管理的法則：那些可以讓你看起來冷靜加分，在競爭中搞定一切的潛規則


	╲╲管理，是件奇妙的事╱╱ 你必須與真實的血肉之軀打交道，人們又期盼你身兼多職，你忙得焦頭爛額，每天都在勉強應付中度過，管理對你來說變成是靠運氣的工作，到底該如何掌握眉角？怎樣從容應對？　　大多數管理者都是邊做邊學，從這裡得到一點線索、那裡學到一些教訓，一路跌跌撞撞，最終發現再次晉升或被挖角的都是別人。別急著灰心，在這本暢銷最新版本中，作者把經年的實戰心得提煉成107條法則，讓管理工作游刃有餘，在管理的路上少點艱辛並走得舒坦，幫助你更上一層樓：　　＝管理你的團隊＝　　★留意團隊間的緊張氣氛　　職場上有時候人們就是會互相看不順眼，從一開始的雞毛蒜皮小事發展成「全面戰爭」，身為管理者可以放任不管嗎？　　★別替愚蠢的公司系統辯解　　每間公司裡肯定有好幾個愚蠢的系統，身為管理者，面對員工與客戶的抱怨，怎麼處理比較好？　　★不必事事都要占上風或糾正每一個小錯誤　　職場不是在操場和小朋友比賽，團隊都會有意見不合的時候，不管怎麼處理都要記住：員工都是成年人，你得給他們足夠空間做自己，有時候不論是對是錯，最好就是讓它過去。　　★拜託，一定要讓會議有效　　開會不是讓大家隨意發言的民主論壇，管理者就必須掌控會議的四個主要目的、絕對要避開的時間點、讓會議適度輕鬆的技巧，否則無效會議就只是在閒聊而已。　　＝管理你自己＝　　★知道自己何時壓力山大　　拋開傳統的管理者形象：血壓飆高、每天吞藥片，依然完成驚人業績；這已經過時了。現代的管理者是從容不迫、富有魅力、思維縝密、工作有條不紊。花點時間檢查看看你有哪些壓力訊息！　　★不要說上司和團隊的壞話　　當大家都知道高層（你的上司）很無能，不斷向你抱怨，你要附和嗎？你可能還會說：「我總可以批評自己的團隊吧？！」別這麼做；避免讓人聚焦於負面，是向上和向下管理的潛規則之一。　　★沒有訂單就沒有工作，難道只能對顧客卑躬屈膝嗎？　　顧客常常難搞得讓人頭疼，與其說他們是上帝，不如說是麻煩製造者，但你和顧客的關係是雙向的，沒有他們就不需要上班了，那麼這題該如何解呢？　　★追求「被尊重」，而非「被喜愛」　　為了凝聚團隊，不少管理者認為要和員工打成一片，和他們成為好朋友、好家人；這麼做真的好嗎？　　卓越管理者都會做好兩件事：管理團隊&管理自己　　每個人其實都是管理者：父母、自僱者、企業家、受僱者……，我們都需要管理，哪怕只是管理自己。有些人看起來天生就是管理者，對他們來說一切輕而易舉，能沉著應對體制、職場政治、人際關係和組織目標。難道他們知道一些我們不知道的事嗎？是每個人都能學會的嗎？答案毋庸置疑：他們知道「管理的法則」！　　這些法則是指引你如何激勵團隊、達成目標的基本功，能幫助你說對話、做對事，並本能地知道如何應對每個情況。此最新版本還新增了特別章節：「創業者的10條法則」，提供開創事業的實用指引。本書的管理法則，是成功與幸福的完整準則——你將發現，他人可以做得很好，而你會做得更好。亞馬遜讀者熱烈回響　　「這本書包含許多簡短的想法或故事，讓你隨時翻開都能找到實用的管理建議。我經營一家商店40年，仍可以從這本書中發現許多有用的點子。」——美國讀者S. Lee Bracken 　　「這是一本自我提升的最佳讀物。閱讀內容後發現，作者鼓勵以和諧的方式進行管理，同時強調自我監督與提升，這無疑是塑造良好工作文化的最佳方法。」——新加坡讀者KY Png 　　「這是一本基礎但極具實用性的書，應該列為所有管理者的必讀書目。」——美國讀者Mark W. Watkins 　　「簡潔明快，沒有冗長的篇幅。以清楚簡單的語言闡述管理者與員工之間的職場互動。我很喜歡。」——德國讀者Katerina


