面試時別問對方的失敗經驗！招募面談技巧與行為事例面談法(BEI)

自序

第一章 招募適用人才
知人善任的能力
招募管道與整合
建立雇主品牌
衡量招募績效

第二章 選才的原則與方式
選才是選最適合的人才
動手寫簡要工作說明書
甄選流程與面談方式
面談的偏誤與對策

第三章 設計「找對人」的面談題目
行為事例面談題目設計
行為事例面談實作演練
專業知能面談題目設計
行為事例面談題目整合

第四章 展開面談的應用技巧
展開行為事例面談
面談前的準備工作
面談中的探詢技巧
面談中的察言觀色

第五章 面談後的徵信調查
徵信調查的照會步驟
徵信調查的照會技巧
徵信調查的查證內容
徵信調查的後續處理

 

作者簡介



張瑞明

　　現任聚芳管理顧問有限公司執行長。經驗豐富的策略管理與人力資源管理資深顧問，自2000年起擔任超過五百家企業與機構的組織策略講師，輔導超過五十家企業與機構進行組織轉型。

　　曾任德商西門子集團台灣吉悌電信股份有限公司資深人力資源處長。2013年起創立網路社群「專業HR人員的職涯發展」，長年開授人力資源管理系列課程，為台灣人力資源社群提供一己之力。

　　榮譽
　　中華民國第一屆卓越人力資源主管伯樂獎
　　中華民國第十一屆傑出人事經理
　　財智2002中國HR年度人物