判斷的基本：明確丶適時丶精準丶長遠，高績效工作的70個原則


	判斷力，學校沒教，公司、上司也不會告訴你，卻是高績效工作的關鍵核心！　　判斷力，職場最重要的辦事能力　　「該怎麼做才好？」　　當你面臨必須下決定時，　　希望短時間內就做出正確的判斷、　　完美並快速地解決問題嗎？　　一切就要看你有沒有「判斷的基本功」　　不論是哪一種行業，工作上都必須面臨各種不同狀況的判斷，工作能力強的人會先思考｢判斷時絕對要遵守哪些基本原則｣，再對症下藥處理問題，才能高績效順利完成工作。　　日本頂尖企管顧問鳥原隆志提出養成判斷力的3種迷思、5個能夠、70條原則：　　3個迷思：　　．因為缺乏自信或擔心做錯挨罵，所以「不想做判斷」？　　．努力做判斷，但老是抓不到重點或是方向不對，所以「判斷總是失誤連連」？　　．一面想做判斷、另一方面又擔心惹出麻煩想逃避，所以陷入「判斷搖擺不定」的苦惱？　　5個能夠：　　能夠明確做出判斷、能夠在適當時候做出判斷、能夠精準判斷、能夠以中長期眼光縱觀俯視整體，再做出判斷、能夠在判斷時樂在其中　　70條原則：　　五秒法則：時間花得多不一定好？　　判斷的主軸：每件事都很重要？　　知會的重要：據實以報對嗎？　　暫時退出：發生錯誤時該力求狂瀾嗎？　　杯麵鐵則：訂出步驟和標準的好處是什麼？　　果醬法則：選項多真的好嗎？　　海因利奇法則：一件事情讓你心頭一驚，代表什麼？　　…… 　　判斷力也許和你想的不一樣！　　在工作中你可能從未出過大問題，但其實不少判斷習慣都隱藏著致命的危機點：　　．不過是一點小錯，而且主管沒發現：「我不想和主管報告後被罵。」　　．經驗多了就沒問題：「只要累積越多經驗，判斷能力就會越好。」　　．截止時間還長：「反正還有時間，最後再來決定吧。」　　．是分析原因還是抒發個人感想：「只是恰巧發生。」、「都是因為注意力不足。」　　．預料外的事都是別人的事：「等真的發生後再來思考也不遲，總有辦法解決。」　　以上這些判斷習慣對你我來說絕對不陌生，本書能幫助你重新認識判斷力、破除判斷的迷思，避開誤區，養成更精準的判斷習慣。　　判斷力如果沒有時時鍛鍊，一旦到了緊要關頭，就無法有效發揮。為了避免判斷力生鏽卡住，時時應用判斷力的70個原則，解決工作問題自然事半功倍！


	目錄引言╱正向思考的判斷力 01.好判斷的本質：「渴望」＞「閃避」 02.判斷的類型：我應該改掉什麼樣的習慣 03.五秒法則：並非時間花得久，就可以做出好判斷 04.顧客觀點：只要客觀看待事物，自然就會「懂得為對方著想」 05.推想：試著懷疑，去否定「做不到」 06.身為領導者的判斷：把判斷分類成七大盒 07.高階主管的含意：抱持「我要去執行」的意識 Part１╱判斷的基本原則．思考時不偷懶＝重視流程 08.重視流程：懂得做出好判斷的人，都會照著步驟行事 09.決定流程：該走怎麼樣的路徑，就怎麼走 10.看不見的問題：不要只拘泥於「看得見的問題」 11.常規：千萬不要忽視「前提」 12.「做決定」的樹狀圖：還有沒有其他選項 13.時間的經過與結果：要擁有「短期」和「中長期」兩種眼光．果決＝排除干擾物 14.時間限制：讓自己有「割捨的勇氣」 15.優先順序：懂得做「判斷之前的判斷」 16.判斷的主軸：具體定出「重要性的高低」 17.