	目錄前言 Part 1：管理你的團隊法則1 讓團隊在工作中投入情感法則2 了解什麼是團隊以及它如何運作法則3 設定實際的目標——是真的要切合實際法則4 舉行有效的會議法則5 拜託，要讓會議真的有效法則6 讓會議變有趣法則7 讓你的團隊比你更優秀法則8 知道自己的重要性法則9 設定你的界限法則10 準備好進行整頓法則11 盡量放手，試試你的膽量法則12 讓員工犯錯法則13 接受人們的局限法則14 鼓勵員工法則15 要擅長找到合適的人才法則16 雇用有潛力的人才法則17 承擔責任法則18 當團隊應該得到表揚時，將功勞歸於他們法則19 為你的團隊爭取最好的資源法則20 慶祝法則21 記錄你做過和說過的每件事法則22 留意團隊間的緊張氣氛法則23 營造良好的工作氛圍法則24 激發忠誠與團隊精神法則25 表現出你對團隊的信任法則26 尊重個別差異法則27 聽取他人的想法法則28 根據每位團隊成員調整你的管理風格法則29 讓員工覺得自己比你更懂（即便事實並非如此）法則30 不必事事都要占上風法則31 了解他人的職責法則32 確保每個人都清楚知道自己的工作職責法則33 設定明確的期望法則34 運用正向激勵法則35 別替愚蠢的系統辯解法則36 勇於說：「好，我們試試看。」法則37 訓練團隊帶著解決方案來找你 Part 2：管理你自己法則38 努力工作法則39 設定標準法則40 享受你的工作法則41 別讓工作影響你法則42 知道自己應該做什麼法則43 知道你實際上在做什麼法則44 珍惜你的時間法則45 要積極主動，不要被動應對法則46 保持一致法則47 為自己設定切合實際的目標——是真的要確實可行法則48 擬定行動計畫，但別輕易透露給他人法則49 清除多餘的法則法則50 從錯誤中學習法則51 準備放下舊觀念，因為有效的方法會隨著變化而改變法則52 少說沒幫助的話，直接切入正題法則53 和有影響力的人打好關係法則54 知道何時關上門法則55 讓你的時間更具生產力和價值法則56 準備好備案B和備案C 法則57 抓住機遇——讓自己看起來幸運，但絕對不要承認只是運氣好法則58 知道自己何時壓力過大法則59 管理好你的健康法則60 準備好承受痛苦與享受快樂法則61 面對未來法則62 抬頭挺胸而不是低下頭法則63 既要看見樹木，也要見到森林法則64 知道何時放手法則65 果斷決策，即使難免會犯錯也沒關係法則66 以極簡主義作為管理風格法則67 想像你會得到的紀念牌匾法則68 堅守原則，貫徹到底法則69 追隨直覺法則70 保持創意思考法則71 不要停滯不前法則72 保持彈性，隨時準備前進法則73 記住自己的目標法則74 我們都不是非待在這裡不可法則75 回家法則76 持續學習，尤其是向競爭對手學習法則77 充滿熱情，大膽前行法則78 做最壞的打算，抱最好的希望法則79 讓公司看到你支持它法則80 不要說上司的壞話法則81 不要說團隊的壞話法則82 上司指派你做的事情有些可能是錯的法則83 上司有時候也和你一樣會感到害怕法則84 避免僵化的思維模式法則85 表現得和「他們」一樣法則86 有疑問就提問法則87 要表現出你理解下屬和上司的觀點法則88 要說有價值的話法則89 不退縮，堅守立場法則90 別搞辦公室政治法則91 別批評其他管理者法則92 分享你所知道的事法則93 別恐嚇法則94 遠離部門間的戰爭法則95 為你的團隊奮戰到底法則96 追求被尊重，而非被喜愛法則97 把一兩件事做到最好，其他的盡量避開法則98 去詢問大家對你的回饋法則99 維持良好的工作關係與友誼法則100 和顧客建立雙向的尊重法則101 為顧客多做一點法則102 意識到你肩負的責任法則103 始終坦率並說實話法則104 不要投機取巧，終會被發現的法則105 找到合適的傾訴對象法則106 掌控局面，主動擔當法則107 為公司當個稱職的外交官 Part 3：創業的法則法則1 別借錢法則2 尋找平衡法則3 設想最壞的情況法則4 擁有一個使命法則5 殘酷地面對現實法則6 盡量尋求幫助法則7 建立強大的企業文化法則8 不要對所有事都說「好」法則9 堅定你的決定，別變來變去法則10 你的時間就是大家的時間說在最後這樣就夠了嗎？