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｜文化地圖（暢銷增訂版） 目錄｜ 推薦序 用心傾聽，透過複述與詮釋來確認結果 石滋宜 前言∣陳女士的智慧箴言 優遊在文化紛歧的大海裡 造成世界隔閡的隱形疆界 對個別差異抱持開放態度還不夠 描繪世界文化的八種刻度 如何運用文化地圖？ 我的國家定位怎麼會落在那裡？ 重要觀點：文化相對性 當我們的內在有文化差異 感受你正身處其中的「水」 第一章〡溝通刻度 我該閱讀空氣？還是文字？ 語言與歷史的交互作用 什麼造就好的溝通者？ 一切都是相對的 與高情境文化的人共事的方法 與低情境文化的人共事的方法 多元文化合作的辦法 什麼時候該訴諸文字？ 第二章〡評估刻度 「恰如其分」的否定回應 直言不諱：這是禮物？還是打臉？ 強化詞、弱化詞和轉換的藝術 低情境和直接否定回應 高情境和直接否定回應 低情境和間接否定回應 高情境和間接否定回應 「禮貌」的意思是什麼？ 第三章〡說服刻度 多元文化的多元說服藝術 兩種推論風格：原理優先vs應用優先 在說服刻度上的國家位置 當哲學遇上商業 跨文化的說服策略 整體性思維：亞洲人的說服方法 提高你的效率 規避錯誤，收獲好處 第四章〡領導刻度 你想得到多少尊重？ 吉爾特‧霍夫斯塔德與權力距離 影響領導刻度的歷史與文化因素 在階級式文化中如何管理 越級？三思而後行 當國際員工恭敬不足或太過 第五章〡決策刻度 誰做決策？如何決策？ 「共識」它就是種粗話 共識或上對下，你偏好哪一種？ 日本的稟議制度：階級化但又極端共識型 避免決策過程的文化衝突 第六章〡信任刻度 你的信任來自Head或Heart？ 來自認知vs來自情感的信任 任務導向vs關係導向的文化 桃子vs椰子：友善並不等於關係導向 跨越文化分野建立信任的辦法 展現真實本性：關係就是合約 慎重看待飯局：午餐可能是你的門票 選擇你的溝通媒介：電話、電郵或WASTA 第七章〡歧異刻度 創意激發？人身攻擊？ 對峙：是沒面子？還是滔滔雄辯？ 兩相對峙vs情感表達 讓全球團隊愉快地說反對 讓我當唱反調的惡魔 第八章〡時程刻度 要有多晚才叫晚？ 研究文化：直到牛群回家 關係：了解時程刻度的關鍵 在斯德哥爾摩排隊vs在印多爾推擠 開會就像排隊 以轉換模式來因應時程刻度上的挑戰 跨文化領導人的建立基礎架構策略 你的方法超沒效！ 後記〡無止境學習 如何善用文化地圖 將所有刻度全放進文化地圖裡 縮短文化斷層線 我們都一樣，又都不一樣 ｜商務的多重宇宙 目錄｜ 各方推薦 專文推薦 致謝 平裝版序 作者的話 寫在前面 第一堂課 接受「不知道的事就是不知道」 第二堂課 「弄假，直到成真」？這是行不通的 第三堂課 如果你收集到的是「壞數據」呢？ 第四堂課 比起開門見山，你更該學說個「好故事」 第五堂課 溝通要順暢，就用DISC觀察團隊特質 第六堂課 管理沒有標準公式，你得深入「當地」 第七堂課 孔子VS蘇格拉底——如何適應文化差異？ 第八堂課 培養3技能，成為未來需要的人才 第九堂課 打破與重建，是前進全球市場的最大前提 第十堂課 專注於人，而不是過程 第十一堂課 做對5件事，刻意培養全球思維 結論：開始下一趟旅程
作者簡介 艾琳梅爾（Erin Meyer） 任教於英士國際商學院（INSEAD）——世界知名的一所領導性國際商業學校，專精跨文化管理、組織行為學。在美國、非洲和歐洲多地居住和工作的豐富經歷，促使她投入對世界不同地區，不同的溝通和商業模式的研究調查工作；多年來全力研究成功的國際領導人，如何得以在跨文化的環境裡，自在優游於錯綜複雜的文化差異之間。透過她所提供的理論架構，協助了無數國際企業經理人瞭解不同文化間的差異，得以比較各文化的管理風格異同，精確設定最合適的領導方式。 為英士國際商學院「全球虛擬團隊人力管理」與「國際企業管理技巧」教育計劃的計劃主持人。曾受邀為默克集團化工製藥公司(MERCK)、艾克森美孚石油公司(ExxonMobil)、萊雅集團化妝品公司(L’Oreal)、米其林輪胎公司(Michelin)、世界銀行(World Bank)與紐約證券交易所(New York Stock Exchange)……等多家大型企業進行演講。文章常見於《哈佛商業評論》(Harvard Business Review)、《新加坡商業時報》(Singapore Business Times)與富比士網站(Forbes.com)。 目前居住在法國巴黎。 2013年獲全球管理學組織「On the Radar」，評選為年度50名全球最有前景商業思想家之一。個人推特：@ErinMeyerINSEAD 凱爾・賀加提（Kyle Hegarty） 他來自波士頓，與世界各地的組織合作，幫助領導者和團隊找到新的方法，在我們這個不斷縮小的星球上進行溝通和領導，於全球範圍內發展。他的銷售和行銷訓練計畫，幫助客戶增加跨地區的業務，他的全球溝通計畫幫助加強團隊、建立信任，並為下一代領導者對未來的威脅與機會做好挑戰準備。 他經常在世界各地發表演說和擔任商業教練，數以千計的商業主管曾參加過，他受到高度評價的領英（LinkedIn）學習國際企業基礎（Learning International Business Foundations）課程。 美國有線電視新聞頻道（MSNBC）、美國有線電視新聞網（CNN）、海峽時報（Straits Times）、新加坡商業評論（Singapore Business Review）、美國線上問答網站（Quora）和其他網路媒體都刊登過他的工作內容。想了解更多的訊息，請參見www.leadershipnomad.com。 譯者簡介 李康莉 台大外文系，美國威斯康辛州立大學英美文學研究所碩士、美國北卡羅萊納州州立大學企業管理碩士。曾出版詩集《瑪格莉回憶錄》、《閲讀的力量》（合著），作品並收錄於《作家的愛情》。現為社區大學講師。 唐岱蘭 輔仁大學歷史系。曾翻譯出版《抓住大地的生動》（約翰．海巨格John Hedgecoe原著）、《早產兒袋鼠式護理》（蘇珊．拉丁頓霍伊、蘇珊．戈蘭原著）。 王如欣 曾任中央社、總統府英文編譯。譯有《人生好難，到底哪裡出問題》、《亞特蘭提斯密碼》、《路西法密碼》、《親愛的某某》、《她的私密日記》等，並與葉妍伶合譯《泛工業革命》。
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