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推薦序 請加入這場無限遊戲 羅振宇 脫不花「使用說明書」 第一部 從傾聽開始,全力以赴的溝通 01先聽再說:畫好三個框,溝通不用慌 02聽話聽音:你能聽懂別人沒說出來的意思嗎? 03積極回應:你能讓不友好的人好好說話嗎? 第二部 掌握溝通三大原則,不犯低級錯誤 04開放性:學會說「我們」,你就能團結任何人 05目標感:你更有目標感,你就掌握主動權 06建設性:從「我要」到「我來」是你的一次質變 第三部 這樣溝通,你能讓人「如沐春風」 07破冰:怎樣讓人對你印象深刻 08讚美:怎樣提升你的人際友好度 09激勵:怎樣成為鼓舞人心的高手 10說服:怎樣讓別人願意支持你 11輔導:怎樣教會別人更好的做事 12安慰:怎樣得體的表達你的善意 第四部 這樣溝通,你能讓人按照你的期待去做 13批評:怎樣讓你的難聽話也能得到正回饋 14提意見:怎樣改變自己說了不算的事 15績效面談:怎樣事半功倍的發揮你的領導力 16主持會議:怎樣降低你的存在感,提高你的控場力 第五部 這樣溝通,你能變被動為主動 17道歉:怎樣把你的錯誤變成促進關係的機會 18調解:怎樣持續優化你的社會網絡 19求助:怎樣用示弱來增強你的關係網 20拒絕:怎樣讓你在說「不」時依然受歡迎 第六部 這樣溝通,你能讓自己發光 21即興發言:怎樣讓你徹底告別張口結舌 22閒談:怎樣讓誰都覺得和你聊得來 23彙報:怎樣才能讓你的方案被人重視 24競聘:怎樣才能讓你在競爭中笑到最後 後記
作者簡介 脫不花 19歲就出來創業,沒上過大學,卻能穩坐在CEO的位子上,領導專推知識服務品牌的終身教育公司。 商業顧問劉潤說,羅胖(羅振宇)不知在什麼地方、有什麼樣的福氣,才找到脫不花這樣的合夥人。 投資人徐小平說,每次有創業者找他融資時,他都會問對方:你的「脫不花」在哪裡? 作家方希說,脫不花非常善於做一個翻譯者,以最快的速度把別人的需求翻譯成一個方案。 脫不花自己卻說:「我只是一名職業的溝通者。」
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