不說話才會賣！讓顧客主動掏錢的7堂銷售課

前言－利用「傾聽」你也可以成為銷售達人i

第1堂　配合「下巴」動作，產品自動賣出！　
－誘使對方開口，從「同步」開始　　
〔解說〕關於NLP和「同步」　

第2堂　以「鸚鵡學舌」讓客戶說出真心話！
－立刻建立信賴關係的「回溯法」　
〔解說〕鸚鵡學舌「回溯法」　

第3堂　利用「模仿」，贏得共鳴！
－讓對方主動開口的「手勢」和「視線」同步技巧　
〔解說〕「同步」技巧，以模仿動作來拓展「共鳴範圍」　

第4堂　無聲勝有聲！
－運用「沉默」，引導對方說出真心話
〔解說〕克服「沉默恐慌症」，配合客戶說話速度和聲調

第5堂　「觀察」比說話重要！
－電話行銷的重點在「呼吸」
〔解說〕呼吸同步，建立信賴關係的「觀察術」　

第6堂　「地圖」和「傳達」的真正意義
－發自內心傾聽的「假設前提」　
〔解說〕了解「地圖」──NLP的假設前提

第7堂　最後一堂課
－未來發展，操之在己　

後記－解說和告白

作者簡介



松橋良紀

　　NLP溝通術講師．業務講師

　　溝通綜合研究所代表理事。1964年生於日本青森縣。高中畢業後，懷抱著成為吉他演奏家的夢想前往東京發展，卻在26歲開始成為登門拜訪的推銷員。3年後仍然一事無成，眼看著就要被公司解雇。為了擺脫困境，參加了諮商師的培訓講座，也首度接觸了NLP心理學。結果，業績從隔月開始扶搖直上。

　　在長達16年的業務生涯，簡報經驗已超過1萬次。歷經業務研修和潛能開發講師等職務後，創辦將技巧系統化的溝通綜合研究所。目前也擔任改善溝通技巧的指導講師。其開辦的講座，除了曾接受電視節目採訪，也被《鑽石週刊》《THE21》《東洋經濟週刊》《SPA 週刊！》等多數雜誌廣為報導。

　　著作包括《雖然很基本，卻很難遵守的傾聽規則》《雖然很基本，卻很難遵守的閒聊規則》《營業發問術》（以上皆為明日香出版社）、《設定目標的鐵則》（Magazine House）。



譯者簡介



藍嘉楹

　　東吳大學日文系畢業。目前從事專職翻譯與口譯。喜愛閱讀與旅行。希望能翻譯出更多好書。

　　近期譯作包括《搭地鐵暢遊巴黎》《日日生活手帳素描》《日本銷售第一的芳香療法聖經》《0歲開始的睡眠訓練：寶寶＆媽咪安眠魔法書》《像偵探一樣高明的邏輯說話術》等。

　　譯文賜教：gracelan27@gmail.com