輕鬆理解六標準差：革新品質經營的6Sigma手法

6Sigma手法是──
　經營管理幹部必備基本常識
　推行TQM必知的QC手法
　美國經營管理革新中，發揮最大功效的管理方法
　沒看過這本書，千萬不要說你知道六標準差！

6Sigma是──
　表示不良或過失發生機率的統計術語
　企業品質經營的目標

6Sigma手法是──
　將不良或失誤的發生率訂在一百萬分之3.4以下的高水準目標
　依據此的6Sigma目標，推動公司整體性的活動

本書特色

讀者毋需高深的統計學知識
儘量不用艱澀難懂的專有名詞來說明
提供各大企業導入6Sigma的情形作為參考實例
附錄：理解6Sigma手法時必備的統計用語說明
讓您輕鬆掌握六標準差的內涵！



作者簡介



青木保彥

　　(股)NEC總研主席研究員。

　　以事業策略及行銷策略為中心，從事諮商顧問活動。

三田昌弘

　　1985年畢業於早稻田大學。

　　1993年取得紐約大學MBA學位。

　　(股)NEC總研調查研究團隊專任研究員，以美國的電子商務(Internet Business)、線上(Online)消費者研究為主。

　　東洋大學經營學院兼任講師。

安藤紫

　　(股)NEC總研事業策略諮詢顧問團隊專任研究員。

　　從事事業策略診斷、事業策略立案、行銷策略立案∕實施等相關諮詢顧問活動。

　　其論文〈事業策略診斷〉，曾在全日本能率聯盟主辦之第45屆全國能率大會，獲頒通產省產業政策局長獎。

第１章　何謂6Sigma（六標準差）
◎ 20世紀最後的經營手法「6Sigma手法」
◎ 6Sigma的架構
◎ 6Sigma手法是如何誕生的
◎ 達成6Sigma的作程「MAIC」
◎ MAIC的3個觀點
◎ 6Sigma活動成功之關鍵──教育、訓練
◎ 專案召集人──Black Belt（黑帶）

第２章　6Sigma與過去的品質管理手法有何不同
◎ 傳統型態的品質管理手法與6Sigma
◎ 由泰勒的「科學管理法」學到的6Sigma
◎ 《Made In America》與6Sigma
◎ 使PPM更進化的6Sigma

第３章　從已經導入的先進企業來看6Sigma
◎ 以建構企業價值為目標的GE公司
◎ 以達成6Sigma為目標的摩托羅拉公司
◎ 將經營的過失或錯誤加以量化的聯合信號公司
◎ 將矛盾化為力量的艾波比（ABB）公司
◎ 經營活動6Sigma化的IBM
◎ 歐洲的6Sigma活動

第４章　為理解6Sigma手法而必須知道的統計用語
◎ 機率
◎ 分配
◎ 平均值與變異（分散差異）
◎ Sigma
◎ 規格界限
◎ 第一種錯誤、第二種錯誤
◎ 信賴度
◎ 管制圖