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【电子书】如何讓人聽你的

       
 
ISBN: E9786263742147
定价: NT322
售价: RM49.91
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作者: 約拿.博格
出版社: 時報出版
出版日期: 2023-10-02
 
 
 
       
     
 

微調文字帶來巨大成功的科學發現
 
換個說法,結果大不同。
從海量文本發掘6種文字的魔力,
讓你的請求難以抗拒、意見聽起來像事實、
別人也更容易對你吐實。

 

★ 繼《如何改變一個人》榮獲蔡康永、眾多KOL年度推薦書籍,又一探討說服力的全新著作。
★ 亞當.格蘭特、丹尼爾.品克、詹姆.柯林斯、馬歇爾.葛史密斯等名家口碑推薦。
★ 新思潮俱樂部(Next Big Idea Club)推薦必讀。
 
──正確字眼用在正確的時機,就能產生翻倍的影響力──
 
「你可以省錢的5招」比「省錢5招」的貼文成效來得高;
「你餵貓吃飯了嗎」比「貓吃飯了嗎」有更高機率引起爭執
──同樣加上「你」,前者暗示貼文與讀者切身相關;後者則是責任歸屬。
 
「你可以當我的小幫手嗎」比「你可以幫我嗎」更可能讓小孩起而行;
候選人強調「選民」應該如何,比呼籲民眾去「投票」更能有效提高投票率
──把行動變成一種身分認同,聽者便會採取與身分相符的行為。
 
「前住戶抱怨過鄰居嗎」比「前住戶沒有抱怨過鄰居吧」更容易讓房東吐實;
「這產品有什麼瑕疵嗎」比「這產品沒問題吧」高50%機率讓賣家坦承
──當對方愈有動機隱瞞訊息,愈要避免在句中加入錯誤的假設。
其他例子尚有:
.不說「你喜歡」而說「你推薦」一樣東西,成功機率高上32%。
.用「我不要」取代「我不能」,讓人抗拒誘惑而堅持目標的意志力提升一倍。
 
──用鑑定莎翁劇作真偽的科學,挖掘6種文字的魔力──
讓你說的話有人聽、寫的文有迴響
 
隨著自動化文本分析科技的進展,過往仰賴人力的研究,如今在短時間內就能從更巨量的文本取得更客觀的成果。《雙重背叛》作者為誰的文壇奇案,便是借助此科技而有了定論。
 
華頓商學院教授約拿.博格利用這項技術:
.解剖了假釋的聽證會,判斷什麼元素可以讓道歉感覺發自內心;
.解讀了客服電話,發現了哪些遣詞用字可以提高客戶滿意度;
.剖析了人際對話,明白了何以哪些交流會進行得更順暢;
.細究了網路文章,確認出了哪些寫作風格可以鎖定讀者的注意力;
.檢閱數以千計的電影電視劇本,判定了何以哪些能夠賣座;
.檢視了法律攻防,看看是什麼東西可以幫助人打贏官司。

從中歸納出6種為我們提高勝率的文字力量:
.啟動身分認同
文字可以告訴我們當家的是誰、該為後果負責的是誰。
.傳達自信
擺脫錯誤用字,蹩腳的業務員變身王牌;律師如何說話,跟說了什麼一樣重要;有自信的理財專家即便勝率不高,依然能獲得客戶的青睞。
.問對問題
反問問題來迴避棘手問題;想套出對方有所隱瞞的資訊,就要避免在問題中加入錯誤假設。
.善用具體性
具體性語言讓人感覺你有用心傾聽:說「灰色T恤」而不光說「上衣」就足以增加業績。
.動之以情
掌握好故事的構成原理,就能建立起一個podcast帝國;添加負面元素反而讓人更享受正面的內容。
.掌握相似性(與相異性)
書寫風格與同事相近的人更有機會獲得升遷;說話風格相近的相親對象更有機會約第二次。
 

作者簡介
 
約拿.博格 Jonah Berger
 
賓州大學華頓商學院的行銷教授,著有暢銷全球的《瘋潮行銷》、《如何改變一個人》與《看不見的影響力》。他是世界知名的專家,專門研究行為改變、社會影響、口耳相傳,以及產品、點子與行為流行的原因。
 
博格發表過五十多篇頂尖學術期刊論文,通俗文章散見於《紐約時報》、《華爾街日報》、《哈佛商業評論》等各大刊物。平日亦經常替Google、Apple、Nike等企業與蓋茲夫婦基金會(Bill & Melinda Gates)出謀劃策,協助數百間組織推動新產品採用,扭轉大眾觀點,改變組織文化。
 
他榮登《快公司》(Fast Company)商業界最具創意人士排行榜,研究成果多次名列《紐約時報雜誌》的「年度創意」(Year in Ideas)。
 

譯者簡介
 
鄭煥昇
 
在翻譯中修行,在故事裡旅行的譯者。賜教信箱:huansheng.cheng@gmail.com。

 

目錄列表:

目次

      各界讚譽
      引言
      第一章 啟動身分認同與能動性
      第二章 傳達自信
      第三章 問對問題
      第四章 善用具體性
      第五章 動之以情
      第六章 相似(與相異)的力量
      第七章 語言透露的祕密
      結語:為什麼不要跟孩子說他們聰明
      附錄:自然語言處理的應用指南
      致謝
      作者與譯者簡介
      版權頁
 
     
     
     
 
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