卡內基教你跟誰都能做朋友：影響全球3億讀者，人際溝通聖經《人性的弱點》，讓巴菲特終生受益的唯一一門課！【隨書贈卡內基魅力學實踐手冊】


	西方最偉大的「溝通藝術大師」戴爾．卡內基教你── 　　擺脫社交尷尬症、發揮人際正能量　　打造人氣王祕訣不藏私！　　連「股神巴菲特」也讚不絕口的一門課！　　　　★霸佔２０世紀各大媒體、各大通路，長銷80年的「心理勵志暢銷經典」！　　★紐約時報連續10年「勵志經典榜首」！　　★長踞Amazon「商業溝通暢銷榜」榜首！　　★改變3億人命運，深切影響美國總統約翰．甘迺迪、投資大亨華倫．巴菲特！巴菲特曾讚譽：「卡內基訓練是我這輩子拿到最有用的文憑。」　　　　【適用】✔中高階經理人✔業務推銷員✔各級員工✔儲備幹部✔職場新鮮人✔創業家　　【各界好評】✔成功學大師✔政壇領袖✔商界名家✔頂尖業務員✔青年創業家✔各大媒體　　　　人氣王的3大基本準則X社交高手的６種人際相處技巧　　領導人必備的９條溝通技巧X不露痕跡說服他人的１２則祕訣　　　　◎一流人士的成功，只有１５％來自專業知識，８５％則大受「態度與人際關係」影響！　　卡內基從研究中發現，職場中僅具備專業能力的人士，只能領到普通水準的薪資；擁有領導力、能清晰表達意見，並激發他人熱情的人，才是業主捧著大把鈔票求僱的對象。本書用眾多日常生活、職場交涉常見的真實事件，逐一比對成功與失敗的溝通案例，以清晰易懂的方式帶讀者了解什麼才是「一流人際相處法則」，讓你隔天就能在商務會談、日常聊天場合現學現賣！　　　　．我要怎麼跨出「成為交際好手」的第一步？　　→「對他人深感興趣」是建立人際關係的重要核心，因為所有人都渴望得到他人的關注！　　　　．有什麼辦法可以讓我跟大家迅速熱絡起來？　　→練習「專注傾聽」+「提出別人很想回答的問題」+「鼓勵對方多談談自己的成就」！　　　　．我要怎麼建立具有「充沛活力」的良好形象，並讓他人感到愉快？　　→不要小看「親切微笑」的魔力！連講電話都要讓人聽出你正面帶笑容！　　　　．第一次見面留下了好印象，下一次要怎樣讓對方印象更深刻？　　→記牢對方的「完整姓名」、「職業」、「興趣」，下次見面侃侃而談，對方保證受寵若驚！　　　　．哪些行為和言語是我應該盡可能避免的「人脈殺手」？　　→嚴禁「批評」、「責備」和「抱怨」，控制好這三大情緒衝動，是經營人際關係的第一重點！　　　　．我要怎麼讓客戶從「有戒心」變到「有興趣」？　　→先創造談話環境，主動邀請對方多談自己、提供建議，再「不經意」說出自己的期望！　　　　．身為主管，團隊的績效一直不如預期，該怎麼激發大家的工作衝勁？　　→具體點出「你希望他做到什麼」，並說明「他能從中哪些好處」，部屬就會更積極！　　　　．作為三明治主管，上有老闆要奉命、下有部屬得救命，怎麼做才能讓雙方都滿意？　　→對上「體諒、理解」，讓老闆感覺你站在他的立場思考問題！　　→對下「肯定、激勵」，賦予部屬真心的信任和關懷，讓部屬打從心底為你奮鬥！　　　　．同事／部屬做錯，我非得告誡他不可再犯，怎麼說才不會遭到記恨？　　→嚴守「讚美＋批評＋讚美」的三明治法則，並分享自己的犯錯經驗，就能讓人心平氣和地反省！　　　　．我不知道要怎麼「有效表達不同意見」，讓同事／部屬不委屈妥協就說「YES」…… 　　→切忌一開口就討論觀點相左的主題，要先強調雙方追求的同一目標！　　　　