價值力：成功企業的四大關鍵武器


	我的產品很棒，可以賣給所有人？錯！買電視廣告成本越低越好、買網路廣告流量越高越好？錯！公司發生危機事件了，馬上召開記者會？錯！　　如果你也是這樣想，你已經犯下了許多致命錯誤！　　國內媒體公關與整合行銷領域的首席專家胡恒士，親授「職場四大關鍵武器」，橫跨品牌、行銷、媒體、廣告、公關、文案、危機處理等，十五年實戰經驗首次不藏私全公開。　　▶價值力：找對核心、創造價值，打造火爆成長的潛力品牌。　　▶行銷力：超神奇行銷勝利方程式，讓你30秒搞懂行銷。　　▶溝通力：好溝通創造大商機，讓顧客愉快花錢的掏心術。　　▶解決力：掌握關鍵六十分鐘，讓企業從危機中逆轉勝。　　近百條品牌行銷、商場溝通、危機處理的實戰秘笈，搭配多家知名成功企業的行銷案例與65張圖例文案，本書一口氣公開給你，不空談理論，只傳授精華，助你打造個人與企業品牌的價值力！各界名人專家聯合推薦：　　恒士是一位非常熱情有活力、積極進取的年輕人，在公關行銷、媒體採購、活動企劃等方面的經歷非常豐富。他所撰寫的這本新書，一定可以為相關領域的朋友提供不同面向的思考，帶來一些激盪與新的火花。恒士加油！ —— 朱宗慶 / 國際知名打擊樂家　　企業要永續經營首重於好的企業價值與文化，而好的價值是否能被呈現則取決於是否用對方法溝通與行銷。在《價值力》這本書中，恒士用他十多年的實務與教學經驗，從價值的呈現、行銷、溝通，甚至到危機處理，用深入淺出的方式，搭配許多實際的案例，來跟大家分享。—— 羊曉東 / 寶成國際集團副總經理　　恒士提起很多朋友建議他把在大學教書、演講和接受訪問的內容，好好整理成一本書，並邀我寫推薦序。七月，他真的寄來初稿，拜讀後收穫良多。祝福隨著這本新書的出版，恒士能把他多年的心得和經驗，與更多的企業共享，服務更多人。 —— 張啟楷資深媒體人 / 名節目主持人　　價格是你花了多少；價值是你得到多少。 我從35歲創辦瑞安大藥廠開始，最堅持的就是最高規格的品質標準。以生寶臍帶血為例，我們選用經FDA認可，成本比傳統試管高出100倍的多間隔抗凍血袋幫客戶儲存臍帶血，並且以業界最多的國際認證，確保從臍帶血從採集、儲存到移植運用皆符合國際規範，因此選擇生寶的客戶，願意付出稍微高一點的價格，得到更多的保障，這就是價值之所在。本書在第一章節強調的價值力，等同於產品競爭力，也是企業永續發展的原動力。 —— 章修綱 / 生寶臍帶血董事長　　「市場行銷溝通的最佳幫手」- 精彩創意胡恒士總監善用其行銷專長，協助不同產業的企業發掘並闡述其內部「價值」，不僅僅幫助企業做好與市場的溝通與行銷，更在同時協助企業認識自己、建立起內部共同的價值觀，發揮最大的價值力。「熱情、盡心」是恒士最強的專業～—— 劉應光 / 京鼎精密科技董事長　　從外銷國外的沙灘車，到全台第一的三輪重機，一路走來宏佳騰堅持用工藝美學造車，用高CP值擄獲客戶與消費者的心。恒士是宏佳騰在媒體公關上非常好的夥伴，他用心經營媒體，也幫客戶創新締造價值；一路走來，他的行事風格就如同他書中所說，持續思考如何提升價值，擴大市場，而不是壓低價格，殺價競爭。《價值力》對於企業及個人絕對是一本非常實用的工具書，希望看完這本書後，裡面的分享能夠重新啟動你的世界。 —— 鍾杰霖 / 宏佳騰機車董事長　　在新世代快速翻轉，滾動節奏的步調中，企業家需要這本鏗鏘有力、清晰、簡潔、不囉嗦，又具整合創新思考與行銷概念的書本，當然也是手邊重要的參考工具書。—— 楊其文 / 國立臺北藝術大學校長　　《價值力》就是恒士用多年經驗集結而成的心血結晶，每一章節都有精彩的案例、精闢的見解，讓我們一起看他如何運用創意與技巧來解決各種行銷與溝通的疑難雜症，這是一本非常精彩的實務教戰手冊，希望和您一起分享。 —— 許淑華 / 臺北市議員　　認識恒士這些年，除了專業領域上的教學相長，更欣賞他對客戶的服務熱忱與真誠。熱忱是源源不斷的工作動力，真誠更是可長可久的普世價值。希望恒士以這本書，將複雜的專業化繁為簡，與更多好朋友分享！——郭宗霖 / 霹靂國際多媒體財務長　　公務員的選擇應該是接受各項的挑戰，滿足民眾需求，平復各項議題。從政府非作不可的「價值力」切入，善用資源發揮「行銷力」，充分運用「溝通力」，作好「危機處理」工作，這四大關鍵武器，正是目前各行各業共通且需要具備的必要因素。誠心推薦，希望能有一些啟發和收穫，在您細心品味和體會之中。 ——王志錚 / 文化部影視及流行音樂發展司副司長　　本書提到的四個面向，除了是企業成功的關鍵，更是企業中每一個個人都應該具備的四大關鍵武器，期盼本書的出版，能以真誠感動人心，發揮真正的影響力。 —— 王薇 / 生寶臍帶血公關長暨行銷處長


