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Chapter 1 心理素質──最棒的業務員都有一顆積極、敢衝的心 銷售諮詢室 我喜歡銷售，父母卻不支持，我該怎麼辦？ 1-1 每一個業務員都應該以自己的職業為榮 1-2 業務必備的四種心態，讓客戶拒絕不了你 1-3 不慌亂、不著急、能堅持，業務路才走得久 1-4 克服恐懼，你就成功了一半 1-5 性格內向的人，適合做業務員嗎？ 銷售加分題 新世代業務員的能力測試與解析 銷售充電站 從業務菜鳥到年薪百萬 Chapter 2 職業形象──重視業務員該有的形象 銷售諮詢室 我刻意打造形象，為何仍無法替自己留下好印象？ 2-1 穿著、打扮，是你的第一張名片 2-2 95％的第一印象透過儀表建立 2-3 肢體語言勝過一切 2-4 禮貌好、談吐加，拉近彼此間的距離 2-5 打造超強磁場，讓對方主動與你靠近 銷售加分題 應徵業務最常見的二十道面試題 銷售充電站 用形象打造出來的銷售冠軍 Chapter 3 口才技能──磨練口才，提升業務力 銷售諮詢室 自認口才不凡，為什麼業績拿不到第一 3-1 業務第一步，練就銷售口才基本功 3-2 學會傾聽，讓客戶對你卸下心防 3-3 專業 vs. 非專業，該如何拿捏？ 3-4 見什麼客戶說什麼話，掌握對方的語言 3-5 會問會聽，讓溝通更順暢 銷售加分題 Top Sales的二十句名言金句 銷售充電站 「會聽、會問」的保險業務員 Chapter 4 主動出擊──你選對目標客戶了嗎？ 銷售諮詢室 做業務，我有很多想法，為什麼卻屢遭批評？ 4-1 做好充分準備，順利約見客戶 4-2 第一印象，讓你成功上壘 4-3 有效開發客戶的六種方法 4-4 接觸客戶有什麼細節要注意？ 4-5 靠聊天，把彼此越聊越近 銷售加分題 客戶拒絕的十大藉口及應對方法 銷售充電站 找到目標客戶，擁有更多成交機會 Chapter 5 產品介紹──瞬間激起客戶的興趣 銷售諮詢室 大訂單搞不定，小訂單又不盡理想，我該怎麼辦？ 5-1 先交朋友，再談銷售 5-2 為產品準備一套有效說詞 5-3 說得動聽，說得有序，有步驟地進行產品介紹 5-4 用賣點征服客戶心理 5-5 適時地暴露一點點真實 銷售加分題 業務員最容易犯的二十個錯誤 銷售充電站 輸掉訂單不打緊，重點在於贏得客戶的心 Chapter 6 消除異議──將不可能變為可能 銷售諮詢室 客戶有意購買，我該不該降價？ 6-1 弄清異議產生的原因 6-2 判斷客戶的異議是真是假 6-3 有異議就有機會，排除狀況的標準原則 6-4 有效處理異議的八種方法 銷售加分題 各種招聘管道的特點分析 銷售充電站 用「真誠」贏取訂單 Chapter 7 談判成交──找出雙贏，各取所需 銷售諮詢室 大單當前，是要「錢」看？還是問心無愧就好？ 7-1 摸清客戶心理，找出成交關鍵 7-2 如何應對客戶的討價還價？ 7-3 識別購買訊號，抓住成交暗示 7-4 掌握客戶內心的五種成交心法 7-5 成交後的服務才是關鍵 銷售加分題 業務員談判成交能力自我檢測表 銷售充電站 讓客戶滿意，成為超級業務！ Chapter 8 回收帳款──守好最後一道關卡 銷售諮詢室 年資十年，為何我還是業務專員？ 8-1 做好客戶考核，防範拖款欠帳 8-2 掌握要領，催款不再得罪人 8-3 關注時效性，提升收款效率 8-4 主動請款的注意事項 8-5 妙用借力，順利收回款項 銷售加分題 說服客戶最有效的二十個黃金法則 銷售充電站 在客戶落跑前結清帳款 Chapter 9 管理能力──業績是「管理」出來的 銷售諮詢室 碰上慣老闆，我該怎麼辦？ 9-1 情緒管理：我的情緒我做主 9-2 時間管理：充分利用時間 9-3 目標管理：預見你未來的業績 9-4 客戶管理：抓住客戶的心 9-5 進度管理：按部就班完成任務 銷售加分題 客戶檔案表 銷售充電站 負責多一點，成功就多一點 Chapter 10 職涯規劃──將業務力轉化為事業資本 銷售諮詢室 不知道未來的路在哪裡？ 10-1 業務，是個機會與壓力並存的職業 10-2 職涯規劃，立足在自我了解與學習 10-3 你的下一步怎麼走？畫出發展路線圖 10-4 事業危機，你的瓶頸是真是假？ 10-5 越跳路越廣，讓每次跳槽都有價值 銷售加分題 提升業績的黃金法則 銷售充電站 十年，從業務員做到老闆
作者簡介 全球八大名師亞洲首席 王晴天 大中華區培訓界超級名師。馬來西亞吉隆坡論壇〈亞洲八大名師〉之首，世界華人八大明師論壇首席講師。 2009年受邀亞洲世界級企業領袖協會（AWBC）專題演講。並於2010年上海世博會擔任主題論壇主講者。2011年受中信、南山、住商等各大企業邀約全國巡迴演講。2012年巡迴亞洲演講「未來學」，深獲好評，並經兩岸六大渠道（通路）傳媒統計，為華人世界非文學類書種累積銷量最多的本土作家。2013年發表畢生所學「借力致富」、「自媒體出版學」、「人生新境界」等課程。2014年北京華盟獲頒世界八大明師首席尊銜。2015年於Beijing 百年講堂對數百位華語培訓講師講授TTT 專業課程，獲得華語培訓界之最高評價，奠定了「大師中的大師」之地位。2016與2017年持續成為「世界八大明師大會」首席講師。為知名出版家、成功學大師，行銷學大師，對企業管理、個人生涯規劃及微型管理、行銷學理論及實務，多有獨到之見解及成功的實務經驗。2017年主持主講「新絲路視頻」網路影音頻道，獲得廣泛的迴響。2018年結合24位弟子創辦魔法講盟，引進BU、642 等國際級課程，震撼全球華文培訓界！2019年起新絲路視頻內容也更為多元，講授時空史地、孫子兵法、鳩摩羅什與金剛經等相關課程，為讀者開闢新視野、拓展新思路、汲取新知識。 如今，傳奇還在持續著……您將有緣親自聆聽晴天大師的智慧分享！
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