．聽說卡內基有一句神奇話語，可以立刻停止爭辯、消除負面情緒、製造好感？　　→這句話就是「你會有這種感覺，一點也不怪你。換作是我，我也會有相同的情緒」！　　本書特色　　　　1.連「股神巴菲特」都讚不絕口的人際溝通法則，長踞Amazon「心理勵志暢銷榜榜首」！　　巴菲特讚譽：「卡內基訓練是我這輩子拿到最有用的文憑！」他的自傳《雪球》中，更有多達１６處提及卡內基如何幫助他成就今日輝煌的地位！卡內基堪稱西方社交技巧教育奠基人，本書更可說是２１世紀各類心理勵志書的始祖，出版８０年仍攻佔Amazon心理勵志暢銷榜，足以驗證其實用性與普世性。　　　　2.最適合二十一世紀讀者的全新編排！　　．與時俱進的調整：　　為了讓本書更符合二十一世紀讀者的需求，在力求尊重卡內基原意的原則下，刪除一九三○年代出版當時的讀者才覺得有意義的情節與趣聞，以及與商務應用關聯性較低的相關內容。　　　　．人際重點技巧一目了然：　　各章末摘錄該章的金句，幫助讀者加深印象、溫習內容更快速。邊欄也整理了３０條學習擁有好人緣的重點，幫助讀者掌握各章節的精華，加速吸收本書的思想。　　　　3.獨家原創「卡內基魅力學實踐手冊」，提供超實用表格及成果評估問卷，人氣祕訣一次掌握！　　本手冊內容分為兩大部分：　　．我的「３０條人氣魅力法則」實踐筆記　　卡內基不斷強調書中的所有準則必須付諸實踐、靈活運用，才能發揮強大功效！原創手冊將按照書中３０條人氣魅力法則的順序，提供實用的表格及金句摘錄，以筆記頁的形式呈現，幫助你記錄實踐的歷程與取得的成果，打造自己專屬的人氣王筆記！　　　　．檢視學習成效的「成果評估問卷」　　幫助你誠實面對自我、有效降低再次犯錯的機率，隨時複習、日日磨練，你將受用無窮！　　名人一致推薦　　　　卡內基的影響是深遠的。據我所知，沒有哪所商學院的課程包含卡內基最著名的著作《人性的弱點》，但這些商學院應該這樣做！──華倫．巴菲特　　　　由卡內基開創並倡導的個人成功學，已經成為這個時代有志青年邁向成功的階梯，透過他的傳播和教導，無數人明白了積極生活的意義，並由此改變了他們的命運。卡內基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學校，他真正價值是把個人成功的技巧，傳授給了每一個嚮往成功的年輕人。──約翰．甘迺迪


	目錄【編者序】讓人生逆轉勝的社交技巧聖經！野人文化編輯部【作者序】一部扭轉人生、創造優勢的跨時代勵志經典！　戴爾．卡內基汲取本書精華的九大祕訣【第一部分】成為人氣王的３大基本準則〔第一章〕不批評、不責備、不抱怨：邁向成功的首要「三不原則」！〔第二章〕真心誠意地讚賞他人：一流人士的成功法門〔第三章〕滿足他人的迫切需求：九○%的人做不到的成功祕訣〔卡內基魅力學 01〕克制自己「不批評、不責備、不抱怨」！〔卡內基魅力學 02〕所有人都迫切地需要真誠的欣賞和讚美！〔卡內基魅力學 03〕時時惦記、洞察他人的心中意念！【第二部分】社交高手的人際相處６大技巧〔第四章〕真誠相待：學會真誠關心他人，你將走到哪，紅到哪！〔第五章〕常保微笑：就能輕鬆留下永久的好印象！