熱賣學：商品導購促銷500攻略


	7階段導購祕訣 ╳ 106個行銷思維 ╳ 500個促銷點子 ╳ 1500個熱賣實例隨查即用，搶占先機，立即收效。　　最完整的行銷聖經，隨時補充靈感來源　　促銷不一定是最糟的銷售手段！只要釐清產品與銷售目的、搭配不同的行銷工具及手法，在銷售前先定位產品與消費者之間的關係，同時思考「品牌」該怎麼在行銷策略做連結，即可激發消費者的購買需求，擴大產品的銷售力。　　◤捕捉行銷靈感、善用促銷技巧，你可以：　　－讓產品快速打入市場，提高與消費者接觸的機會。　　－促使顧客更快買單，或一次買更多。　　－有效建立企業形象，吸引消費者眼球。　　◤掌握導購關鍵SOP，徹底改變消費者行為　　日本知名行銷達人堀田博和，結合行銷與促銷活動的實戰經驗，將各行各業都適用的促銷手法，統整為以下7大面向：　　1 提升商品的價值感　　2 鎖定目標消費者　　3 給予提示，讓顧客一眼看見你　　4 引起興趣與刺激欲望　　5 確實傳達訊息　　6 引導消費者採取特定行動　　7 提供持續的滿足　　作者按照以上7大階段，分別延伸出具體的106個行銷思維、500種行銷手法與工具，並列舉超過1500個的應用實例。例如：「針對麻煩的事提供服務」的foodpanda創造了廣大的外送商機；星巴克在飲料杯寫上顧客名字，「展現出在乎顧客的態度」等。　　本書完整闡述了可實際運用的行銷手法，內容涵蓋商品開發、宣傳活動、廣告文案、顧客服務、店鋪動線等祕訣，深入淺出，教你全方為洞消費者心理。適合一心想打造熱賣商品，或經常為促銷企劃而煩惱的你！名人推薦　　賴建都｜世新大學公共關係暨廣告學系客座教授　　劉家昇｜團圓堅果創辦人　　──有效推薦！　　*本書為《熱賣行銷學：促銷實戰SOP一次上手（熱賣新裝版）》改版書。


