培訓管理

　　企業欲掌握競爭優勢，必須做好人力資源的管理，而人資管理中最為關鍵的一環，就是「培訓」的工作！

　　本書體系完整，涵蓋了培訓管理的主要領域，諸如：訓練需求分析、規劃設計、行政作業實務、多元化的教學方法、講師授課技巧、成效評估、成效轉移、輪調、升遷、接班人培植、職業生涯發展、學習型組織、標竿學習等課題，提供資料豐富，內容非常精彩！

　　本書的每一章節，都附有實務作業上使用的各種表格。本書亦具體介紹許多家著名企業實際執行培訓工作的成功案例，參考應用價值極高！

　　本書特選古今中外的名人格言，精心編輯「智慧語錄」四百多則，每頁刊登一則，做為眉批，深具啟迪及勵志作用！

　　本書所提供的方法技巧，可以讓您現學現用，是一本珍貴的工具書，請勿錯過！

作者簡介

丁志達

　　人力資源管理領域的實務專家

資歷

　　中華企業管理發展中心首席顧問；台灣國際標準電子公司（Alcatel-Taisel）、安達電子、敬業電子、環宇電子等多家科技公司的人力資源部門主管；亦曾在阿爾卡特（Alcatel）集團設在大陸地區的合資公司暨辦事處，參與當地全方位人力資源管理制度的規劃、執行與招聘工作，建樹良多。

　　近年來從事專業管理顧問工作，曾專案輔導十多家著名企業機構的人資管理制度之建立與改善，成效卓著。

著作

　　《人力資源管理》/《招聘管理》/《培訓管理》/《績效管理》/《薪酬管理》∕《裁員風暴》/《職場兵法》∕《大陸勞動人事管理手冊》等書，享譽兩岸企業界。

授課專題

　　人力資源管理作業實務∕人事管理制度規章設計∕人力規劃與人力盤點技巧∕招聘、徵選與面談實務∕員工培訓與發展實務∕績效考核制度設計與管理∕目標管理與績效面談方法∕薪資管理制度設計與管理實務∕裁減資遣之作業實務∕中階主管的人員管理技巧∕中階主管核心能力管理發展∕中階主管面談技巧∕大陸台商人力資源管理等人資管理實務的系列課程，受業的工商界人士數以千計，有口皆碑。

序　i

第一章　人才培育概論　1
第一節　人力資本　3
第二節　人力資源發展的策略　9
第三節　組織發展與訓練的關連　20
第四節　訓練專業人員的角色與知能　25 結　語　28

第二章　ISO10015與訓練需求分析　31
第一節　ISO10015的品質管理　32
第二節　訓練需求診斷　44
第三節　訓練需求資料蒐集方法　47
第四節　訓練需求分析　55
第五節　訓練需求分析注意事項　61 結　語　63

第三章　訓練規劃設計　65
第一節　設定訓練目標　66
第二節　訓練規劃的內涵　68
第三節　建構企業訓練體系　78
第四節　訓練課程的類別　85
第五節　訓練規劃內容　90
第六節　訓練預算的編列　92 結　語　101

第四章　訓練行政作業實務　103
第一節　訓練課程設計　104
第二節　教學設計　110
第三節　課程行政作業　113
第四節　訓練的風險分類與防範　121
第五節　訓練外包作業與管理　125 結　語　134

第五章　員工在職訓練　135
第一節　新進員工職前訓練　136
第二節　工作教導訓練　147
第三節　管理才能評鑑法　153
第四節　國際化人才的培育　161
第五節　企業大學　169 結　語　175

第六章　多元化的教學方法　177
第一節　訓練教學方法的選擇　178
第二節　課堂教學法　186
第三節　角色扮演法　188
第四節　個案研究法　192
第五節　 腦力激盪法　195
第六節　教學媒體運用　199 結　語　206

第七章　成人學習與講師授課技巧　207
第一節　 成人學習　208
第二節　講師授課技巧　213
第三節　內部講師訓練與管理　224
第四節　外聘講師的遴聘　232 結　語　235

第八章　訓練成效評估　237
第一節　訓練評估的概念　238
第二節　訓練成效評估的實用模型　244
第三節　柯克柏翠克的訓練評估模式　252
第四節　投資報酬率模式的運用　257 結　語　265

第九章　訓練成效轉移　267
第一節　訓練成效評估資料蒐集　268
第二節　撰寫訓練成效評估報告　271
第三節　訓練成效轉移理論　276
第四節　影響訓練成效轉移的因素　279
第五節　訓練成效轉移機制　286
第六節　訓練成效轉移注意事項　287 結　語　289

第十章　輪調、升遷與接班人培育　291
第一節　人力資源發展　292
第二節　職務輪調制度　295
第三節　升遷管理制度　300
第四節　接班人培育計畫　305 結　語　316

第十一章　職業生涯發展　317
第一節　職業生涯的概論　318
第二節　職業生涯的理論　322
第三節　職業生涯規劃　326
第四節　職業生涯管理　332
第五節　職業前程發展　336 結　語　351

第十二章　學習型組織　353
第一節　學習型組織概論　354
第二節　組織的學習技巧　359
第三節　組織學習的方式　362
第四節　從行動中學習　364
第五節　數位學習　366
第六節　終身學習　375 結　語　378

第十三章　標竿學習??向國外典範企業借鏡　379
第一節　奇異電氣公司（克羅頓威爾管理學院）　380
第二節　沃爾瑪公司（交叉訓練）　385
第三節　麥當勞公司（訓練發展系統）　388
第四節　摩托羅拉公司（視學習為競爭優勢）　391
第五節　美國波音公司（ROI訓練評鑑步驟）　393
第六節　可口可樂公司（生涯發展系統）　396
結　語　398

第十四章　標竿學習??向國內典範企業借鏡　399
第一節　中國信託金融控股公司（管理潛能發展中心）　400
第二節　玉山銀行（希望工程師培育專案）　403
第三節　南山人壽保險公司（教育訓練精神與理念）　406
第四節　統一企業公司（全人教育）　409
第五節　遠東企業集團（遠東企業大學）　412
第六節　中華航空公司（數位學習）　416
第七節　台灣國際標準電子公司（新進人員訓練）　421
第八節　中華企業管理發展中心（辦學風範）　426

結　語　429
詞彙表　431
參考文獻　445