說話太「鹽巴」？不得罪人又能全身而退的萬人迷溝通術


	～萬人迷的神對應 VS 顧人怨的鹽對應～　　暢銷書《換句話說圖鑑》作者教你掌握說話精髓，　　全方位建立「相處起來很舒服」的好印象！　　工作滿檔時，突然被拜託處理額外的工作，　　若是直接回嗆：「為什麼非要我做不可？」　　雖然保護了自己，卻會種下「讓對方不爽」的種子，　　成為日後職場上的絆腳石。　　不只是職場，和伴侶、朋友、家人相處時，　　都會遇到「不滿對方言行舉止」「想要回絕對方」「不同意對方觀點」等時候，　　如果採取「硬碰硬」、「嘲諷」等方式應對，　　往往會反彈得自己一身傷。　　其實只要稍微改變說話和應對方式，　　就能在達到目的的同時，給對方留下完美的好印象，　　避免成為大家眼中的顧人怨頭號人物！　　【職場情境：在最後一刻臨時被要求提早交件】　　✕　現在才說辦不到啦！　　○　若能給我～位幫手，應該就能趕上。　　毫不客氣地回絕「不可能」，或是表面答應「會盡量趕」但最後沒做到，都是嚴重的NG行為！　　不過遇到這種事情千萬不要獨自承擔，以「具體條件」和主管或同事商量、交涉才是上策。　　【家庭情境：伴侶／孩子突然要求想買昂貴的東西】　　✕　我們才沒那個錢買！　　○　你想買～啊，那我們來討論使用頻率跟預算吧。　　人類其實有「愈被否定愈執著」的心理，　　先接受對方「想買」的心情，再來好好討論是否需要、預算多少等問題吧！　　【愛情情境：懷疑對象劈腿了】　　✕　你有什麼事情瞞著我嗎？你有其他喜歡的人了吧？　　○　最近你總是不太回訊息，我感到很不安，希望能和你談談。　　擅自認定伴侶出軌，就算本來沒有，也會使對方產生反感。　　先把「有沒有出軌」的問題擺一邊，以客觀陳述和坦白自己的感受來避免無謂的爭吵。　　【交友情境：朋友頻繁找自己訴說煩惱】　　✕　居然為了這種事情煩惱？你還真閒耶！　　○　抱歉，我目前沒有餘裕能聽你講煩惱。　　來諮詢煩惱的人通常不是想獲得具體的建議，只是想要有個傾訴對象來淨化自己。　　但是傾聽別人的煩惱其實是變相成為了免費的心理諮商師，　　當你感到精疲力盡時，不如坦率地告知對方自己現在的狀態不好吧！　　☆想要獲得⋯⋯下屬崇拜　上司器重　家庭和樂　斬獲戀情　交遊廣闊⋯⋯的人生嗎？☆ 　　只要改變應對方式，　　任何人都能搖身一變，成為有原則又人見人愛的萬人迷！本書特色　　◎完整收錄【職場】【家人】【朋友】三類58種情境！　　◎三大章節前統整應對要點，掌握精髓才能更快應用！　　◎以漫畫呈現對話、神情與內心小劇場，容易閱讀又更完整闡述應對方式！


	目錄．前言．何謂鹽對應、神對應？第1章職場篇．第一次和新進員工打招呼．下屬沒有匯報．下屬表示「身體不適」．後輩犯錯時．提醒下屬注意服裝或髮型．下屬對客戶態度失禮時．後輩遭老闆訓斥時．下屬不照著指示做事．有下屬作業速度較慢時．下屬工作上取得好成績時．同事早退時．同事從停職回到崗位時．當有人對自己批評或抱怨職場．收到「有人正遭受職權騷擾」的舉報．犯錯遭老闆訓斥時．當對方不悅地詢問：「那件工作還沒做好嗎？」．因主管的一句話感到煩躁時．主管稱讚自己的衣著時．想用主管指示以外的方式做事．在最後一刻被要求提早交件．想拒絕主管在應酬結束後邀請的續攤時．想在工作滿檔時拒絕業務追加．被徵詢晉升意願，但想拒絕時．短時工作期間，準備下班卻有業務追加時．不想出席慶功宴時．初次拜訪客戶時．想不起對方的名字時．與對方的認知有落差時．與對方的交涉遲遲未果時．客戶稱讚自己的下屬時．被客戶要求追蹤社群媒體，卻想拒絕時第2章家人篇．伴侶不幫忙做家事．伴侶做家事粗枝大葉．伴侶嫌房間很髒．伴侶嫌棄自己做的料理．伴侶過度擔心自己的安危時．伴侶在自己正忙時忽然搭話．伴侶突然要求想買昂貴的東西．聽到伴侶說他生病時．想計畫家庭旅遊時．希望伴侶改善外貌或性格．懷疑伴侶外遇時．雙親頻繁催婚時．聽到雙親抱怨自己的伴侶或孩子時．從親家那裡收到難以處置的禮物．親家突然表示想要上門拜訪．孩子不想上學．孩子一直滑手機．孩子出現叛逆期的徵兆第3章朋友篇．朋友開始攀比或炫耀時．被自稱大喇喇的人說了過分的話．被強迫打起精神時．被強迫灌輸價值觀時．朋友頻繁找自己討論煩惱．朋友無精打采時．大家開始聊八卦時．想拒絕朋友委託的麻煩事．跟朋友吵架時．結語