	目錄前言 Part 1 提升商品的價值感 01 實施「○○到飽」 02尋找「需要幫助的人」 03組合數種商品以整套的形式加以販售 04針對顧客覺得麻煩的事項提供服務 05提供顧客「最想獲得的資訊」 06將「顧客感受到的價值」提升至最大 07重新檢視調整顧客帶走的物品 08預先準備好顧客「接下來會想要的東西」 09請了解同樣事物不會帶給顧客持續的滿足 10添加媒體喜歡的「意外」元素 11讓顧客能夠更容易使用 12讓顧客更方便外帶 13讓商品更加容易食用 14讓顧客在「體驗前」了解商品的優點 15 Live（現場直播）化 16以最有說服力的「故事」傳達商品的優點 17利用形狀與素材改變成令人驚訝的商品 18讓作業的過程可以被看見 19讓顧客在家也能享受 20將商品「購買前後的服務」加以區隔 21使商品擬人化 22所有的一切都要以「顧客觀點」呈現 23對「出入口」多加留意 24活用平時不使用的空間或時間 25追問真的需要嗎？為什麼需要呢？ 26追問現在這樣真得很方便嗎？ Part 2 鎖定目標消費者 27讓顧客幫忙介紹客人 28徹底接觸目標顧客 29鎖定目標全方位出擊 30盡可能提供二十四小時的服務 31讓顧客能透過數種管道獲得資訊 32定期重複與顧客接觸 33在各種情況下叫出顧客的名字 34展現出在乎顧客的態度 35在有集客力的地點設立門市 36尋求擁有共同利益的協力單位 37置盡量靠近想要購買商品的顧客 Part 3 給予提醒，讓顧客一眼看見你 38讓顧客可以自然行動的規劃 39以「大家都一樣哦」讓顧客覺得安心 40提供顧客從對手的產品更換成自家產品的理由 41首先，想辦法創造「人潮」 42讓訊息更容易被讀取 43以能夠觸動不同感官的方式來呈現 44傳達購買後的顧客獲得了什麼樣的幸福 45透過「提問」喚起顧客隱藏的情感 46在某些地方使用「手寫文字」 47將「想要擁有此項商品的最大理由」當成宣傳文案 48強調新商品的「新」 49以「原本的狀態」來強調新鮮 50在希望顧客注意的位置增加「強弱．變化」 Part 4 引起興趣與刺激慾望 51讓顧客能夠輕易拿起商品 52安排能夠刺激顧客「童心」的規劃 53事先針對顧客所有疑問準備答案 54讓顧客看見「其他顧客的滿足狀態」 55讓價格更加簡單清楚 56構思喚起喜怒哀樂等各種情感的故事 57讓顧客模擬體驗購買商品後的感覺 58運用「不加以化約的數字」提升信賴度與說服力 59善用排行榜（排名）資料 60讓顧客自己動手做 61利用提問引起顧客的興趣 62添加一個有故事主角般能夠聚焦的故事 63加強對商品的理解與認識 64透過與平時不同的氛圍讓顧客擁有非日常的體驗 Part 5 確實傳達訊息 65讓顧客聽（看）一遍就能理解 66準備能幫助顧客順利抵達目的地的指示道具 67讓顧客更容易選擇 68不要同時對許多人宣傳 69將效果（結果）清楚呈現 70首先，先表達感謝 71傳達的方式要讓顧客彷彿在現場感覺或體驗一樣 72「一而再再而三」地傳達真正想要傳達給顧客的訊息 Part 6 引導消費者採取特定行動 73善用「3的魔法」 74讓顧客可以「一次買更多」 75用言語說出希望顧客一定要做的事 76讓顧客能夠容易進行下一個步驟 77準備好「選項」供顧客選擇 78在顧客面前「實際示範模擬」 79將顧客的詢問視為最大的商機 80總之先請顧客「試試看」 81金額不多也無妨，先讓顧客「決定購買」 82讓付款更加容易 83讓顧客更容易走進店裡 84讓申辦（訂購、購買）更加容易 85讓顧客看見「賣得很好的證據」 86設計提早行動可以獲得優惠的機制 87提供可以採取行動的「動機」 88帶領顧客跨越「首次進入的門檻」 89讓顧客覺得很難買到 90準備顧客也認同的「購入關鍵（理由）」 91不要拘泥於特定銷售形式 92思考商品銷售會經歷哪些階段 Part 7 提供持續的滿足 93設計讓顧客「想再次光臨的機制」 94「將所有與顧客的接觸」都視為重要商品 95針對「不能」提出「可以」的替代方案 96將顧客想像成「居住在遠方的母親」 97創造顧客之間的羈絆（連結） 98對「忠實顧客」提供最徹底的服務 99成為顧客依賴的對象 100提供持久的保證 101轉述其他消費者的喜悅以消除顧客購入後的不安 102將與顧客同行的兒童視為商機 103致贈有紀念意義的「伴手禮」給初次前來的顧客 104特別禮遇女性顧客 105以笑容、笑容還有笑容接待顧客 106提供意外的驚喜後記


	作者簡介堀田博和 Horita Hirokazu 　　1967年出生於大阪市。追手門學院大學文學院心理學系（專攻社會心理學）畢業。曾於廣告代理商的銷售宣傳團隊擔任企劃，經手各種商品與服務的促銷活動。主要負責各種銷售相關且廣泛多元的企劃與策略，涵蓋商品導入期的企劃到成熟商品的銷售策略調整，或者服務、業務與銷售能力的強化策略等。服務對象包含食品製造廠商、經銷商、服務業、餐飲業等不同產業與業務型態的客戶。曾在大阪首次舉辦的第一屆促銷展（由大阪產業創造館主辦）中擔任主要講座講師，也經常以促銷、加強業務能力、加強銷售能力等主題，舉辦演講、研習，並提供諮詢。著有《熱賣關鍵字1000》。譯者簡介賴庭筠　　台北人。政大日文系畢業。二○○三年至二○一九年於政大日文系擔任助教，並於二○一九年正式獨立接案。致力於媽媽／中日口筆譯／日語教學／採訪撰稿／跨國商務溝通與商品企畫等工作，堅信「人生在世，開心才是正途」。包括逾一百三十本譯作，持續累積相關經驗並展開全新的嘗試。　　合作邀約：hanayusuke@gmail.com 黃子玲　　政大日文系／韓文輔系畢。最喜歡的漫畫中，主角們的畢生追求是「和對手一起追求神乎其技」，儘管翻譯這件事並沒有所謂的完美，但如果能接近，應該就很滿足了。張婷婷　　輔仁大學經濟系畢業。從事金融工作十餘年，現為專職譯者。譯有《彼得林區10倍＋選股術》、《我看股票線圖獲利》、《快樂錢商》、《母親這種病》等。