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作者簡介 尤欣欣 職場專家,投身教育訓練領域十餘年。 從小公司的業務助理到外商企業的經理人;從雇員到經營者,職場資歷完整豐富。樂於分享職場見聞與歷程,授課慣以實務分享及活潑的現場演練方式,充分互動頗受學生喜愛。 長期關注兩岸企業的消長,希望藉由教育訓練提升企業競爭力。近年來著重於提升顧客服務與顧客滿意之企業內部訓練與客訴處理相關課程。
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