【人際與管理的法則套書】（二冊）：《人際的法則》、《管理的法則》


	本套書組合：《人際的法則（二版）：一點就通，連難相處的人都可以應對》、《管理的法則那些可以讓你看起來冷靜加分，在競爭中搞定一切的潛規則》共二冊 ◆不論是經營朋友圈，還是在職場上與真實的血肉之軀打交道，人際和管理的成功密碼，都在這些時時受用的法則中◆ 　　《人際的法則》　　＊＊人際交往就是認知作戰！＊＊　　認知不同，相處當然累。　　洞察人們行為背後的原因，和誰都能自在相處。　　朋友讓你失望、同事與你不對盤、主管處事不公、家人難以溝通、老師吹毛求疵，另一半忘了你的生日……。即便他們的理由爛到難以置信，但肯定都是有原因。只要認知到這個關鍵點，採取適當的應對，就可以更容易面對他人的負面行為、理解當下的結果，為人際關係的僵局解套。　　沒人必須喜歡你，你也不必改變其他人！　　守住彼此的底線，人生少點挫敗感，大家相處都開心。　　透過100個人際互動的法則，以不同的方式與認知角度去看待對方，就能減輕相處上的壓力、少發脾氣、回歸理性：　　◤承認「本性難移」：在遺傳基因、家庭教養和人生經歷的影響下，每個人都是獨一無二的，人們的態度就是天性的一部分，如果想讓他們變成你理想中的樣子，你會先瘋掉。　　◤明白「沒人必須喜歡你」：當某人讓你忍無可忍時，選擇批評他們很容易，卻無法改變什麼。事實是，即便你不喜歡，也不代表他是錯的，他和你只是類型不同而已。　　◤懂得「聽出言外之意」：表面問題掩蓋更深層的矛盾。一旦你意識到問題依舊存在，只是換一種方式出現，就該警覺到，你還沒找到真正的問題。　　◤「練習寬容」釋放自己：與觀點不同的人討論問題時，錯誤的做法是與他爭辯，好的做法是接受對方，而最有效且最難做到、但值得一試的方法就是：忽略問題。　　…… 　　面對合不來的人，選擇敬而遠之，為什麼問題仍然存在？　　不論你多麼嚴格控制自己的言行，多麼細心規劃自己的生活，總會有人不合時宜地出現來擾亂你的步調，挑戰你的立場和原則，讓相處的氣氛變糟，甚至陷入爭吵，偏偏你對他們的言行總是無能為力，不知如何面對。　　本書的人際法則，將幫助你解決相處上的認知關鍵，正確引導你解鎖人際關係：　　▲故意刁難你的人、對你有偏見的人，務必看清楚，那是他的問題與情緒，不是你的。　　▲對你吼叫的人，你只要認真傾聽；情感勒索你的人，不必對他負責。　　▲裝可憐的人，不要同情他；面對被動攻擊型的人，你不要有罪惡感。　　▲遇到自我為中心的人，要先保護好自己；故意隱瞞的人，要忽略他給的線索；面對輸不起的人，千萬別跟他們比。　　▲你認為母親年紀大了隨時需要你，但她不一定這麼想；你認為這個專案效益遠大於預算，但主管不一定這麼想。　　沒有人是完美的，別花費時間試圖改變他人，當你對人們行為背後的緣由有了準確的認知，就能知道如何妥善應對他人的情緒、想法、言語，並對周圍的人產生極大影響力！本書提供了與同事、家人及朋友相處的實用法則，是改善及強化人際互動的指導方針。解決現代忙碌的人們經營朋友圈與日常人際關係的問題。　　……………✽ ✽ ✽…………… 　　《管理的法則》　　╲╲管理，是件奇妙的事╱╱ 　　你必須與真實的血肉之軀打交道，人們又期盼你身兼多職，　　你忙得焦頭爛額，每天都在勉強應付中度過，　　管理對你來說變成是靠運氣的工作，　　到底該如何掌握眉角？怎樣從容應對？　　大多數管理者都是邊做邊學，從這裡得到一點線索、那裡學到一些教訓，一路跌跌撞撞，最終發現再次晉升或被挖角的都是別人。別急著灰心，在這本暢銷最新版本中，作者把經年的實戰心得提煉成107條法則，讓管理工作游刃有餘，在管理的路上少點艱辛並走得舒坦，幫助你更上一層樓：　　＝管理你的團隊＝　　★留意團隊間的緊張氣氛　　職場上有時候人們就是會互相看不順眼，從一開始的雞毛蒜皮小事發展成「全面戰爭」，身為管理者可以放任不管嗎？　　★別替愚蠢的公司系統辯解　　每間公司裡肯定有好幾個愚蠢的系統，身為管理者，面對員工與客戶的抱怨，怎麼處理比較好？　　★不必事事都要占上風或糾正每一個小錯誤　　職場不是在操場和小朋友比賽，團隊都會有意見不合的時候，不管怎麼處理都要記住：員工都是成年人，你得給他們足夠空間做自己，有時候不論是對是錯，最好就是讓它過去。　　★拜託，一定要讓會議有效　　開會不是讓大家隨意發言的民主論壇，管理者就必須掌控會議的四個主要目的、絕對要避開的時間點、讓會議適度輕鬆的技巧，否則無效會議就只是在閒聊而已。　　＝管理你自己＝　　★知道自己何時壓力山大　　拋開傳統的管理者形象：血壓飆高、每天吞藥片，依然完成驚人業績；這已經過時了。