說對了就成交！想對了就成功！


	作者簡介羅守至　　美國東密西根州立大學企管碩士、美國長島大學行銷研究所，英文行銷論文被刊登於美國學術刊物, 至今仍置於美國圖書館供MBA參考。　　曾任通用汽車、明□電通行銷經理、保德信人壽壽險顧問、美商葛羅里英文百科全書銷售業績全國第一名、蟬連ING集團全國個人業績第一名、壽險業最高榮譽 MDRT、ING高峰獎、亞洲榮譽龍獎。　　現為專業財務規劃師、祝福出版有限公司創辦人、高峰財務規劃讀書會會長。經歷中華民國碩博士留學生讀書會會長、中原大學講師、中華民國保險與理財協會講師、台灣不動產發展協會講師。　　曾受正聲、中央、環宇、佳音廣播電臺與無數媒體、公共電視台等專訪　　也受聯合報、現代保險、大紀元時報等媒體專訪　　本書文字淺白易懂，只要利用搭車、等人或睡前等空檔時間，每天翻一至兩篇並實行原則，相信對壓力的疏解會有一定的助益。　　目前著作有《說對了就成交》、《上班族富豪》、《我這樣達成業績》、《平民財務規劃六十例》上班族你舒壓了嗎。　　部落格: tw.myblog.yahoo.com/lance117737 　　臉書: facebook.com/shouzhil


	目錄第一篇　激勵篇：心靈砥礪四堂課第一課壓力造就能力不景氣上班族該怎麼辦？忍受挫折的毅力工作壓力為什麼這麼大？壓力越大你的表現如何？第二課正向思考，正向收穫操練原諒每個人在上帝眼中都是獨一無二的短期的勝利是否能長期持續要靠實力與好的工作紀律與習慣逆轉勝的正面思考你要保守你的心勝過保守一切因一生的果效是由心發出(聖經箴言書) 領導者是協調者還是命令者？第三課戰勝「輸壓」，更紓壓！不怕輸不怕犯錯因能藉此改進你挫折復原力好嗎？信心的建立第四課專業、基礎與個人長才你的工作專業基本功紮實嗎？你做什麼工作做的最得心應手？上班族可以從林書豪身上學到什麼？第二篇業務篇：開口成交六堂課第一課尋求名單九成以上的人離開業務工作，都是因為不知道下一個客戶在哪裡？做好業務工作的基本功夫，就是不斷的開拓有效的名單，無論是職域、學校、104求職網、展點、轉介紹名單…，同時還要做好分類，交叉拜訪，提高成交的可能性。第二課約訪客戶面對不同的客戶、銷售不同商品，都有不同的約訪話術。客戶決定購買，多半是買顧問的能量與自信，盡興的約訪環境與對話氣氛，讓顧客能夠自信從容的對談，客戶也容易感受到顧問的專業，對成交很有幫助。第三課首次面談用心過濾客戶的各項購買條件，成交率將提高四倍。例如：有多少預算？有沒有決定權？有沒有購買慾望？健康狀況？有沒有近親作保險嗎？顧問的目標是成交，惟有客戶是合格的，顧問才需要多花些時間往下談。此外，面談時，顧問要能夠喚醒客戶對生活的不滿、不安、恐懼與希望時，離成交就不遠了。第四課成交締結成交的動力在於真誠的幫助客戶解決問題，使之獲得最大利益。當顧問心態上想的不是業績，而站在客戶立場著想，就很容易成交。此外，熟練成交對談的HPC原則：「處理拒絕、展示利益、締結成交」，不只讓行銷過程更有勝算，一般的人際溝通都很適用。第五課成交案例關鍵因素成交的原理無非就是滿足客戶的需求，由於顧問面對的不只是熟客戶，也可能是轉介紹客戶或陌生客戶，所以要能很快知道哪些客層需要哪種商品，介紹時聚焦在適合客戶的商品上，對談較有效率。