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序言 術語解說 第0部 基本行銷與技術行銷概要 1 實體店暢銷商品在網路上滯銷的原因 2 毫無計畫的AB測試之弊端 3 網路行銷整體概況 4 利用數位力擴大行銷成效 第1部 基本行銷的精髓 第1章 基本創意概要 5 「對誰說」×「說什麼」×「如何說」 5-1 「對誰說」——目標使用者 5-2 「說什麼」——商品應傳達的特色 5-3 「如何說」——適當的表達方式 6 澈底研究商品、使用者與競品 7 為何會出現網妖穿幫現象? 第2章 先期調查 8 完全精通「先期調查」的方法論 9 透過訪談了解使用者 10 研究社群網站、知識+、評論網站與問卷資料 11 適當聽取專家意見 12 使競爭對手的行銷策略無所遁形 13 搗毀「不買商品」的選項 14 以「銷售文案四階段」排除競爭對象 第3章 「對誰說(對哪種人說)」 15 在鉅額廣告費的背後 16 使用者需求的九個層次 17 以商品為出發點的十個階段 18 對人物誌設計的誤解 第4章 「說什麼(說哪些內容)」 19 以USP導出主訊息 20 以男女對主要訴求的差異導出主訊息 20-1 感興趣的對象 20-2 女性的訴求 20-3 女性識別顏色的能力約為男性的四倍 20-4 男性重勝負,女性重共鳴 第5章 「如何說(用哪種方法)」 21 以使用者為出發點,做出能「傳『到』」的廣告 22 在辨明媒體特質後傳達資訊 22-1 「在哪裡」比「對誰說什麼」更重要的案例 23 登陸頁或郵件要用「易讀易傳的典型文章結構」傳達資訊 24 以搞笑藝人的小籔鋪哽法傳達資訊 25 藉由文案排序傳達資訊 26 情緒接力的重要性 26-1 掌握客觀思考的能力 27 八個字就讓營收增加一點五倍 28 小提醒是一種動態商業策略 29 該讓誰說「我也在用」? 第6章 在「對誰說」、「說什麼」、「如何說」以後 30 認清重整廣告的時機——「鮮紅色」的廣告為何賣不出去? 31 回到「說什麼」的階段重做廣告 第7章 基本行銷操作的本質 32 以數據資料解讀人類情感 33 目標市場區隔的本質 33-1 行銷偏誤的瞬間 34 市場區隔設定的正面進攻法 35 最強的地理位置行銷案例 36 讓廣告不「煩人」的方法 第2部 技術行銷的精髓 第1章 技術創意——調整廣告方案 37 著眼法與訴苦法 38 著眼法——「外顯知識」與「內隱知識」的差異 39 著眼法——分析別家公司廣告的方法 40 著眼法——把爆紅廣告化為外顯知識的注意要點 41 著眼法——文字又多又長的登陸頁優點 42 著眼法——別做大公司在做的事 43 訴苦法——正確執行AB測試的方法 43-1 在「該說什麼?」的階段做AB測試的方法 43-2 在「該怎麼說?」的階段做AB測試的方法 43-3 世上最有名的AB測試 44 訴苦法——推薦採用ABX測試 45 訴苦法——烏魯夫・吉夫法則 46 廣告調整的判斷標準及其方法 47 整頓登陸頁時該注意的事 48 以KPI判斷優先順序 49 無法成為長期策略的投機SEO與終極SEO 50 導航塞車理論——用差異化迴避「壅堵」 第2章 為「利潤」設定與測量KPI 51 創造利潤的單次成本與LTV正確計算法 51-1 單次成本計算方式 51-2 LTV(顧客終生價值)計算方式 51-3 平均每人利潤=LTV(×毛利率) -單次成本 52 更正確的LTV計算法 53 如何預測剛上市商品的LTV 54 辨別廣告媒體優劣的方法 55 銷貨收入最小化、利益最大化的法則 56 點到為止的行銷策略 57 必須查閱的廣告投資均衡指標 58 五階段利益管理的重要性 第3章 技術行銷操作的本質 59 數位操作人員與網路行銷人員的差別 60 掌握數據資料閱讀力 60 - 1 啤酒、尿布與領帶 60 - 2 