現代的管理者是從容不迫、富有魅力、思維縝密、工作有條不紊。花點時間檢查看看你有哪些壓力訊息！　　★不要說上司和團隊的壞話　　當大家都知道高層（你的上司）很無能，不斷向你抱怨，你要附和嗎？你可能還會說：「我總可以批評自己的團隊吧？！」別這麼做；避免讓人聚焦於負面，是向上和向下管理的潛規則之一。　　★沒有訂單就沒有工作，難道只能對顧客卑躬屈膝嗎？　　顧客常常難搞得讓人頭疼，與其說他們是上帝，不如說是麻煩製造者，但你和顧客的關係是雙向的，沒有他們就不需要上班了，那麼這題該如何解呢？　　★追求「被尊重」，而非「被喜愛」　　為了凝聚團隊，不少管理者認為要和員工打成一片，和他們成為好朋友、好家人；這麼做真的好嗎？　　卓越管理者都會做好兩件事：管理團隊&管理自己　　每個人其實都是管理者：父母、自僱者、企業家、受僱者……，我們都需要管理，哪怕只是管理自己。有些人看起來天生就是管理者，對他們來說一切輕而易舉，能沉著應對體制、職場政治、人際關係和組織目標。難道他們知道一些我們不知道的事嗎？是每個人都能學會的嗎？答案毋庸置疑：他們知道「管理的法則」！　　這些法則是指引你如何激勵團隊、達成目標的基本功，能幫助你說對話、做對事，並本能地知道如何應對每個情況。此最新版本還新增了特別章節：「創業者的10條法則」，提供開創事業的實用指引。本書的管理法則，是成功與幸福的完整準則——你將發現，他人可以做得很好，而你會做得更好。


	目錄《人際的法則》自序 Chapter1：瞭解他人法則1 理解他人是在幫助自己法則2 沒人必須喜歡你法則3 人們只聽他們想聽的法則4 人們只相信他們想相信的法則5 你的態度影響別人的回應法則6 記住你的第一印象法則7 人以群分法則8 每個人都渴望被重視法則9 唯有喜歡你，才會開你玩笑法則10 越過玩笑就是嘲笑法則11 每個人都不安的時候法則12 本性難移法則13 行為跟本性不一樣法則14 不要妄加猜測別人的關係法則15 說大話是為了留下好印象法則16 直接溝通不等於正面對質法則17 緊張是因為在乎法則18 憤怒等同悲傷法則19 哭泣不一定是傷心法則20 有時只是無心之過法則21 卯不對榫法則22 狂野和乖僻不一定有趣法則23 十三歲大不易法則24 孩子只是有樣學樣法則25 有責任感才是真正獨立法則26 青少年對父母的恨都源自於愛法則27 談心很重要法則28 傾聽也很重要法則29 沒人喜歡說對不起法則30 世界滿是叛逆法則31 有些「怪人」其實是好人 Chapter2：幫助他人法則32 幫助別人前，先保護好自己法則33 一起身陷泥沼法則34 有情緒是正常的法則35 傾聽就好，別急著給建議法則36 瞭解自己能力所及之處法則37 不要比誰更慘法則38 某些情況下永遠別給建議法則39 接受別人的決定法則40 把自主權還給當事人法則41 讓他們自己思考法則42 學會問問題法則43 聽出言外之意法則44 他們可能不想要解答法則45 別輕易說出「看開點」法則46 孤獨是一種心理狀態法則47 留點隱私空間法則48 所有的互動有好有壞法則49 並非所有人都需要幫助 Chapter3：獲取他人支持法則50 信任是互相的法則51 注意細節法則52 稱讚要真誠法則53 稱讚要有感染力法則54 保持適度的稱讚法則55 人們渴望被喜歡法則56 贏得尊重法則57 保有幽默感法則58 勇於承認錯誤法則59 學會寬容法則60 建立私交法則61 互動方式因人而異法則62 人們通常只認同自己法則63 找出共識，並把成功歸於他人法則64 不要告訴他人犯錯之處（即便他真的錯了）法則65 尋求團隊合作法則66 成為無所不能的普通人法則67 懂得分享法則68 學會感謝法則69 進入他人的內心法則70 有建設性的意見法則71 求同存異法則72 創造雙贏法則73 學會變通法則74 懂得取捨法則75 守住底線法則76 攤開一切說清楚法則77 給對方臺階下法則78 無所畏懼法則79 別讓自己措手不及 Chapter4：難以相處的人法則80 你能改變的只有自己法則81 來自於失控的恐懼法則82 自卑的人會從別處壯大自己法則83 怒吼是渴望他人聆聽法則84 消極的人並非一無是處法則85 控制狂永遠認為自己是對的法則86 當心情緒勒索的陷阱法則87 自卑產生多疑法則88 偏見始終來自無知法則89 裝可憐的人渴望認同法則90 心思敏感終將無法堅強法則91 人們只聽他們感興趣的話法則92 被動攻擊型的人害怕衝突法則93 