帕列托法則：看清什麼才是「真正重要的兩成」 18.檢傷分類：定出「不需要做的事項」 19.灰色地帶：把心思花費在一時無法做決定、卻應該深思熟慮的事情上．降低不明確性＝風險管理 20.「自以為」的風險：說不定情況已經有所改變 21.「資訊來源」的風險：那是千真萬確的資訊嗎1 22.「定性資訊」的風險：那是千真萬確的資訊嗎2 23.為了明日的糧食：閃避風險會害人無法做出判斷 24.海因利奇法則：不要忽視讓你心頭一驚的經驗．掌握自我的類型＝偏誤檢查 25.主觀的陷阱：不要依自己的喜惡和期望來行動 26.成見與妥協：不要妄下斷語，但也不要讓步 27.偏誤：掌握自我判斷的偏差 28.出乎預料的回答：對方的思考方式不會和自己一樣 29.經驗的正負面影響：不斷更新腦袋裡的選項 30.團體迷思的陷阱：大家一起做決定就什麼都不怕嗎？這當中是有陷阱的！．不拖拉＝採取行動 31.艾米特法則：往後拖延只會讓人必須付出兩倍以上的勞力 32.快速成形：告訴自己「凡事都可以重新來過」 33.角色扮演：實際演一場做判斷的戲碼 34.回顧：不讓自己白白失敗 Part２╱各種狀況下的判斷確認項目．緊急時 35.機師訓練法：專注於「做得到的事情」 36.預防恐慌：說出能讓自己「保持平常心」的話 37.「知會」的重要性：據實以報 38.有附加條件的判斷：發出緊急指示時，不忘附加明確的條件 39.恢復必要功能：採取適當的應急措施 40.洞察力：預測「未來有可能發生什麼事」 41.分析原因與預防復發：勿忘二次應對 42.緊急狀況應對手冊：做好準備以防患未然．失誤時 43.讓受害降到最低：不該「掩飾傷口」，而是要「不讓傷口擴大」 44.信用存款：謊言會化為「一百倍的傷害」 45.改變做法：既然主動出擊無效，試著退一步看看 46.暫時退出：不拖泥帶水，告訴自己「還有下一次的機會」 47.隨它去效應：比賽結束前，都不算是結束．擬訂計畫時 48.戰略與戰術：想出讓自己一直處於優勢的方法 49.剪刀石頭布理論：讓成長循環持續運轉 50.魚與熊掌不可兼得：不把效率和效果混為一談 51.成長曲線法則：掌握「生命週期」 52.過度評價：別把「恰巧」誤當成「實力」 53.破壞者登場：現在對抗的對象並非真正的敵人．展開新事物時 54.社會認同的原理：拋開「我要和大家一樣」的想法 55.想出好點子的方法：試著不照「常理」出牌 56.市場性：不把願望和需求混為一談 57.期望值：讓「可能性」化為數字來做比較．「停止」、「捨棄」 58.取捨的選擇：想要有所得，就必須有所失 59.品項一進一出：「展開」之前，先決定「停止」 60.排除情感的投入：當自己是諮詢顧問來思考 61.沉沒成本：「怕浪費」會讓人掉入陷阱 Part３╱提升團隊的判斷力．建立容易判斷的架構 62.杯麵鐵律：訂定「步驟」和「標準」 63.果醬法則：不提供過多的選項 64.比較的優勢：讓團隊成員專攻各自擅長之處 65.投資與回報：學會懂得做出「交給別人去做」的判斷．幫助他人做出正向的判斷 66.自發性：讓對方覺得「這是我做出的判斷」 67.傳達的方式：讓對方產生積極工作的心態 68.AIDMA原則：讓對方產生興趣，促使對方採取行動 69.專案化：清楚地讓對方知道「這是他的工作」 70.蘭斯法則：沒發生問題的地方就別多嘴干涉