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服務行銷與管理(三版)

       
 
ISBN: 9789865668969
定价: NT590
售价: RM92.20
库存量: 海外库存
下单时可选择“空运”或“海运”(空运和海运需独立下单)。空运费每本书/CD是RM30.00。
空运需时9-12个工作天,海运需时约30个工作天。
(以上预计时间不包括出版社调货的时间以及尚未出版的预购商品)
 
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作者: 丘宏昌,謝依靜,唐運佳
出版社: 雙葉書廊
出版日期: 2017-09-14
装订: 平裝. 單色印刷. 448 页. 26.
 
 
 
       
  • 内容试阅
  • 作者简介
     
 

  本書主要針對服務行銷領域之相關理論與實務案例進行介紹,過程尤重理論與實務的均衡。因此,書中所有章節除了帶入現今服務行銷學術的重要相關理論外,同時亦以最新的實務案例加以佐證,期望讀者在閱讀完本書後,能充實服務行銷理論與實務的知識和洞察力,進而達到最佳的學習綜效。

  改版特色

  以個案引導主題:
  挑選15個服務業者所關心的主題精心撰寫而成。對於從事服務業行銷的企業主、管理者、以及未來有志從事服務業的同學來說,將瞭解服務策略與戰術的重要問題。請見各章首之「服務行銷 宏觀視野」。

  全書案例更新:
  本書特地闡述服務行銷之重要理論外,同時蒐集國內外實踐成效良好之企業,以輕鬆有趣的方式撰寫,期望讀者能兼具理論與實務的洞察。請見各章之「實務現場」。

  豐富且創新的內容:
  本書新增服務業者該如何思考商業模式、實體公司如何善用網路、以及如何說故事的部分,以期增強公司實力,並產生競爭策略差異化。請見本書第四、五、十五章之內容。

  章後習題更新:
  此版更新所有章後習題,除了保留基礎概念之題目外,特別新增較靈活之應用題型,希冀能藉由討論式的思考問題,讓學生在課堂中與課堂後進行討論,以深化該章重點。
 

 
     
     
     

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