拒絕施捨的讚美法則94 誰也打敗不了真正的自戀者法則95 抱怨是因為不想改變法則96 不單為了抱怨的競爭型抱怨者法則97 袐密充滿力量法則98 有些人就是輸不起法則99 操縱不僅僅是說服法則100 忙碌的人問題相對少後記：寫在最後的法則《管理的法則》前言 Part 1：管理你的團隊法則1 讓團隊在工作中投入情感法則2 了解什麼是團隊以及它如何運作法則3 設定實際的目標——是真的要切合實際法則4 舉行有效的會議法則5 拜託，要讓會議真的有效法則6 讓會議變有趣法則7 讓你的團隊比你更優秀法則8 知道自己的重要性法則9 設定你的界限法則10 準備好進行整頓法則11 盡量放手，試試你的膽量法則12 讓員工犯錯法則13 接受人們的局限法則14 鼓勵員工法則15 要擅長找到合適的人才法則16 雇用有潛力的人才法則17 承擔責任法則18 當團隊應該得到表揚時，將功勞歸於他們法則19 為你的團隊爭取最好的資源法則20 慶祝法則21 記錄你做過和說過的每件事法則22 留意團隊間的緊張氣氛法則23 營造良好的工作氛圍法則24 激發忠誠與團隊精神法則25 表現出你對團隊的信任法則26 尊重個別差異法則27 聽取他人的想法法則28 根據每位團隊成員調整你的管理風格法則29 讓員工覺得自己比你更懂（即便事實並非如此）法則30 不必事事都要占上風法則31 了解他人的職責法則32 確保每個人都清楚知道自己的工作職責法則33 設定明確的期望法則34 運用正向激勵法則35 別替愚蠢的系統辯解法則36 勇於說：「好，我們試試看。」法則37 訓練團隊帶著解決方案來找你 Part 2：管理你自己法則38 努力工作法則39 設定標準法則40 享受你的工作法則41 別讓工作影響你法則42 知道自己應該做什麼法則43 知道你實際上在做什麼法則44 珍惜你的時間法則45 要積極主動，不要被動應對法則46 保持一致法則47 為自己設定切合實際的目標——是真的要確實可行法則48 擬定行動計畫，但別輕易透露給他人法則49 清除多餘的法則法則50 從錯誤中學習法則51 準備放下舊觀念，因為有效的方法會隨著變化而改變法則52 少說沒幫助的話，直接切入正題法則53 和有影響力的人打好關係法則54 知道何時關上門法則55 讓你的時間更具生產力和價值法則56 準備好備案B和備案C 法則57 抓住機遇——讓自己看起來幸運，但絕對不要承認只是運氣好法則58 知道自己何時壓力過大法則59 管理好你的健康法則60 準備好承受痛苦與享受快樂法則61 面對未來法則62 抬頭挺胸而不是低下頭法則63 既要看見樹木，也要見到森林法則64 知道何時放手法則65 果斷決策，即使難免會犯錯也沒關係法則66 以極簡主義作為管理風格法則67 想像你會得到的紀念牌匾法則68 堅守原則，貫徹到底法則69 追隨直覺法則70 保持創意思考法則71 不要停滯不前法則72 保持彈性，隨時準備前進法則73 記住自己的目標法則74 我們都不是非待在這裡不可法則75 回家法則76 持續學習，尤其是向競爭對手學習法則77 充滿熱情，大膽前行法則78 做最壞的打算，抱最好的希望法則79 讓公司看到你支持它法則80 不要說上司的壞話法則81 不要說團隊的壞話法則82 上司指派你做的事情有些可能是錯的法則83 上司有時候也和你一樣會感到害怕法則84 避免僵化的思維模式法則85 表現得和「他們」一樣法則86 有疑問就提問法則87 要表現出你理解下屬和上司的觀點法則88 要說有價值的話法則89 不退縮，堅守立場法則90 別搞辦公室政治法則91 別批評其他管理者法則92 分享你所知道的事法則93 別恐嚇法則94 遠離部門間的戰爭法則95 為你的團隊奮戰到底法則96 追求被尊重，而非被喜愛法則97 把一兩件事做到最好，其他的盡量避開法則98 去詢問大家對你的回饋法則99 維持良好的工作關係與友誼法則100 和顧客建立雙向的尊重法則101 為顧客多做一點法則102 意識到你肩負的責任法則103 始終坦率並說實話法則104 不要投機取巧，終會被發現的法則105 找到合適的傾訴對象法則106 掌控局面，主動擔當法則107 為公司當個稱職的外交官 Part 3：創業的法則法則1 別借錢法則2 尋找平衡法則3 設想最壞的情況法則4 擁有一個使命法則5 殘酷地面對現實法則6 盡量尋求幫助法則7 建立強大的企業文化法則8 不要對所有事都說「好」法則9 堅定你的決定，別變來變去法則10 你的時間就是大家的時間說在最後這樣就夠了嗎？