目錄
推薦序 享受一場盡興而美好的旅行 溫業濤
自 序 讓旅客與旅遊業「共好」！──我晚了十多年的第一本書
第一站 啟程前的停看聽
準備出遊前，當然就是先選一家值得信任的旅遊業者，安排最為嚮往的行程，但是怎樣的旅行社才叫可靠？怎樣的預算最為合理？怎樣的行程值得參與？出發前一定要了解的九件事！
01 旅行社百百種，如何挑選適當的旅行社？
02 如何安排旅遊日程與天數？
03 有「旅遊警示」的國家，就絕對不能去嗎？
04 如何掌握合理的旅遊預算？
05 如何和旅伴成就美好的旅行？
06 哪個季節出遊比較好？
07 購買國際機票，要注意哪些事項？
08 旅展促銷產品滿天飛，怎麼挑選最有保障？
09 怎麼尋找最可靠的旅遊資訊？
第二站 類型旅遊學問大
跟團好，還是自助好？半自助又是什麼？絕對是很多旅遊新手會問到的問題，這些旅遊類型的優缺點是什麼？旅遊業者規劃的特殊主題旅遊，選擇時又有哪些撇步？
10 什麼情況適合跟團旅遊？
11 如何評估自助旅行的能力？
12 半自助旅行是什麼？有哪些優點？
13 遊輪旅行價差大，怎麼選才划算？
14 主題旅遊學問大，向誰報名最恰當？
15 特殊主題旅行團，有什麼需要留意的重點？
第三站 當心廣告背後沒說的真相
旅遊業者良莠不齊，有些旅遊廣告甚至寫得天花亂墜，到底這些吸睛的用語背後，有哪些可能暗藏陷阱，值得在報名前特別注意？為你拆解行銷辭彙背後的真正意涵！
16 究竟是「超低特價」，還是「需要額外付費」？
17 究竟是「優惠多多」，還是「限制多多」？
18 究竟是「零團費」，還是「強迫購物」？
19 究竟是「行程景點多」，還是「走馬看花」？
20 究竟是「瘋狂拉車當充實」，還是「行程空洞當樂活」？
21 究竟是「參觀民俗村、博物館」，還是「光顧購物店」？
22 究竟是「入住某某知名大飯店」，還是「同等級飯店」？
23 究竟是「與優質同業共同出團」，還是「人數不足被併團」？
24 究竟是「真正的優質行程」，還是「行程僅供參考」？
25 究竟是「玩家、達人、專家帶隊」，還是「根本不是專業領隊」？
第四站 出團前如何維護自身權益
開心準備出遊前，如果又有任何變數，導致必須加收費用或取消出團，應該如何跟旅行社溝通，又該如何保障自身權益？遊興遭到破壞，荷包可千萬不能再吃虧！
26 發生任何旅遊糾紛，有哪些管道可以協助？
27 跟旅行社簽約，有哪些條文要特別留意？
28 旅遊保險種類複雜，哪些應該另外自行投保？
29 旅行社收取的團費，到底包括及不包括哪些項目？
30 出發前有事不能成行，難道只能認賠嗎？
31 因旅行社的疏失不能出團，又沒有事先通知，該如何處理？
32 未經書面同意，被轉交其他旅行社出團，旅客可主張什麼權利？
33 因天災等因素無法進行完整旅程，旅客該怎麼辦？
第五站 發生旅遊糾紛的自保法則
出門在外，任何手續或需求都相當不便，只能仰賴旅行社；但如果整個行程狀況百出、疏失不斷，我們應該如何自保，事後又應該如何求償呢？
34 旅行社擅自更改行程內容時，旅客該怎麼辦？
35 重要物品遺失，該由誰負責？
36 萬一行李出狀況，如何緊急處理與獲得補償？
37 旅途中因領隊、導遊、購物問題發生糾紛時，應如何處理？
38 旅途中遇到安全問題，旅行社該負什麼責任？
39 因為旅行社或航空公司的疏失，無法如期返國，應如何處理？
40 旅遊途中因故終止契約，會有什麼影響？
補給站 旅遊契約官方範本
01 國外旅遊定型化契約「應記載」及「不得記載」事項
02 國外旅遊定型化契約書範本
（隨書加贈）聰明旅行必備實用手冊
一、行前必須向旅行社確認的十件事
二、行前必須準備好的四十樣物品
三、旅遊安全要注意的八要項
四、緊急狀況自保處理的五大指南
|