	目錄 ◎第一章：價值力第一節：你！值多少錢？ 1. Why Choose You？ 2. 你賣的是價值還是價格？ 3. 便宜不再是絕對 4. 再貴都有人排隊 5. 你會跟誰買？你要賣給誰？ 6. 產品定位 STP 理論 7. 品牌定位七大步驟 8. 產品定位六大策略 9. 從三輪車談產品價值 10. 產品定價四大策略第二節：打造你的品牌價值 11. 創造價值五大要素 12. 試著寫出你的核心價值 13. 增加品牌價值三大原則 14. 品牌印象與消費者決策過程 15. 潛力品牌成長五大要素第三節：超心動文案 16. 好文案五大規則 17. 圖解說明好文案第四節：歷久不衰的價值 18. 讓有力人士幫你行銷 19. 讓消費者幫你行銷 20. 讓仿冒品幫你行銷價值小叮嚀：品牌價值保鮮五法 ◎第二章：行銷力第一節：三十秒搞懂行銷 21. 何謂行銷 22. 行銷VS 推銷 23. 行銷的過程VS 推銷的過程 24. 行銷再進化－行銷演進三階段 25. 真．行銷六大執行步驟 26. 行銷三大原則第二節：行銷勝利方程式 27. 常見的八大行銷手法 28. 四大免費模式 29. 娛樂行銷四大招 30. 故事行銷：好故事的四大要件 31. 數位精彩故事的五大提醒 32. 體驗行銷－五感體驗 33. 迪士尼體驗行銷五點解析 34. 口碑行銷的形成與循環 35. 整合行銷的關鍵要素 36. 整合行銷合作單位三大重點　 37. 整合行銷創造價值金三角 38. 踏出成功第一步－三大整合面向需求 39. 整合行銷七大功力 40. 議題行銷兩大經典案例　 41. 三招讓你與競爭者拉開差距第三節：一招勝利？一槍斃命？ 42. 行銷十二黃金法則 43. 初次見面的三忌與三招 44. 少即是多－極簡行銷 45. 從自己出發－個人行銷行銷小叮嚀：九大熱銷戰略　 ◎第三章：溝通力第一節：好溝通創造大商機 46. 停止NG 溝通－溝通一點訣 47. 溝通的事前六大步驟 48. 訊息彙整四大面向 49. 提問五大重點觀念 50. 分析問題五步驟找解答 51. 內外部延伸提問找問題 52. 溝通練習的四大步驟第二節：讓顧客花錢的掏心術 53. 消費者體驗建構循環過程 54. 形成廣告概念三大面向 55. 分析廣告體驗的三大步驟 56. 廣告製作六大注意事項 57. 廣告訊息策略的五種流暢度 58. 製作廣告四大流程 59. 衡量TA 的五大指標 60. 廣告發想四大重點 61. 做好廣告的四大秘訣 62. 廣告四大常見手法 63. 創意力的五大重點 64. 好Slogan 的三要素 65. 讓人不買會後悔的廣告 66. 廣告效果評量四大指標第三節：百倍成效的廣告投放 67. 消費者如何接觸廣告 68. 媒體企劃的策略思考流程 69. 廣告購買之前四大考量 70. 五大廣告媒體的購買迷思與破解第四節：小技巧換百萬曝光 71. 自媒體經營三大原則 72. 議題策畫- 新聞媒體八大最愛 73. 議題操作八大注意事項 74. 寫好新聞稿的五大秘訣 75. 超完美下標三大原則 76. 採訪通知的必備八點 77. 四大新聞媒體生態溝通小叮嚀：溝通力的三大內涵 ◎第四章：解決力第一節：全身而退的危機處理 78. 最常見的五種錯誤危機處理情況 79. 危機處理－對內溝通四大流程 80. 危機處理－對外發言四大流程 81. 危機處理關鍵六十分鐘 82. 緊急應變小組七大作為 83. 瞭解詳細狀況三大評估重點第二節：誠實的對外溝通 84. 處理危機兩大對象需求 85. 面對媒體三大要點 86. 緊急採訪通知載明要項 87. 危機說明記者會八大注意事項 88. 面對麥克風的態度 89. 道歉後常見的四種失言原因 90. 發言人的真正功能避險小叮嚀：危機溝通5C 危機溝通五大原則與五大錯誤危機處理唯一解藥是「真」