夢幻的城市SUV 61 把握利益衝突,再著手操作技術行銷 61-1 網路廣告的簡易利益衝突架構 61-2 媒體的立場:為增加廣告收入而考量 61-3 廣告主的立場:為提高利潤而考量 62 廣告欄位競標技巧 63 在投放廣告時必做的四種努力 63-1 在對展示廣告支付廣告費的競價上努力 63-2 在對點擊廣告支付廣告費的競價上努力 63-3 在對CV(購買或成交)支付廣告費的競價上努力 64 做廣告該注意的四大重點——如何設計有效的橋接登陸頁 65 設定合理的競標價——技術行銷操作必備的三個訣竅 66 為何必須活用市場區隔功能? 67 札幌版《HOT PEPPER》打造高品質廣告媒體的手法 68 技術行銷操作分析的保證公式 68-1 為何單次成本有增有減? 68-2 為何ROAS有增有減? 68-3 為何獲得單數有增有減? 第3部 行銷人與品牌策略的未來動向 第1章 該視為目標的網路行銷人樣貌 69 能否僅憑一行文案就了解商業動向? 70 想對網路行銷新人說的話 71 網路行銷人的職業規劃 71-1 時常可將觀點清零重置的技能 71-2 管理技能 71-3 技術面技能與基本面技能 72 從小處著手,循序漸進 73 打造總市值千億日幣企業的方法 74 成為超一流行銷人的方法 第2章 該視為目標的品牌樣貌 75 品牌定位的變化 76 不可盲目嚮往知名品牌 77 形成市場的不是品牌,而是商品 78 不提高知名度,提高利潤 78-1 效法航線的制定思路 78-2 效法機型的選擇思路 79 真正的品牌與人為品牌的區別 80 品牌應該守護與進化的東西 81 塑造品牌從滿足眼前的顧客開始 82 愈是重度使用者,忠誠度愈低的故事 83 把思想融入行銷中 83-1 基恩斯的徵人廣告行銷 83-2 吉本興業的徵人廣告行銷 83-3 JA全農的徵人廣告行銷 83-4 廣告就是解方 83-5 解方創意的設計方式 在最後——為什麼要寫這本書?
作者簡介 木下勝壽 1968年生於神戶,日商北方達人股份有限公司董事長兼總經理,株式會社FM North Wave董事會主席,同時也是一名現役行銷人員。曾於瑞可利控股工作,隨後在2000年創立北海道特產銷售網站「北海道.co.jp」。2002年,成立株式會社北海道.co.jp(2009年將商號變更為日商北方達人股份有限公司)。該公司於2012年在札幌證券交易所新興市場「AMBITIOUS」上市,2013年進入札幌證券交易所主板市場(一般市場),2014年與2015年分別獲得東京證券交易所市場二部(東證二部)及東證一部批准上市,締造史上首度連續四年上市的紀錄。2017年,公司總市值達一千億日幣。2019年其人名列「經營家市場評價排行榜」第一名(東洋經濟ONLINE),榮獲日本政府八次授予紺綬褒章。他以「僅發售真正令人驚豔的優良商品」為宗旨,藉由販賣高品質的健康食品與化妝品,確立了一套必然產生利潤的網路銷售模式。並透過「北方快適工房」這個品牌,接連推出機能性保健食品「快適奧利多」、金氏世界記錄認證全球銷售第一的化妝品「DEEP PATCH系列」等熱門商品。公司營收的七成均來自於長期訂閱,且連續十八年向上增長;近五年的營收成長5倍,常態利益7倍;其利率29%,是主要上市電商企業平均利率的12倍。公司股價成長率曾登日本第一(2017年,1164%),總經理任內股價成長率亦是日本排名第一(2020年,113.7倍,任職8.4年)。其著作《億萬社長高獲利經營術:電商老闆賣愈少、賺愈多,還能活過零營收的祕密》(商業周刊)曾拿下七個日本商業書分類排行榜第一名,獲頒「新創業界票選商業書大賞」獎項。目前正在Twitter上積極發文分享資訊。 Twitter:@kinoppirx78
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