方太文化 - 城邦阅读花园


	方太是一家企業，更是一種文化現象！方太董事長茅忠群說：“如果方太只有一樣東西可以保留，唯一可以傳承的就是文化！”方太文化認為：做企業就是做人，企業的成功，關鍵在於做人的成功，即人品、企品、產品，三品合一，人品決定了企品和產品。本書作者遍訪上百位方太高管和員工，寫作歷時兩年，收集整理百萬字企業原始素材，從管理、創新、品質、服務以及人才培養等多角度完整展現歷經時間檢驗的方太經營理念、基本法則和踐行體系。



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	目錄推薦序1 陳春花推薦序2 秦朔前言第一部分做企業，必須正三觀第1章做企業，要問自己三個問題 1.1 為什麼要做這家企業做企業有三重境界方太的新使命方太的幸福目標 1.2 成為一家什麼樣的企業企業的三觀源於企業家的三觀方太的新願景偉大的企業導人向善 1.3 企業相信什麼應該做，什麼不該做人品、企品、產品，三品合一好人品造就好企品、好產品一句話文化第2章做人，要行“五個一” 2.1 立一個志人生最大的能量是立志成人之志成事之志健身之志 2.2 讀一本經讀經典改變了什麼用“1+1”的方式讀經典讀經典的四個層次 2.3 改一個過改過是為了超越過往改根本上的過自身的改過之法：事上改、德上改、道上改、心上改員工的改過之法：雙XING會 2.4 行一次孝小孝可治家，中孝可治企 “孝”是人性的根本行孝有四個層次 2.5 日行一善日行一善是一種鏡教的表現四個動作：一個改善、一次善行、一句善言、一份善意 2.6 如何導入“五個一” 落地的五大關鍵動作落地的四大要點第二部分偉大企業的踐行體系第3章顧客得安心 3.1 創新“三論” 把仁愛作為創新的源泉把有度作為創新的原則把幸福作為創新的目標 3.2 視品質為生命對品質有敬畏感，對不合格產品有羞恥感理念導入：持零缺陷信念，把事情一次做對內察自省：核心問題出在前三排，幹部要以身作則行為固化：人人在管理和業務中立零缺陷之志 3.3 服務要至誠方太的服務“三字經” 戶行一善 3.4 為顧客鑄立意義品牌定位三步法品牌溝通要傳遞價值意義第4章員工得成長 4.1 關愛感化安全感：全面薪酬管理體系歸屬感：超越預期的關懷福利和全員身股制尊重感：尊重要落實在具體細節上成就感：認可員工所做的有價值的事情 4.2 教育熏化領導垂範，做“四鐵四前”幹部塑造理想人格的人文教育立足企業教育的方太學校 4.3 制度固化制度制定要符合仁義的要求弄清“錯”與“惡”的區別 ABC 分類過錯管理 4.4 才能強化構建才能培養體系，培養精兵強將設立五級雙通道，留住員工共同發展第5章社會得正氣 5.1 法律是底線，不能突破愛出者愛返，付出即回報用於承擔企業責任 5.2 企業不發展，一切都是空談把“蛋糕”做大把“蛋糕”分好 5.3 善待相關利益者善待“四商” 採取正當的競爭，有底線的競爭 5.4 促進共同富裕幸福建設文化傳播教育支持慈善救助第6章經營可持續 6.1 戰略管理什麼是企業戰略戰略三問文化是戰略的核心 6.2 運營管理商業成功是出發點，顧客滿意是落腳點做正確的事，正確做事，把事做正確 6.3 幹部管理幹部的“三觀” 幹部能上能下的九字原則 6.4 風險管理合規，是企業風險防範的第一道屏障方太的財務辯證思維第三部分文化即業務第7章文化是做業務的發心和方式 7.1 文化與業務的關係用一個核心原理解決一萬個相似問題文化是業務的發心、方式和奮鬥精神 7.2 以中學之道禦西學之術以道禦術，應該怎麼禦推行中西合璧的管理模式 7.3 文化落地業務的兩大學習法潤物細無聲向標杆學習後記附錄附錄 1 方太文化圖譜附錄 2 方太基本法則