搶進後數位時代：從顧客行為找出未來銷售模式

作者簡介



藤井保文

　　株式會社beBit 東亞業務負責人／體驗設計師

　　1984年生，東京大學大學院學際情報學府．情報學環結業。2011年進入beBit公司擔任顧問，協助金融、教育、電子商務等各種企業的數位UX改善。2014年、2017年分別前往台北分公司、上海分公司任職。目前在上海負責「體驗．設計．顧問」，協助當地日商從商品導向改革成體驗導向企業。2018年8月監製．出版《平安保險集團的衝擊－顧客導向NPS經營的最佳實務（暫譯，平安保険グループの衝撃―顧客志向NPS経営のベストプラクティス）》。2018年9月起在NewsPicks擔任中國產業相關的專業撰稿員。

尾原和啓

　　IT評論家、藤原投資顧問 學者

　　1970年生，京都大學大學院工學研究科應用人工智慧講座結業。

　　從麥肯錫公司起步，幫助NTT docomo創立i-mode事業，此後在Recruit、K Laboratory（現為KLab，取締役）、Corporate Directions、CYBIRD、電子票券開發、Recruit（回任）、OPT、Google、樂天（執行役員）等企業擔任事業企劃、投資、開發新事業等工作。曾任經濟產業省對外通商政策委員、產業綜合研究所人工智慧中心顧問。著有《大平台世界 IT企業為何改變世界？（暫譯，ザ・プラットフォーム　IT企業はなぜ世界を変えるのか？）》，Kindle商業書籍第一名（15/6/11 Kindle排名）；《IT商業原則（暫譯，ITビジネスの原理）》，連續在2014年、2015年均名列Top 10的長銷書籍（2014年第7名、2015年第8名）。