福格說服技術：我們是如何被技術說服的


	◎當計算機為你推薦適合你的東西，幫助你達成交易，或通過算法對你進行價格歧視，甚至通過競價排名將你引流至不好的商家和機構時； ◎當計算機通過模擬為你塑造真實體驗，教育孩子少看電視、學會社交、克服恐懼、避免酒後駕駛時； ◎當計算機利用匿名技術放大你心中的惡，讓你網暴別人，甚至違法犯罪時； ◎當計算機別有用心地收集個人信息，或誘導你洩露信息，甚至窺探個人隱私時； ◎當計算機通過監測技術規範你的行為，幫助你減肥，督促你戒煙，幫你改掉不良習慣、培養好習慣時； ◎當計算機通過設計提高網絡和產品的可信度，可以培養人們參與公共事務的熱情時； ………… 你已經在不知不覺中被它所說服，被它利用、引導做出行為改變了。可見，計算機無時無刻、無處不在地影響著我們每一個人，它關乎我們整個人類的整體福祉和未來。它是一把雙刃劍，可以造福人類，也可能會被別有用心的人用於不道德的用途。因此，我們必須掌握它，甚至是制定法律規範它的用法，讓計算機說服技術的應用更合乎倫理道德規範，讓它為人類更好的發展而服務！



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	目錄引言數字化時代的說服網絡上的說服 / 002 網絡以外的說服 / 002 計算機說服技術的興起 / 004 說服性技術相對于傳統媒介的優勢——互動性 / 006 說服性技術相對於人類說服者的優勢 / 006 如何閱讀本書 / 011 01 計算機說服技術概覽對“說服”的定義 / 013 關注人機關係 / 014 說服是基於意圖，而非結果 / 015 說服的層面：宏觀與微觀 / 016 計算機說服技術的關鍵術語和概念小結 / 019 02 計算機三位一體的說服功能計算機能夠發揮三位一體的作用 / 021 在計算機說服技術中應用功能三位一體 / 025 03 作為說服性工具的計算機七類說服性技術工具 / 030 削減技術：通過簡化來說服 / 031 隧道技術：帶著指引的說服 / 033 定制技術：通過個性化定制來說服 / 035 建議技術：在正確的時機進行干預 / 038 自我監控技術：讓跟蹤不再單調乏味 / 042 監測技術：通過觀察來說服 / 044 條件反射技術：強化目標行為 / 048 選擇適合任務的說服性工具 / 052 04 作為說服性媒體的計算機通過計算機模擬來說服 / 056 因果模擬：提供探索和洞察 / 057 環境模擬：為說服性體驗創造空間 / 063 物體模擬：在日常環境中提供體驗 / 073 05 作為說服性社會角色的計算機五種類型的社交線索 / 081 通過肢體暗示說服 / 081 利用心理暗示進行說服 / 085 通過語言施加影響 / 093 社會動力學 / 096 通過扮演社會角色來說服他人 / 102 謹慎處理社交線索 / 106 06 計算機可信嗎何為可信度 / 110 誠信何時在人機交互中起重要作用 / 115 四種類型的可信度 / 121 計算機可信度的動態變化 / 127 可信度評估中的錯誤 / 129 合適的可信度觀念 / 130 計算機可信度的前景 / 131 07 可信度與萬維網網絡可信度的重要性 / 134 網絡可信度的可變性 / 134 網絡可信度的兩個方面 / 135 斯坦福網絡可信度研究 / 136 網絡的誠信度和專業度 / 143 網絡可信度的四種類型 / 151 網絡可信度框架 / 161 網絡可信度網格 / 163 網絡可信度研究與設計的前景 / 164 08 通過移動性和連通性提高說服力在正確的時間和地點進行干預 / 167 說服性技術的新興前沿 / 169 通過移動技術說服 / 169 通過連通技術說服 / 179 通過內在動機說服 / 191 移動和互聯的說服性技術的未來 / 194 09 說服性技術的倫理道德說服是否不道德 / 196 與說服性技術相關的獨特倫理問題 / 197 值得探討的三個方面：意圖、方法和結果 / 205 當說服的對象是弱勢群體時 / 216 利益相關者分析：一種分析倫理的方法 / 219 關鍵在於教育 / 221 10 計算機說服技術的前景計算機說服技術的五個未來趨勢 / 225 肩負責任，勇敢前行 / 233 附錄原理總結 / 235