與怪物談判：如何在談判中以小博大

在人際交往、職場溝通、商務談判中，往往會遇到一些在年齡、金錢、職位、經驗等方面具有一定優勢的人，導致我們在與其溝通之前就心生恐懼，很難找到一個合適的溝通切入點。因此會並將他們定義為“怪物”。其實，他們並不是不可戰勝的“怪物”，而是我們由於恐懼而在心中產生的幻影。因為這些“怪物”會讓我們的工作難有進展，生活質量很難提升。那麼，如何與“怪物”談判，讓看上去處於不利地位的我們贏得自己想要的東西？本書作者伊戈爾·雷佐夫具有豐富的溝通談判經驗，在本書中，他給出了許多溝通談判的實用技巧和應用場景，幫助我們保持理性、抵抗壓力、化解恐懼、打破僵局，懂得如何與這些“怪物”進行平等交流，並取得雙贏結果。



【俄羅斯】伊戈爾·雷佐夫畢業於哈佛大學商學院。俄羅斯著名談判專家、企業培訓師，吉姆·坎普談判團隊成員之一，《談判大師》期刊創辦者及主編。長期開設“硬式談判”公開課，負責團體培訓項目。其代表作《克里姆林談判法則》曾榮獲“俄羅斯年度商業圖書獎”。

前言
第一部分：怪物與受害者
第一章：你的生活就是談判
第二章：談判是一項運動
第三章：鬥爭與合作
第四章：經過武裝的綿羊比武裝過的狼更加危險
第五章：妖魔化
第六章：談判者的主要任務

第二部分：拉西奧先生和他神奇的問題
第七章：拉西奧是誰？
第八章：誰更強
第九章：利益
第十章：B計畫
第十一章：你現在擁有些什麼？
第十二章：後期限
第十三章：勝利者的方法

第三部分:怪物的遊戲
第十四章：怪物的戰術技巧
第十五章：或留或走，或勒索
第十六章：示威性輕視與忽略
第十七章：無底線的討價還價，吸引競爭對手
第十八章：抬高音量，毫無根據的指控
第十九章：別無選擇的問題
第二十章：邁出腳步

第四部分：絕境及克服它們的方法
第二十一章：有出路
第二十二章：將談判轉移到另一個層面
第二十三章：新信息
第二十四章：尋找出人意料的解決方案
第二十五章：“留下我一個人！”
第二十六章：替換
第二十七章：十二小時定律
總結

【俄羅斯】伊戈爾·雷佐夫畢業于哈佛大學商學院。俄羅斯ZM談判專家、企業培訓師，吉姆·坎普談判團隊成員之一，《談判大師》期刊創辦者及主編。長期開設“硬式談判”公開課，負責團體培訓專案。其代表作《克裡姆林談判法則》曾榮獲“俄羅斯年度商業圖書獎”。