觀念一轉彎，業績翻兩番！


	沒有運氣，只有爭氣！「業務」不只是一種職稱，更是一種人生態度，學習業務精神的熱情、拚搏，讓我們找回夢想、實踐熱情！　　吳家德，從飯店的財會人員做起，培養對數字的敏感度，奠下業務基礎。之後，他考上以為是金飯碗的銀行業務員，卻要面對每月業績歸零的壓力，同期夥伴紛紛求去，但他從不放棄，自我激勵構思各種業務奇招，不但達標更能超標，在2016年獲選為《經理人月刊》「100 MVP經理人」。二十年的銀行業務生涯，讓他練就陌生開發、客戶介紹、創意行銷的真功夫。　　如今他從金融業跨行到手搖飲料業，擔任迷客夏副總經理，既頂尖又有創新思維，無論你在哪個領域：舉凡房仲、保險業務員或櫃姐等銷售人員，以及行銷企劃，都能因為讀此書，讓你的業務魂快速覺醒，找回工作熱情，更能「業績翻兩番」！　　本書傳達最實用、最關鍵的心法：從基本功做起，你會相信當業務，人生更開闊；只要有同理心，奧客自然會退散；有好的人際嗅覺，顧客就不會變過客；建立自我品牌，讓重要的人認識你，你的名片就能帶來生意；當然，「業務就是要成交，不然要幹嘛！」所以要用格局來影響結局。　　對吳家德來說，業務已不僅是一種賺錢的能力，而是應對人生之道──眼界愈廣，未來打下的版圖就愈遼闊；關心的人愈多，日後的機會就愈多。　　★讓你創造業績的金句：　　．放棄是一下子，堅持是一輩子。　　．以熱情當起點，用練習走到終點。　　．找出激勵因子，直到夢想到手為止。　　．你認識誰不重要，重要的是誰認識你！　　．你未必能「出類拔萃」，但一定能「與眾不同」。　　．做得好，給自己拍拍手；做不好，給自己打打氣。　　．沒有運氣，只有爭氣，這就是業務精神的永不放棄！　　．把雜事當正事，你就會比別人更靠近成功。　　．記住你成交第一筆業績的初衷，那會為你帶來美好的最終。　　．你若能和別人不一樣，不是你看到什麼「機會」，而是你看到什麼「問題」。　　★【買書最享迷客夏】優惠活動　　購買《觀念一轉彎，業績翻兩番！》，品嚐「迷客夏」飲品，一同回到熱情的初心！　　　只要購買本書，到全台「迷客夏」即可憑優惠券享受「不限品項，每杯折抵10元」的兩次機會！（優惠券請見書腰折口，截止日期：2019.4.15）振奮人心推薦　　李長庚國泰金控總經理　　林建燁　迷客夏董事長　　劉克襄　作家　　謝文憲　知名作家、講師、主持人　　林明樟　希望種子國際企管顧問股份有限公司總經理　　張敏敏　JW智緯管理顧問公司總經理　　龔建嘉　獸醫師、鮮乳坊創辦人　　謝金河　財信傳媒集團董事長　　許景泰 SmartM世紀智庫執行長　　劉恭甫知名企業創新顧問、廣播主持人與暢銷書作家　　楊月娥資深媒體人　　王浩一　作家　　葉丙成台大教授、BoniO inc.執行長　　楊基寬 104人力銀行董事長　　許皓宜　諮商心理師


	目錄推薦序∣「兩廣總督」創造精彩的良性循環　李長庚推薦序∣讓正能量內化為團隊的DNA　林建燁推薦序∣快樂的逆風者　劉克襄推薦序∣跟著家德轉彎的業務力　謝文憲推薦序∣要做就做一個有溫度的頂尖業務！　林明樟推薦序∣有益於人生的業務之道　張敏敏推薦序∣找到業務的全新思維　龔建嘉熱情推薦∣謝金河、許景泰、劉恭甫、楊月娥自序你怎能不愛上業務第一章基本功──不管做什麼工作，業務的態度讓你一開始就戰勝自己！當業務，讓我的人生更開闊別只想賺大錢，但一定能賺到未來脫穎而出的關鍵，不是你看到什麼「機會」，而是你看到什麼「問題」你懶惰，錢也懶得理你只有初衷才能為自己帶來美好的最終觀念一轉彎，業績翻兩番！沒有運氣，只有爭氣，這就是業務精神的永不放棄找出激勵因子，直到夢想到手為止！第二章同理心──學會換位思考，奧客退散！先處理心情、再處理事情，讓你抓牢客戶的心！學會換位思考，從人群中脫穎而出！從服務中找到愛與價值，你的工作就是你的人生使命！把路人變貴人，讓機會主動現身當經營人脈變成善的迴圈，好事就會像漣漪接二連三來第三章觀察力──培養人際嗅覺，別讓顧客變過客！業務必殺技：腰軟、嘴甜、跑得快！把雜事當正事，你就會比別人更靠近成功大膽開口、誠心分享，做業務最能讓你做自己！客戶體驗若滿意，繼續上門就容易！先認識、先開口、先給予，三招讓別人信任你！認識王建民──原來，不是路的盡頭到了，只是忘了轉彎！第四章品牌力──你認識誰不重要，重要的是誰認識你！讓名片幫你開口談生意！做人真誠，便能與知己相遇你認識誰不重要，重要的是誰認識你！當一位「兩廣總督」的業務，讓業績愈做愈好，愈做愈輕鬆當你不再老想著賺錢，關心客戶真正的需求，一切反而水到渠成第五章企圖心──當業務就是要「成交」，不然要幹嘛！當業務就是要「成交」，不然要幹嘛！用格局影響結局──逆向思考，征服業績壓力！頂尖業務必須精通的業務五學：銷售、需求、人性、信任、真誠不居功、不開口命令，從一場音樂會看見「帶人帶心」的真本領要有善待部屬的胸襟，領導才能深得人心慈悲是最值錢的獎盃