採取最有效而且符合教學優先的處理原則和態度。在明道中學，我們不但用這本書辦理行政研習，更推薦給老師、學生，產生了很大的迴響。──汪大久（台中明道中學校長）　　《QBQ！的5項修練》已經落實在統一星巴克的企業文化及營業運作系統，和每位夥伴的日常行為當中。最具體的展現就是用﹁熱情歡迎、誠心誠意、熱愛分享、貼心關懷、全心投入﹂的五項具體行為，在咖啡館的每日營運裡實踐。──徐光宇（統一星巴克公司總經理）　　「這是一個行動的世界，這本好書幫助人們找到自己改進的方向，約翰．米勒讓我們看到，運用QBQ並且實踐個人擔當的有效策略。《QBQ！的5項修練》引導讀者在職場上或家庭生活中，經由學習和練習，改變自己，讓事業和生活都更成功。」──凌健（七七讀書會會長）　　對於「職場與生命的開關」，當然你也可以選擇始終關閉，無須啟動，但千萬不要等到你的同儕與夥伴不斷向上攀升時，自己再來後悔不已。《QBQ！的5項修練》會是推動員工當責精神與正向行動力的最佳應用與落地書籍。──謝文憲（知名講師、作家、主持人）