〔第六章〕記牢所有人的姓名：迅速獲得好感的最重要方法〔第七章〕全心全意的傾聽：和什麼人都能聊的說話術！〔第八章〕談論對方感興趣的話題：讓聊天過程趣味盎然、滔滔不絕〔第九章〕滿足他人的自重感：讓你快速打動人心！〔卡內基魅力學 04〕真誠關心他人，朋友才能交到心坎裡！〔卡內基魅力學 05〕「微笑」能夠開啟你的正向天賦！〔卡內基魅力學 06〕養成牢記他人姓名的習慣〔卡內基魅力學 07〕增強魅力的祕訣不在表達，而在聆聽！〔卡內基魅力學 08〕投其所好，談論對方感興趣的事！〔卡內基魅力學 09〕找到他人自重感的根源，滿足它！【第三部分】不露痕跡說服他人的１２個祕訣〔第十章〕避免爭執：不是說話大聲就贏〔第十一章〕切忌說「你錯了」：避免製造敵人〔第十二章〕勇於認錯：獲得他人真心認同的唯一辦法〔第十三章〕態度友善：輕鬆改變他人的心意〔第十四章〕讓對方說「是」：製造正向的談話氣氛〔第十五章〕讓對方當主角：滿足他人的「說話欲望」〔第十六章〕「主動詢問」對方意見：讓人以為點子都是自己想的〔第十七章〕換位思考：讓人打從心底感到「你懂我」〔第十八章〕「同情心」：巧妙平息怒火的技巧〔第十九章〕訴求崇高的動機：用高尚的理由讓人挺你到底〔第二十章〕展現演技：用「戲劇化」的方式增強說服力〔第二十一章〕鼓勵競爭：挑起「贏過別人」的欲望，就能提升團體士氣〔卡內基魅力學 10〕改掉你的「好辯」壞習慣！〔卡內基魅力學 11〕承認自己可能有錯，有效降低他人防衛心！〔卡內基魅力學 12〕主動承認錯誤，才是真正的自信！〔卡內基魅力學 13〕良好互動，從「友善」的態度開始！〔卡內基魅力學 14〕設法讓對方說「是」！〔卡內基魅力學 15〕引導對方說出你想要的答案！〔卡內基魅力學 16〕不露痕跡地操控對方！〔卡內基魅力學 17〕讓對方覺得「被理解」才是重點！〔卡內基魅力學 18〕人人都想獲得同情和安慰！〔卡內基魅力學 19〕改變他人意志，從激發高尚動機著手！〔卡內基魅力學 20〕以「戲劇化」的說明，讓訴求更清晰！〔卡內基魅力學 21〕善用對方的「競爭心理」，達成自己的目標！【第四部分】領導人必備的９大溝通技巧〔第二十二章〕先讚美再批評：糾正錯誤但不傷害自尊的批評法〔第二十三章〕間接提醒：絕對不會遭到記恨的批評術〔第二十四章〕這樣罵才對：先分享自己的錯誤經驗，再責備〔第二十五章〕用建議取代命令：這樣下指令，懶慢部屬變能幹〔第二十六章〕顧全他人面子：ＥＱ高的人，都這樣說話！〔第二十七章〕讚美要及時：只要稍有進步，立即給予讚賞〔第二十八章〕稱讚對方尚未具備的美德：最上乘的讚美技巧〔第二十九章〕讓錯誤看起來容易修正：幫助他人進步的技巧〔第三十章〕養成領導力：讓部屬樂於追隨的主管，都是這麼做！〔卡內基魅力學 22〕用讚美包裝批評，是成為領導者必備的本事！〔卡內基魅力學 23〕聰明人用「暗示」來指正錯誤！〔卡內基魅力學 24〕先說自己的缺點，讓你罵人也能罵出好成效！〔卡內基魅力學 25〕善用「建議」，讓員工交出成果、而非交出藉口！〔卡內基魅力學 26〕即使立場不同，仍要捍衛對方尊嚴！〔卡內基魅力學 27〕稱讚對方每一個細微的進步！〔卡內基魅力學 28〕給對方一個願意全力追求的美譽！〔卡內基魅力學 29〕灌注信心，打造「你一定做得到」的氣氛！〔卡內基魅力學 30〕讓部屬樂於照你的意見辦事！