被賦能的高效對話：教練對話流程實操

我們每個人都可能成為一個發動世界改變的天才。人和人之間的差別往往不在於硬體，而在於心智模式這類軟體系統上。本書所指的天才，就是我們每個人都能有的思考和工作方式。如果我們掌握了這套思維模式與信念，就如同為我們的身體、頭腦等硬體配置了最適宜的軟體系統。我們能喚醒內在的天賦，發現自己的人生目標，獲得強大的創造力，享有充滿激情、寫滿成就、富於意義的人生。這就是教練的力量。

本書通過揭示探索人的大腦和心靈的運轉法則，幫助讀者理解如何從充分發展潛能、充分實現自己最高願景的角度改變生活。

《拆掉思維裡的牆》作者古典如此推薦本書：“從未有一本書如此系統地詮釋了教練的心理科學與背景，以及科學背後的技術與藝術……如果你希望成為一名教練或諮詢師，或你希望成為教練型的領導者，本書是你永遠繞不開的入門讀物。”

前言 001
致謝 001
中文版新序 001
導 讀 001
本書的目的 001
你可以從本書中獲得的收益 003

第一章 關係始於親和的建立 001
親和力與轉化式對話 004
人們喜歡跟自己相似的人 005
找到共同點，拿到成果 006
通向成果的重要的“R”技巧 007
加深關係：共同的興趣和價值觀 008
有效溝通的四種工具 010
工具一：語言柔順劑 010
工具二：重播的精緻藝術 012
工具三：提前說明目的 013
工具四：進入教練位置的廣闊空間 013
親和力平衡輪練習 016

第二章 強有力聆聽之“聲” 019
用價值觀聆聽，聆聽價值觀 021
為聆聽加上封套 023
你的聆聽通常在哪個層次？ 023
第一層次聆聽：個人化、自動化聆聽 024
第二層次聆聽：關閉評判，聚焦，支持 026
聆聽人們的能力，喚醒內在的資源 027
第三層次聆聽：全方位、相關聯、結構化聆聽 029
“大耳朵”練習 031

第三章 提問vs 告知：無建議地帶 033
丟掉“俄羅斯”廣播，打開即刻“接收器” 035
問題：通向自我發現和技能發現的康莊大道 036
負責一個專案：自我評估的過程 038
重要的區分：如何與為什麼 039
聚焦未來：為什麼重要 040
無須告知的頭腦風暴：中國功能表法 042
教練案例 043
強有力問題舉例：用度量式問題創造動能 043
度量式問題的種類 044
行動步驟 044
承諾度（決心/ 投入度） 045
自信 045
對結果的有效性 045
動力 046
滿意度 046
把度量用於實踐 047
舒適度 047
滿足感 047
里程碑 048
優先要務排序 048
風險 048
“親愛的艾比”密爾頓·埃裡克森練習 048

第四章 打開水龍頭：開放式問題的魔力 053
好問題的性質 056
開放式問題的力量 057
開放式問題與封閉式問題 057
開放式問題的語調 058
打開：發現選擇 059
使開放式問題更加開放 060
“開放式問題線”練習 064
從教練位置提強有力的問題 067

第五章 具有轉化力的秘密語調 069
使用教練的聲音，最大化影響力 073
培養一系列語調 073
開放式語調1 ：魔法師的語調 074
練習的短語 074
開放式語調2 ：真朋友的語調 075
練習的短語 076
 

瑪麗蓮·阿特金森（Marilyn Atkinson）

埃裡克森學院創始人及院長，大師級培訓師，成果導向的教練模型創造者。她是註冊的組織心理治療師，NLP大師級培訓師，埃裡克森溝通模式的專家。

她也在全世界範圍內培訓專業教練和培訓師，為推廣成果導向的心理學和教練方法工作了超過40年。ICF認證的高級別專業教練培訓課程：《教練的藝術與科學》。目前，此課程已經擴展到45個國家，70多個城市。每年，有近10000名來自不同背景的專業人士、跨國公司的首席執行官、高管以及政府的領導人加入到埃裡克森的教練課程和領導力發展項目中。

除本書外，瑪麗蓮·阿特金森還著有《教練的藝術與科學》三部曲：《喚醒沉睡的天才：教練的內在動力》，《被賦能的高效對話：教練對話流程實操》，《心流》（暫定名，即將上市），及《你會玩世界遊戲嗎？》，《四象限量子思維》等書。