向下溝通：讓決策執行到位的高效對話

語言在我們的工作和生活中的重要性，人人皆知。尤其作為領導者，溝通無疑是能否成為卓越領導者的核心因素之一。如果領導者能夠在與員工、客戶、股東的日常溝通中適時運用高效對話的技巧，自信地與人溝通，就能使對話直擊主題、挖掘問題的核心，成功地與他人建立更為緊密的聯繫。

作為一名實戰經驗豐富的領導力研究者，菲爾·哈爾金斯在領導力溝通的培訓實踐中總結出了以下六大工具，以更好地説明領導者確定對話模式和對話效果，達成推進日程、增進相互瞭解和加強聯繫的終目的，為決策執行到位打下堅實的基礎。

工具1：計畫、執行、測評高效對話。瞭解高效對話的結構和作用，有助於自行設計對話，並衡量對話效果。
工具2：權力金字塔圖。利用權力金字塔圖構建對話，達成高效對話的目的。
工具3：領導力測評工具。全面衡量自己的領導能力和領導技巧。
工具4：信任工具。瞭解信任的模式、不同層次和四要素。
工具5：變革工具。説明領導者啟動變革，並制定相應的步驟實現變革。
工具6：人才方案。説明領導者通過高效對話留住明星員工。

第一部分 高效對話是一門學問
01 / 成為一名卓越領導者 - 003
02 / 高效對話的本質就是溝通 - 026
03 / 找到適合你的高效對話類型 - 062
04 / 杜絕不良對話，讓溝通重回正軌 - 085
05 / 對話越棘手，高效對話就越有用 - 104

第二部分 高效對話的執行
06 / 信任是高效對話的基礎 - 129
07 / 設計變革藍圖，讓溝通更順暢 - 156
08 / 尋找堅定的擁護者 - 175
09 / 留住秀的人才 - 192
10 / 讓領導者的聲音永不消逝 - 211
附錄 高效對話工具箱

菲爾·哈爾金斯
美國Linkage公司總裁，組織發展、領導力、溝通、諮詢和變革計畫領域的國際知名專家，與領導力大師沃倫·本尼斯一起主持Linkage公司全球領導力研究中心的工作。他曾與世界500強企業、政府機構、醫院和非營利組織，以及領導者團隊和董事會合作。他出版過許多關於新興領導者、領導力、變革發展、管理和溝通方面的書籍。