別讓你的嘴，拖了你後腿

第1章  家庭·友人篇 

01 
损  以对方的话题为开端，打开自己的话匣子 
益  一旦对方开始讲述，就彻底充当倾听者 

02 
损  贸然总结对方所说的内容
益  将对方的话听完并进行共情 

03 
损  还没听完就提问，打断对方的话 
益  完整倾听对方的话，再进行提问 

04 
损  过度附和，频繁使用“的确如此” 
益  默默倾听，点头肯定 

05 
损  用“这是常有的事啊”来应对对方的烦恼 
益  用“我们一起思考吧”来分担对方的烦恼 

06 
损  急于掩盖沉默 
益  不害怕沉默 

07 
损  通过少许信息就做出武断的判定 
益  避免不懂装懂，努力了解他人 

08 
损  喜欢自我贬低 
益  言语积极向上

09 
损  看似自贬，实为自夸 
益  坦率自夸，心口如一 

10 
损  暗示渲染，希望得到关注 
益  坦承想法，希望得到关注 

11 
损  被赞赏时加以否定 
益  以赞赏为开端，拓宽话题 

12 
损  以俯视的姿态夸赞对方 
益  真诚地夸赞对方 
 
13 
损  炫耀“毒舌”，说人坏话 
益  发现对方的优点，肯定对方 

14 
损  把自己的成见强加于人 
益  弹性思考，不把想法强加于人

15 
损  只顾自己 
益  有意识地注意对方的反应和变化 
 
16 
损  想让所有的事情都符合逻辑 
益  将逻辑和共鸣用于不同场合 

第2章 聚会·约会篇 

01
损  收到邀约迟迟不回复 
益  收到邀约先回复是否出席 

02 
损  只与亲近的人相谈甚欢 
益  能和所有人畅谈 

03
损  用自己的语言交谈 
益  用对方的语言交谈 

04 
损  坚持自己对食物的偏好
益  配合大家，“什么都行” 

05
损  对服务人员傲慢无礼
益  对服务人员礼貌有加 

06 
损  为活跃气氛，讲低俗的笑话 
益  总之会避开敏感的话题 

07
损  对自己的事情一味遮掩 
益  适当地讲述自己的事情 

08 
损  口头禅是“我很忙” 
益  口头禅是“看起来很有趣” 

09 
损  说“下次请继续邀请我” 
益  说“下次我来邀请你” 

10
损  表里不一 
益  表里一致 

11
损  过度强调真正的自己 
益  根据场合演绎不同的自己

12 
损  毫无表情，面露无聊 
益  反应热烈，兴趣盎然 

第3章  职场·商务篇 

01 
损  说话模棱两可 
益  说话具体 

02
损  不主动思考，希望得到具体指示 
益  自行思考，逐一报告 

03 
损  开场白过长
益  马上进入正题

04 
损  将任务委托他人后又牢骚满腹 
益  自己有想法之后再去拜托别人 

05
损  疏于联络
益  及时联络，互动频繁 

06 
损  一直分辩，不做道歉 
益  先行道歉，再提及原因 

07 
损  只看到不足 
益  指出优秀之处 

08 
损  总是使用行业用语和外来语 
益  使用大家都能理解的语言 

09 
损  叫错别人的名字 
益  进行交谈时称呼对方的名字 

10 
损  乐于谈论、散播传言 
益  不参与散播传言 

11
损  说教时会说“都是为你着想……” 
益  直言“我认为那样不好” 

12 
损  稍被训斥便情绪消沉 
益  就算被训斥也若无其事 

13
损  自大得意，功劳自居 
益  将成功归因于其他人 

14 
损  多管闲事满足自我 
益  若无其事地关心他人 

15 
损  突然只说出结论 
益  对经过也会加以说明 
 
16 
损  小声说话，内容消极 
益  大声表达，内容积极 

第4章  十五则让你获益一生的说话方式
后记